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動(dòng)車組列車員素質(zhì)與服務(wù)技能 
定 價(jià)：23 元 叢書名：鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)系列圖書
9 7 1 8 6 7 9 1 4 1 2 3 8
本書根據(jù)鐵路客運(yùn)規(guī)章和動(dòng)車組列車員崗位工作要求編寫的，詳細(xì)介紹了列車員做好列車服務(wù)工作，保證運(yùn)輸安全應(yīng)具備的心理素質(zhì)，技術(shù)業(yè)務(wù)知識，服務(wù)技能，應(yīng)急處理，人際關(guān)系等培訓(xùn)要求，是一本既講工作方法，又講個(gè)人修養(yǎng)提高的職工培訓(xùn)教材，對提高職工素質(zhì)，提高服務(wù)水平有一定的幫助。本書適用于客運(yùn)動(dòng)車組列車員崗位培訓(xùn)與自學(xué)，也可作為職業(yè)教育客運(yùn)專業(yè)培訓(xùn)教材。
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