《幽默管理學》共分為9章，包括人才管理、激勵管理、溝通管理、薪酬管理、制度管理、團隊管理、時間管理、決策管理、授權(quán)管理、危機管理，《幽默管理學》摒棄了那種教科書式的講解模式，把生硬深奧的管理知識融入到一個個精彩的幽默故事中來，讓管理學變成一堂堂妙趣橫生的故事課，在輕松閱讀中、在會心一笑中，品悟到管理學的奧妙和真諦。通過幽默故事學管理，讓管理學變得不再高深和枯燥，不管你是高層管理者還是基層管理人員，都能在這種妙趣橫生說故事的管理課中受益匪淺。
郭鑫，人力資源管理專家、企業(yè)培訓師，曾先后出任公司人事部經(jīng)理、總經(jīng)理助理等職位�，F(xiàn)為某外企北京分公司人力資源總監(jiān)，擁有多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，具有豐富的企業(yè)管理和員工培訓經(jīng)驗。在相關(guān)媒體發(fā)表文章數(shù)十篇，已出版著作多部。代表作有《公司喜歡這樣的員工》、《如何應對中層危機》等。
第一章 讀幽默故事，學人才管理
人才難得——人才是公司最寶貴的資源
為“親愛的”付錢——愛你的員工
魔鬼的樣子——不要對下屬出權(quán)力王牌
嚴謹請假通知書——柔性管理，以仁義收人心
逃跑的馬——給下屬廣闊的發(fā)展空間
考試——人才的品德比能力更重要
拿破侖的原則——大膽起用人才中的拔尖者
什么都會的鼴鼠——選好人才能用好人
樹根幕后的功臣——不偏不倚，一碗水端平
第二章 讀幽默故事，學溝通管理
皮包還在原處——管理者要發(fā)揮溝通的作用
碎紙機——溝通始于傾聽
嘗湯——沒有平等就沒有真正的交流
沉默的紙條——用各種方式構(gòu)造萬能溝通
第一章 讀幽默故事，學人才管理
人才難得——人才是公司最寶貴的資源
為“親愛的”付錢——愛你的員工
魔鬼的樣子——不要對下屬出權(quán)力王牌
嚴謹請假通知書——柔性管理，以仁義收人心
逃跑的馬——給下屬廣闊的發(fā)展空間
考試——人才的品德比能力更重要
拿破侖的原則——大膽起用人才中的拔尖者
什么都會的鼴鼠——選好人才能用好人
樹根幕后的功臣——不偏不倚，一碗水端平
第二章 讀幽默故事，學溝通管理
皮包還在原處——管理者要發(fā)揮溝通的作用
碎紙機——溝通始于傾聽
嘗湯——沒有平等就沒有真正的交流
沉默的紙條——用各種方式構(gòu)造萬能溝通
狐貍對獅子的看法——建立渠道，避免溝通障礙
小金魚與“大水泡”——積極消除團隊j中突
荒島——換位溝通，促進理解
第三章 讀幽默故事，學激勵管理
意外的驚喜——贊賞是對員工最好的激勵
改名——不要輕易進行選拔和提拔
成功的看守長——競爭同樣是激勵
有難度的樂譜——危機也可以用來激勵
曾國藩厚餉養(yǎng)兵——高薪酬帶來高效益
電腦的用途——激活員工隊伍
超車——用榜樣的力量激勵員工
屋檐上的草料——有目標才有行動
第四章 讀幽默故事，學制度管理
分粥——制度化管理是現(xiàn)代管理的要求
我是來辦事的——制度面前人人平等
到底誰差勁——好制度是需要不斷完善的
車間主任的失誤——賞罰分明才是好的制度
猴王和它的屬下——沒有規(guī)矩，不成方圓
被開除的老員工——以法管人，以情感人
第五章 讀幽默故事，學團隊管理
如何折斷筷子——團結(jié)就是力量
拔頭發(fā)——用共同的目標團結(jié)下屬
六只腳更快——合作是團體繁榮的根本
三只兔子——有信任才有合作
一場營救行動——團結(jié)協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
懶惰的人——對下屬要堅持一視同仁
左手和右手——團隊合作是凝聚力的源泉
第六章 讀幽默故事，學創(chuàng)新管理
