提高團(tuán)隊(duì)決策力的51條職業(yè)法則
定 價(jià):30 元
- 作者:蔣巍巍,石玉峰 編著
- 出版時(shí)間:2014/8/1
- ISBN:9787563940042
- 出 版 社:北京工業(yè)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F272.31
- 頁(yè)碼:271
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
美國(guó)著名決策大師赫伯·西蒙說(shuō)過(guò):“決策是管理的心臟;管理是由一系列決策組成的;管理就是決策。”決策是團(tuán)隊(duì)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻,一個(gè)正確的決策能使團(tuán)隊(duì)起死回生,而一個(gè)錯(cuò)誤、不切實(shí)際的決策會(huì)使公司瀕于破產(chǎn)。大多數(shù)情況下,決策者需要具有一種遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的能力,而這種能力取決于決策者長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。
我們都知道,團(tuán)隊(duì)工作中執(zhí)行很重要,但決策更重要。因?yàn)殄e(cuò)誤的決策加上超級(jí)的執(zhí)行,反而會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更深地誤入歧途。什么是決策?決策就是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。主體可以是團(tuán)隊(duì),也可以是個(gè)人。
現(xiàn)代管理學(xué)者彼得·德魯克認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)的決策者必須明確:哪些事情是一般性的,從而使用已經(jīng)確定的、最優(yōu)的程序進(jìn)行處理;哪些事情是新的、非常規(guī)的,需要從全新的角度加以思考,并以特殊方式進(jìn)行處理。此外,決策思考每個(gè)問(wèn)題時(shí),都應(yīng)注意其真正的根源,注意解決方案在實(shí)際環(huán)境下實(shí)施的前提條件和局限性。這樣更利于團(tuán)隊(duì)的決策者做出正確決策。
從團(tuán)隊(duì)的發(fā)展看,現(xiàn)代化管理越來(lái)越復(fù)雜,分工越來(lái)越細(xì)密,隨著市場(chǎng)深入發(fā)展,團(tuán)隊(duì)間競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。在這種形勢(shì)下,團(tuán)隊(duì)要及時(shí)準(zhǔn)確地做出決策,單靠團(tuán)隊(duì)管理者或者是團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就需要建立一套科學(xué)的決策體制,使團(tuán)隊(duì)在決策過(guò)程中集思廣益、博采眾議,避免失誤。因此,提高團(tuán)隊(duì)決策力就是每個(gè)團(tuán)隊(duì)的當(dāng)務(wù)之急。
讓每位決策者在第一時(shí)間做出最正確的決策 決策是團(tuán)隊(duì)的命脈所在。什么是決策?決策就是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。主體可以是團(tuán)隊(duì)也可以是個(gè)人。 本書(shū)最大的特點(diǎn),就是從十個(gè)方面深度剖析決策力,全面分析解決決策力與團(tuán)隊(duì)生存發(fā)展之間的關(guān)系。全書(shū)內(nèi)容精煉,簡(jiǎn)易實(shí)用,適合每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一個(gè)人閱讀。能夠引領(lǐng)讀者撥開(kāi)決策迷霧,成功地決策,將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)向成功、領(lǐng)向輝煌。提高團(tuán)隊(duì)決策力,讓團(tuán)隊(duì)贏在決策力。
蔣巍巍,男,高級(jí)企業(yè)管理顧問(wèn),清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院EDP講師,北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組成員,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)顧問(wèn)。著有:《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《這樣執(zhí)行最高效》《這樣做你就成功了》《沖突管理》《左右逢源》《跟FBI學(xué)閱人術(shù)》等暢銷書(shū)。
石玉峰,男,實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)經(jīng)理人,高級(jí)培訓(xùn)師,原環(huán)宇國(guó)際家居博覽中心總經(jīng)理、萬(wàn)振建設(shè)集團(tuán)執(zhí)行總裁,F(xiàn)為中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)會(huì)員,中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)專家組成員,5A營(yíng)銷創(chuàng)始人,多所大學(xué)客座講師。
