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動車組列車員素質(zhì)與服務(wù)技能 
定 價：23 元 叢書名：鐵路客運業(yè)務(wù)系列圖書
當(dāng)前圖書已被 1 所學(xué)校薦購過！
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本書根據(jù)鐵路客運規(guī)章和動車組列車員崗位工作要求編寫的，詳細介紹了列車員做好列車服務(wù)工作，保證運輸安全應(yīng)具備的心理素質(zhì)，技術(shù)業(yè)務(wù)知識，服務(wù)技能，應(yīng)急處理，人際關(guān)系等培訓(xùn)要求，是一本既講工作方法，又講個人修養(yǎng)提高的職工培訓(xùn)教材，對提高職工素質(zhì)，提高服務(wù)水平有一定的幫助。本書適用于客運動車組列車員崗位培訓(xùn)與自學(xué)，也可作為職業(yè)教育客運專業(yè)培訓(xùn)教材。
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