鴨姐妹走路——永遠不要停下創(chuàng)新的腳步
狼不停腳——每天都要學習
兩個和尚——變則通，通則靈
固執(zhí)的悲哀——“變”是不變的真理
猴王上任——在變化中成為贏家
披上狼皮的狐貍——不可一味照搬“復制”
小男孩與麻雀——鼓勵創(chuàng)新，也要允許失敗
學畫的男孩——打破條條框框的束縛
第七章 讀幽默故事，學決策管理
野外露營——認清問題才能解決問題
難題——迅速正確地做出決策
明智的決策——好的決策能夠應對變化
訣竅——到競爭對手少的地方去投資
伊索分遺產(chǎn)——決策一定要避免混亂
囚犯的選擇——把信息和情報放在第一位
曹操招降青州兵——放棄是一種明智之舉
老獅子與狐貍族長——優(yōu)秀的洞察力是決策的基礎(chǔ)
第八童讀幽默故事，學授權(quán)管理
沒有畫圓滿的圈——不要所有問題都自己扛
不可小覷的監(jiān)控——充分授權(quán)與有力監(jiān)控同等重要
豬得意揚揚地炫耀——大力培養(yǎng)接班人
你不喜歡沒關(guān)系——果斷授權(quán)，樂于放權(quán)
傲慢的代價——給他權(quán)力就要信任他
沉默的唐玄宗——大事做主，小事放手
住持的徒弟——不要過多干預下屬的工作
脫韁的馬——像放風箏一樣授權(quán)
第九章 讀幽默故事，學危機管理
羊群里的狼——危機意識很重要
單純的小羊——管理者要有“如履薄冰”的危機意識
不要得意忘形——危機管理是成功的關(guān)鍵
制造危機意識——危機具有兩面性
小錯釀大災——居安思危，時時警覺危險
臨危的小貓咪——冷靜才能找出路
人才難得——人才是公司最寶貴的資源幽默故事老板杰克到警察局報案：“有個流氓冒充我們公司的推銷員，在鎮(zhèn)上賺了10萬美元！這比我所有的雇員在客戶身上賺到的錢還要多得多。你們一定要找到他！”警官：“我們會找到他，把他關(guān)進監(jiān)獄的！”老板：“關(guān)起來千什么?我要聘用他！”趣評不拘一格地為企業(yè)網(wǎng)羅一流人才，是管理者的使命之一。幽默管理學左右企業(yè)命運的不是企業(yè)家本人，而是企業(yè)是否有足夠的人才。雄厚的人才儲備是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，人才給企業(yè)帶來源源不斷的生命力。只要人才不失，再大的困難都能扛過去�？煽诳蓸贩Q雄于世界軟飲料的歷史已達上百年之久。現(xiàn)在，每年銷售達300多萬瓶，年銷售額近百億美元，總公司僅控制0．31％的原汁專利權(quán)。每年的收入在9億美元以上，它暢銷世界100多個國家和地區(qū)，成為美國文化、美國精神的象征，在世界各地的眾多媒體的評選和對消費者調(diào)查中，連續(xù)多年被評為世界第一知名品牌。難怪可口可樂的管理者曾經(jīng)夸下�？冢河幸惶欤煽诳蓸返膹S房、機器設備化為灰燼，公司也沒有一分錢了。但是，可口可樂會很快在這片廢墟上重新崛起，因為他們有可口可樂這一無形資產(chǎn)做后盾。在可口可樂公司成功的眾多理由中，善于選拔人才、利用人才是其中的重要原因之一�？煽诳蓸烦蔀槊绹谝淮箫嬃掀放浦螅恢笔艿絹碜愿鞣矫嫣貏e是競爭對手的競爭壓力和挑戰(zhàn)。20世紀70年代以來，飲料王國的后起之秀百事可樂逐漸成長壯大，成為可口可樂公司的強勁對手，一時間可口可樂的處境非常困難。為了擺脫這種困境，董事長羅伯特·戈蘇塔采取了多項改革措施，其中一項就是人事改革制度。羅伯特·戈蘇塔就任董事長之后，他首先對可口可樂總部的高層管理者集團進行了大膽的改組，減少了人數(shù)，調(diào)出一些表現(xiàn)平庸、缺少創(chuàng)見的高層管理人員，并從中層的經(jīng)理中挑選出一些年輕干練、思想敏銳、有魄力的人，調(diào)到總部來，成為核心層的管理者和組織者。