第一章 決策力的重要性
職業(yè)法則1:正確認(rèn)識(shí)決策的概念及特點(diǎn)
職業(yè)法則2:明確團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)缺點(diǎn)及其主要方式
職業(yè)法則3:決策前要先了解決策的類型
職業(yè)法則4:決策是把雙刃劍
職業(yè)法則5:小心決策失誤
職業(yè)法則6:決策失誤后的應(yīng)對(duì)措施
職業(yè)法則7:有效提高決策力
職業(yè)法則8:想要快速有效地做決策,需掌握七個(gè)步驟
職業(yè)法則9:有效決策才是決策力的關(guān)鍵
第二章 優(yōu)秀決策者的特質(zhì)
職業(yè)法則10:優(yōu)秀決策者應(yīng)具備的九大特質(zhì)
職業(yè)法則11:從動(dòng)態(tài)中尋求最優(yōu)決策方案
職業(yè)法則12:決策時(shí)應(yīng)遵守正確的指導(dǎo)原則
職業(yè)法則13:決策者應(yīng)避免錯(cuò)誤決策
第一章 決策力的重要性
職業(yè)法則1:正確認(rèn)識(shí)決策的概念及特點(diǎn)
職業(yè)法則2:明確團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)缺點(diǎn)及其主要方式
職業(yè)法則3:決策前要先了解決策的類型
職業(yè)法則4:決策是把雙刃劍
職業(yè)法則5:小心決策失誤
職業(yè)法則6:決策失誤后的應(yīng)對(duì)措施
職業(yè)法則7:有效提高決策力
職業(yè)法則8:想要快速有效地做決策,需掌握七個(gè)步驟
職業(yè)法則9:有效決策才是決策力的關(guān)鍵
第二章 優(yōu)秀決策者的特質(zhì)
職業(yè)法則10:優(yōu)秀決策者應(yīng)具備的九大特質(zhì)
職業(yè)法則11:從動(dòng)態(tài)中尋求最優(yōu)決策方案
職業(yè)法則12:決策時(shí)應(yīng)遵守正確的指導(dǎo)原則
職業(yè)法則13:決策者應(yīng)避免錯(cuò)誤決策
職業(yè)法則14:提高決策者的決策能力
職業(yè)法則15:團(tuán)隊(duì)管理者的四要四不要
第三章 團(tuán)隊(duì)高效決策的關(guān)鍵
職業(yè)法則16:果斷出擊
職業(yè)法則17:主動(dòng)靈活
職業(yè)法則18:準(zhǔn)確預(yù)測(cè)
職業(yè)法則19:善于傾聽(tīng)
職業(yè)法則20:邊干邊學(xué)
職業(yè)法則21:相信直覺(jué)
第四章 認(rèn)清決策
職業(yè)法則22:克服決策過(guò)程中的盲點(diǎn)
職業(yè)法則23:避免陷入決策分析的誤區(qū)
職業(yè)法則24:小心決策中的五大心理陷阱
職業(yè)法則25:學(xué)會(huì)避開(kāi)決策思考陷阱
第五章 洞察力是激發(fā)決策的源泉
職業(yè)法則26:真正認(rèn)識(shí)洞察力
職業(yè)法則27:想要決策正確,就要有非凡的洞察力
職業(yè)法則28:有遠(yuǎn)見(jiàn),有未來(lái)
職業(yè)法則29:提高洞察力需要團(tuán)隊(duì)的共同努力
職業(yè)法則30:巧妙運(yùn)用洞察力
第六章 有好計(jì)劃,才有好的工作效果
職業(yè)法則31:要想工作有頭緒,就要善于做計(jì)劃
職業(yè)法則32:了解計(jì)劃的含義與習(xí)慣
職業(yè)法則33:合理安排工作
職業(yè)法則34:團(tuán)隊(duì)管理者不能沒(méi)有計(jì)劃
第七章 自信是決策成功的基礎(chǔ)
職業(yè)法則35:敢闖敢干,有膽有識(shí)
職業(yè)法則36:自信是領(lǐng)導(dǎo)者的制勝法寶
職業(yè)法則37:自信是邁向成功的第一步
職業(yè)法則38:克服做決定時(shí)缺乏自信的毛病
職業(yè)法則39:避免過(guò)于自信的決策
第八章 冷靜是正確決策的保障
職業(yè)法則40:冷靜是最簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)智慧
職業(yè)法則41:沉著冷靜,為上級(jí)創(chuàng)造第二次決策機(jī)會(huì)
職業(yè)法則42:成大事者需養(yǎng)靜氣
職業(yè)法則43:心態(tài)平和做決策
第九章 做決策要有海納百川的胸懷
職業(yè)法則44:決策者要有寬廣的胸懷
職業(yè)法則45:小不忍則亂大謀
職業(yè)法則46:嚴(yán)于律己,寬以待人
職業(yè)法則47:樂(lè)觀豁達(dá)有益于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧
第十章 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)危機(jī)
職業(yè)法則48:決策者必須充分認(rèn)識(shí)和了解危機(jī)決策
職業(yè)法則49:應(yīng)對(duì)危機(jī),學(xué)會(huì)換位思考
職業(yè)法則50:掌握危機(jī)處理的程序和基本措施
職業(yè)法則51:要有“杞人憂天”的危機(jī)意識(shí)
一天,4個(gè)孩子在山頂上做游戲,突然山下的樹(shù)林里躥出一只大狗熊。
第一個(gè)小孩反應(yīng)很快,拔腿就跑。等他感到安全了,才回過(guò)頭來(lái)向山頂望去——人通常只有在自身感覺(jué)安全的時(shí)候才會(huì)關(guān)心同類。他發(fā)現(xiàn)3個(gè)伙伴還在山頂沒(méi)動(dòng)。于是,他著急了,向山頂喊:“你們快跑啊,狗熊上來(lái)是要吃人的!”
