思科網絡技術學院項目是Cisco公司在全球范圍內推出的一個主要面向初級網絡工程技術人員的培訓項目，旨在讓更多的年輕人學習最先進的網絡技術知識，為互聯(lián)網時代做好準備。
《思科網絡技術學院教程：IT基礎（第5版）》是思科網絡技術學院IT基礎知識的配套書面課程，主要內容包括：個人計算機系統(tǒng)簡介、實驗程序和工具使用、計算機組裝、預防性維護概述、操作系統(tǒng)、網絡、筆記本電腦、移動設備、打印機的基本信息、計算機和網絡的安全、IT專業(yè)人員的溝通技巧、高級故障排除等知識。《思科網絡技術學院教程：IT基礎（第5版）》每章的最后還提供了復習題，并在附錄中給出了答案和解釋，以檢驗讀者每章知識的掌握情況。
《思科網絡技術學院教程：IT基礎（第5版）》適合開設了IT基礎課程的學生閱讀，還適合作為高等院校計算機基礎的公共課程。
Kathleen Czurda-Page是北愛達荷學院思科網絡技術學院的首席執(zhí)教官。她教授IT基礎和CCNA課程，以及企業(yè)課程和企業(yè)領導力課程中的計算機簡介。Kathleen擁有北愛達荷學院商務計算機應用專業(yè)學位。她獲得了愛達荷大學職業(yè)技術教育學士學位、成人與組織學習碩士學位，以及成人/組織學習與領導專業(yè)教育專家學位。她還持有Cisco和CompTIA認證。Kathleen與她可愛的家人一起居住在愛達荷州科達倫市。
Laura Kier是位于華盛頓州斯波坎市的斯波坎社區(qū)大學思科網絡技術學院的領導人。她教授CCNA探索、ITE和CCNA安全，以及企業(yè)軟件計算機課程。Laura擁有俄勒岡州立大學理學學士學位以及斯波坎社區(qū)大學計算機取證和網絡安全認證。她是思科網絡技術學院認證教師，并且擁有CCNA、A+和Net+認證。她和她的丈夫居住在華盛頓州斯波坎市。
第1章 個人計算機簡介
1.1 機箱和電源
1.1.1 機箱
1.1.2 電源
1.1.3 電學和歐姆定律
1.2 PC的內部組件
1.2.1 主板
1.2.2 CPU
1.2.3 散熱系統(tǒng)
1.3 ROM和RAM
1.3.1 ROM
1.3.2 RAM
1.3.3 內存模塊
1.3.4 適配卡和擴展槽
1.3.5 存儲設備和RAID
1.3.6 內部線纜
1.4 外部端口和線纜
1.4.1 視頻端口和線纜
1.4.2 其他端口和線纜
1.5 輸入和輸出設備
1.5.1 輸入設備
1.5.2 輸出設備
1.5.3 顯示器特性
1.6 選擇PC組件
1.6.1 機箱和電源
1.6.2 選擇主板
1.6.3 選擇CPU、散熱器和風扇組件
1.6.4 選擇RAM
1.6.5 選擇適配卡
1.6.6 選擇硬盤和軟盤驅動器
1.6.7 選擇固態(tài)驅動器和讀卡器
1.6.8 選擇光盤驅動器
1.6.9 選擇外置存儲器
1.6.10 選擇輸入和輸出設備
1.7 專用計算機系統(tǒng)
1.7.1 CAx工作站
1.7.2 音頻和視頻編輯工作站
1.7.3 虛擬工作站
1.7.4 游戲PC
1.7.5 家庭影院PC
1.8 總結
1.9 檢查你的理解
第2章 實驗程序和工具使用
2.1 安全實驗程序
2.1.1 一般安全
2.1.2 電氣安全
2.1.3 消防安全
2.2 設備和數(shù)據保護程序
2.2.1 ESD和EMI
2.2.2 供電波動類型
2.2.3 電源保護設備
2.3 環(huán)境保護程序
2.3.1 物質安全和數(shù)據表
2.3.2 設備處置
2.4 工具的正確使用
2.4.1 硬件工具
2.4.2 軟件工具
2.4.3 組織工具
2.4.4 演示正確的工具使用方法
2.5 總結
2.6 檢查你的理解
第3章 計算機組裝
3.1 打開機箱和安裝電源
3.1.1 打開機箱
3.1.2 安裝電源
3.2 安裝主板
3.2.1 安裝CPU、散熱器和風扇組件
3.2.2 安裝RAM
3.2.3 安裝主板
3.3 安裝驅動器
3.3.1 安裝內置驅動器
3.3.2 安裝光盤驅動器
3.3.3 安裝軟盤驅動器
3.4 安裝適配卡
3.4.1 適配卡的類型
3.4.2 安裝網卡
3.4.3 安裝線網卡
3.4.4 安裝視頻適配卡
3.5 安裝電纜
3.5.1 安裝內部電源線
3.5.2 安裝內部數(shù)據電纜
3.5.3 安裝前面板電纜
3.5.4 安裝機箱組件
3.5.5 安裝外部電纜
3.6 POST和BIOS
3.6.1 BIOS蜂鳴代碼和設置
3.6.2 BIOS設置
3.7 BIOS配置
3.7.1 BIOS組件信息
3.7.2 BIOS配置
3.7.3 BIOS安全配置
3.7.4 BIOS硬件診斷和監(jiān)控
3.8 主板和相關的組件