在選拔這些人才時，他特別重視尋找一些能夠拓展海外市場和業(yè)務的骨干，使管理層更富于國際化。埃及出生的阿尤布、德國人哈勒、阿根廷人布里安·戴森都是在這次調(diào)整中新吸收進來的。羅伯特。戈蘇塔的人才選擇和調(diào)整策略效果十分明顯，這些人進入管理者班子之后提出改革本公司原來的營銷策略，建議把直銷法改為分散銷售法，這種方法是把長期沿用的由本公司推銷人員直接銷售，改為將可口可樂原汁交給全國各地或國外代理商，由代理商在當?shù)丶铀⑻堑扰涑煽煽诳蓸泛筮M行批發(fā)零售。直銷法在可口可樂初創(chuàng)時期具有一定的意義，但隨著社會的發(fā)展、競爭的加劇，這種推銷方法已顯得落伍。改用分散銷售法后，當?shù)厝双@得了好處，對擴大銷售也很有利，同時，又可以節(jié)省大量的運費和儲存費，使得成本大大降低，有利于競爭力的提高。自從可口可樂采取了這一營銷策略之后，不但在國內(nèi)擴大了銷售，而且迅速地擴展到世界各地，到目前為止，可口可樂公司的營業(yè)額收入有65％來自海外。可口可樂公司在戈蘇塔的主持下紀律嚴明，員工工作認真負責，任何人在工作中表現(xiàn)不佳，都會被處分直至開除。因為產(chǎn)品的特殊性，該公司規(guī)定，在夏季員工不準休假，因為夏季是飲料的最佳銷售季節(jié)。在此同時，公司還特別關(guān)心員工的生活，增加員工的薪酬，對表現(xiàn)好、貢獻大的員工給予獎勵和晉升，從而激發(fā)起大家努力為公司工作的熱情。在戈蘇塔的管理下，可口可樂公司很快克服了困難，步上發(fā)展的正軌。人的因素第一，也是我們從事一切管理活動的出發(fā)點。企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益來自于廣大員工的熱情、智慧和創(chuàng)造性勞動以及獻身的精神。企業(yè)的前途和命運是由人來決定的，是管理人員、技術(shù)人員和普通員工團結(jié)協(xié)作、共同拼搏的結(jié)果。作為企業(yè)的管理者，應該仁愛兵卒，仁愛部下，把人放在一切利益之上，如此企業(yè)一定會軍心統(tǒng)一，隊伍穩(wěn)定，贏得員工的忠誠，從而達到管理制勝的目的。一些研究者在繼承和發(fā)揚孔子人本思想的同時，結(jié)合現(xiàn)代文明的現(xiàn)況，總結(jié)出了建設“把人放在第一位”的管理模式應該包括的幾方面內(nèi)容：（1）要尊重員工的人格，尊重員工的勞動，保障員工的一切合法權(quán)利。（2）要“以德治廠”，要在管理方法和方式上更加人性化和親情化，要有感情的投入，要以柔性管理為主導，同時施以硬性化的管理。（3）要滿足員工生存的需要，關(guān)心員工的疾苦，解決員工的困難。（4）要讓員工參與本企業(yè)的管理，對于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、決策要多聽取廣大員工的意見，并讓他們參與實施。（5）要對員工進行教育，提高他們的思想道德素質(zhì)。培育企業(yè)道德和企業(yè)精神，培養(yǎng)主人翁精神，同時要不斷地進行技術(shù)培訓，不斷更新技術(shù)知識，提高技術(shù)能力。（6）要關(guān)心員工的文化生活，美化生產(chǎn)環(huán)境，用豐富的文化活動陶冶員工的心靈。（7）要創(chuàng)造條件，讓那些有宏大人生抱負的職工，實現(xiàn)其理想和人生的價值，特別是對那些有開拓性和創(chuàng)造性的工人與工程技術(shù)人員，要給以特殊的支持和關(guān)心。
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