第二個(gè)小孩回答說(shuō):“我的第一任務(wù)不是跑,而是穿好跑鞋,系好鞋帶兒,我不用跑過(guò)狗熊,我只要能跑過(guò)你們就行了!”
第二個(gè)小孩轉(zhuǎn)身看了看第三個(gè)小孩,問(wèn)道:“你在這兒愣著干什么?”
第三個(gè)小孩說(shuō):“你們都跑吧,千萬(wàn)不要干擾了狗熊的視線,我要讓狗熊離我近一點(diǎn)。然后,我?guī)е沸芘,把狗熊帶到我爹開(kāi)的森林動(dòng)物園,給我爹融入一筆‘固定資產(chǎn)’。”
第三個(gè)小孩問(wèn)第四個(gè)小孩:“你為什么不走,想等死嗎?”
第四個(gè)小孩說(shuō):“我們4個(gè)人來(lái)此地的目的是痛快地玩一場(chǎng),不要輕易改變初衷。你怎么知道狗熊是奔我們來(lái)的?也許狗熊的威脅根本就不存在!”
大家定睛向山下望去,果然發(fā)現(xiàn)山坡上有一頭豬,原來(lái)狗熊是奔豬去的。于是,大家接著玩耍……
人在決策時(shí)也有4種思考類型:保守型、競(jìng)爭(zhēng)型、投機(jī)型、理想型。
保守型:如第一個(gè)小孩,先從自我所能入手考慮,自己擅長(zhǎng)跑,也不管跑是否有用,拔腿就跑。競(jìng)爭(zhēng)型:如第二個(gè)小孩,先從對(duì)手弱處入手來(lái)考慮,發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)狗熊后,便把伙伴列為對(duì)手,找到比較優(yōu)勢(shì),做好競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備。投機(jī)型:如第三個(gè)小孩,先從市場(chǎng)所需入手來(lái)考慮,在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。理想型:如第四個(gè)小孩,先從目標(biāo)所定入手來(lái)考慮,輕易不放棄自己的既定目標(biāo)。
實(shí)際上,每項(xiàng)決策都包含保守、競(jìng)爭(zhēng)、投機(jī)、理想四元素。所以,從某個(gè)側(cè)面出發(fā)看似正確的決策很多,而從整體上看,完全正確的決策是很少的。
有數(shù)據(jù)表明,決策失誤已經(jīng)演化成為一種新式腐敗,避免決策失誤應(yīng)該引起我們的高度重視。其實(shí),多數(shù)決策失誤源自于決策者的思維單一,又不善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議,不能將大家的觀點(diǎn)和智慧集中起來(lái)。
團(tuán)隊(duì)管理者作為團(tuán)隊(duì)的決策者,其職能主要是做好決策、用好人。決策是第一位的,只有做出正確而科學(xué)的決策,才能有團(tuán)隊(duì)真正長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在目前的團(tuán)隊(duì)宏觀決策中,正確掌握和運(yùn)用四種決策類型非常重要。那么,作為團(tuán)隊(duì)管理者到底該如何做呢?
首先,需要反思自己日常的管理決策,看看自己大體屬于哪一種決策類型,或者哪種決策類型占主導(dǎo)。同時(shí),認(rèn)真分析自己主導(dǎo)決策類型的形成原因:是個(gè)性氣質(zhì)使然,還是環(huán)境影響形成的?