3.8.1 主板組件升級
3.8.2 升級主板
3.8.3 升級CPU、散熱器和風扇組件
3.8.4 升級RAM
3.8.5 升級BIOS
3.9 存儲設備
3.10 輸入和輸出設備
3.11 總結
3.12 檢查你的理解
第4章 預防性維護概述
4.1 預防性維護
4.1.1 預防性維護的優(yōu)點
4.1.2 預防性維護任務
4.1.3 清潔機箱和內部組件
4.1.4 檢查內部組件
4.1.5 環(huán)境問題
4.2 故障排除流程步驟
4.2.1 故障排除簡介
4.2.2 查找問題
4.2.3 推測可能原因
4.2.4 測試推測以確定原因
4.2.5 制定解決問題的行動計劃，并實施解決方案
4.2.6 驗證全部系統(tǒng)功能，并根據需要實施預防措施
4.2.7 記錄發(fā)現(xiàn)的問題、采取的措施和最終結果
4.2.8 PC的常見問題和解決方案
4.3 總結
4.4 檢查你的理解
第5章 操作系統(tǒng)
5.1 現(xiàn)代操作系統(tǒng)
5.1.1 術語
5.1.2 操作系統(tǒng)的基本功能
5.1.3 處理器體系結構
5.2 操作系統(tǒng)的類型
5.2.1 桌面操作系統(tǒng)
5.2.2 網絡操作系統(tǒng)
5.3 操作系統(tǒng)的客戶要求
5.3.1 操作系統(tǒng)兼容的應用程序和環(huán)境
5.3.2 操作系統(tǒng)平臺的最低硬件要求和兼容性
5.3.3 比較操作系統(tǒng)要求
5.4 操作系統(tǒng)升級
5.4.1 檢查操作系統(tǒng)兼容性
5.4.2 Windows操作系統(tǒng)升級
5.4.3 數(shù)據遷移
5.5 操作系統(tǒng)安裝
5.5.1 硬盤驅動器分區(qū)
5.5.2 硬盤驅動器格式化
5.5.3 采用默認設置的操作系統(tǒng)安裝
5.5.4 賬戶創(chuàng)建
5.5.5 完成安裝
5.6 自定義安裝選項
5.6.1 磁盤克隆
5.6.2 其他安裝方法
5.6.3 系統(tǒng)恢復選項
5.7 啟動順序和注冊表文件
5.7.1 Windows啟動過程
5.7.2 啟動模式
5.7.3 Windows注冊表
5.8 多重引導
5.8.1 多重引導程序
5.8.2 磁盤管理實用工具
5.9 目錄結構和文件屬性
5.9.1 目錄結構
5.9.2 用戶和系統(tǒng)文件位置
5.9.3 文件擴展名和屬性
5.9.4 應用程序、文件和文件夾屬性
5.10 WindowsGUI和控制面板
5.10.1 Windows桌面
5.10.2 桌面屬性
5.10.3 開始菜單和任務欄
5.10.4 任務管理器
5.10.5 計算機和Windows資源管理器
5.10.6 Windows7庫
5.10.7 安裝和卸載應用程序
5.11 控制面板實用工具
5.11.1 控制面板實用工具簡介
5.11.2 用戶賬戶
5.11.3 Internet選項
5.11.4 顯示設置
5.11.5 文件夾選項
5.11.6 操作中心
5.11.7 Windows防火墻
5.11.8 電源選項
5.11.9 系統(tǒng)實用工具
5.11.10 設備管理器
5.11.11 區(qū)域和語言選項
5.12 管理工具
5.12.1 計算機管理
5.12.2 事件查看器、組件服務和數(shù)據源
5.12.3 服務
5.12.4 性能和Windows內存診斷
5.13 系統(tǒng)工具
5.13.1 磁盤碎片整理程序和磁盤錯誤檢查工具
5.13.2 系統(tǒng)信息
5.14 附件
5.15 特定Windows版本獨有的控制面板實用工具
5.15.1 Windows7獨有的實用工具
5.12.2 WindowsVista獨有的實用工具
5.12.3 WindowsXP獨有的實用工具
5.16 命令行工具
5.16.1 WindowsCLI命令
5.16.2 運行行實用工具
5.17 客戶端虛擬化
5.17.1 虛擬機的用途
5.17.2 虛擬機監(jiān)控程序：虛擬機管理器
5.17.3 虛擬機要求
5.18 操作系統(tǒng)常用的預防性維護技術
5.18.1 預防性維護計劃內容
5.18.2 更新
5.18.3 計劃任務
5.18.4 還原點
5.18.5 硬盤驅動器備份
5.19 操作系統(tǒng)的基本故障排除流程
……
第6章 網絡
第7章 筆記本電腦
第8章 移動設備
第9章 打印機
第10章 安全性
第11章 IT專業(yè)人員
第12章 高級故障排除
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