其次,觀察身邊的團(tuán)隊(duì)成員,看看他們都屬于什么決策類型,是否四種決策類型的人都有,不同決策類型的人對(duì)你的決策有過(guò)什么不同的建議,在你的決策過(guò)程中起了什么作用,這些建議你是如何對(duì)待的。
再次,想一想如何將四種決策類型有機(jī)結(jié)合起來(lái),把決策納入廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn)和聲音的綜合性軌道,綜合考慮各方面的意見(jiàn),使自己變成一個(gè)從善如流的人。要經(jīng)常告誡自己:自己的智慧不只是個(gè)人的智慧,自己的作用是用好眾人的智慧。
總之,正確判斷自己決策類型并認(rèn)識(shí)自我的長(zhǎng)處和不足,進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短,充分發(fā)揮集體的智慧,是團(tuán)隊(duì)管理者進(jìn)行科學(xué)決策的重要方法。
職業(yè)法則4:決策是把雙刃劍
做決策必須以人為本,做工作必須求真務(wù)實(shí)。
詹姆斯·伯克在強(qiáng)生公司的職業(yè)生涯還沒(méi)開(kāi)始就幾乎要結(jié)束了。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,他是幾種非處方兒童藥品的產(chǎn)品總監(jiān),但所有產(chǎn)品都失敗了,給公司造成數(shù)百萬(wàn)美元的損失。
他被叫到總裁辦公室的那一刻,他覺(jué)得自己肯定要被解雇了。但出乎他的意料,總裁約翰遜先生告訴他,做生意就是做決策。不犯錯(cuò)誤你就學(xué)不會(huì)正確地做決策,同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次。另外,為了讓伯克能夠勝任目前的工作,公司花費(fèi)了數(shù)百萬(wàn)美元讓他學(xué)習(xí),花這些錢可不是為了讓他離開(kāi)公司的。
在我們的職業(yè)生涯中,什么時(shí)候?qū)W到的東西最多?可能就是犯錯(cuò)誤的那些時(shí)候。一個(gè)錯(cuò)誤,有時(shí)能勝過(guò)所有成功的決策教會(huì)我們的東西。但隨著我們的成長(zhǎng),我們會(huì)為少犯甚至不犯錯(cuò)誤而感到非常自豪。錯(cuò)誤確實(shí)令人苦惱,但我們犯的錯(cuò)誤越少,學(xué)到的也就越少。
一位不如約翰遜先生智慧的領(lǐng)導(dǎo),可能已經(jīng)當(dāng)場(chǎng)解雇了伯克。由于允許伯克犯這么大的錯(cuò)誤,約翰遜先生改變了伯克的職業(yè)生涯,伯克日后成為強(qiáng)生公司最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人之一,同時(shí)還是最受人尊敬和最有勇氣的首席執(zhí)行官之一,并被《財(cái)富》雜志提名為“史上最偉大的10位首席執(zhí)行官”。約翰遜先生也同樣幫助公司創(chuàng)建了一種允許員工犯錯(cuò)誤的企業(yè)文化。這是伯克永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記的一課。
伯克在后來(lái)還曾面臨一場(chǎng)危機(jī),芝加哥有7個(gè)人由于服用了被人加了氰化物的泰諾而死亡。泰諾是美國(guó)當(dāng)時(shí)銷量最好的非處方鎮(zhèn)痛藥,這一事件可能意味著泰諾這個(gè)品牌的終結(jié),甚至可能導(dǎo)致強(qiáng)生公司的終結(jié)。
伯克冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn),召回了數(shù)百萬(wàn)瓶泰諾并重新包裝。在當(dāng)時(shí),把公司的道德規(guī)范置于利潤(rùn)之上是一個(gè)頗具爭(zhēng)議的決策。招回藥品的實(shí)際支出即刻產(chǎn)生,回報(bào)卻完全不確定。伯克在他的整個(gè)職業(yè)生涯中,堅(jiān)持原則,做出了許多頗具勇氣和膽識(shí)的決策。
為了做出更好的決策,我們不要怕犯錯(cuò)誤,同時(shí)允許他人犯錯(cuò)誤,但要盡量少犯那些顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤,不冒太大的風(fēng)險(xiǎn)。除非萬(wàn)不得已,不要搭上我們的整個(gè)職業(yè)生涯,或者賠上整個(gè)生意。記住,不要讓自己處于絕境。應(yīng)該允許犯錯(cuò)誤,并公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)那些只是為了更好地發(fā)展卻不幸碰壁的人,或者獎(jiǎng)勵(lì)那些勇于挑戰(zhàn)人們深信不疑的假設(shè)(后來(lái)證明這些假設(shè)是錯(cuò)誤的)而取得成功的人。
問(wèn)一問(wèn)自己:怎樣才會(huì)多犯些錯(cuò)誤?設(shè)計(jì)一些實(shí)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)一下那些假設(shè),然后采取一些并不被看好,而且我們認(rèn)為可能會(huì)失敗的行動(dòng)。也許我們會(huì)驚訝取得了許多意想不到的成功,而這些成功將改變我們看待未來(lái)決策的方式。
……