叢書序 1
實戰(zhàn)派叢書助推企業(yè)人力資源管理更上一層樓
欣聞一套由企業(yè)高層人力資源管理工作者編寫的實戰(zhàn)派叢書——“人力資源管理從入門到精通必備叢書”即將在清華大學出版社出版，在此表示衷心祝賀！
　　在經濟全球化的今天，各個國家、地區(qū)和企業(yè)間的競爭不再單獨依靠物質資本投資和規(guī)模經濟等傳統方法，而是通過加大人力資本投資，改善人力資源管理水平，從而推動創(chuàng)新，這已成為提高企業(yè)競爭力的制勝法寶。
　　近些年來，企業(yè)人力資源管理地位日趨上升，強調工作地點的人和事相匹配，重視員工的培訓與開發(fā)，建立科學的績效管理制度等，已成為企業(yè)管理的普遍現象。這也迫使人力資源工作者不斷學習新理念、新方法、新思路，客觀上也促進了近些年人力資源管理領域各種圖書的熱銷。
　　本套叢書具備與其他人力資源管理叢書完全不同的特點和優(yōu)勢，其中最大的特點和優(yōu)勢，是作者都是目前在職的大企業(yè)人力資源總監(jiān)或人力資源副總裁(《企業(yè)人力資源全程法律顧問》作者為資深律師)，他們所推崇的理念、思路、方法代表了國內人力資源管理實踐發(fā)展的最新進展。書中，各位高管分崗位、分職位對人力資源管理知識體系和管理體系進行了梳理，整套叢書內容豐富、體系完整、易于理解、操作性強。
　　我國企業(yè)人力資源管理正在經歷一個不斷發(fā)展和進步的過程。20世紀80年代，我國逐步引進了國外先進的管理思想和技術，處于“跟著做”的階段；20世紀90年代，國內學者和管理實踐者逐步將國外先進的管理思想和技術與我國國情相結合，發(fā)展出適合我國企業(yè)的管理方法和管理體系，處于“接著做”的階段；進入21世紀，我國企業(yè)家已能將這些先進的管理思想與我國傳統文化融會貫通，創(chuàng)造性地應用于企業(yè)管理實踐，助推我國企業(yè)不斷做大做強，以華為、聯想、海爾為代表的中國企業(yè)的崛起，讓許多跨國競爭對手折服，可以毫不夸張地說，在某些方面我們已經處于“領著做”的階段了。
　　本套叢書的作者來自各行各業(yè)，有傳統制造業(yè)的，有高新技術企業(yè)的，有服務行業(yè)的，具有很強的代表性。如此多的在職大企業(yè)高管齊聚一堂，共同撰寫體系如此齊全的人力資源管理實戰(zhàn)派叢書，殊為不易！無論對于我國企業(yè)人力資源管理實踐工作者，還是高校人力資源管理及其相關專業(yè)的本科生和研究生，乃至于各高校從事人力資源管理教學的教師群體來說，這套叢書都是一套非常有價值的參考讀物！
　　管理的最高境界是做到知行合一以及科學與藝術的有機統一。作為人力資源管理者，必須站在企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的高度，具備審視全局的視角，完美闡述人力資源各個模塊的精髓，針對企業(yè)常見的管理難題提出系統化解決方案。在這套叢書中，我非常欣慰地看到了這一點。
　　衷心祝愿本套叢書的出版能對我國企業(yè)人力資源管理實踐和理論的發(fā)展產生更大的推動作用！

　　中國人民大學勞動人事學院教授、博士生導師 曾湘泉

叢書序 2
人力資源進入實戰(zhàn)派管理新時代
　　由清華大學出版社出版的由企業(yè)HR實戰(zhàn)派人士編寫的圖書——“人力資源管理從入門到精通必備叢書”即將面世，本人非常高興。
　　這套叢書主要由企業(yè)人力資源總監(jiān)或人力資源副總裁級別人士編寫。這些作者至今仍然奮戰(zhàn)在企業(yè)管理第一線，寫作素材來自多年的企業(yè)管理實踐。由于這套叢書的內容與企業(yè)管理零距離接觸，讓讀者讀完就能懂，拿來就能用，具有極強的可操作性。
本套叢書有以下5個非常顯著的特點，值得人力資源從業(yè)者學習和借鑒。
(1) 注重體系完整性。本套叢書從企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源管理戰(zhàn)略的高度審視各個模塊的相互聯系，每個模塊都有非常完整的體系性設計，讓讀者能從企業(yè)經營的整體視角去理解人力資源管理各個模塊的內容，讓讀者“既見樹木，又見森林”。
(2) 實例及素材豐富。本套叢書提供了豐富的操作實例和表單模板。這些制度、合同、方案、表單等對于人力資源新手來說是非常有用的，他們可以將這些素材直接或略加修改運用到工作中，能夠節(jié)省很多時間，也能夠提高相關工作的科學性。
(3) 注重實踐和可操作性。本套叢書的作者都是企業(yè)一線的高級管理人員，他們對企業(yè)人力資源的運作流程十分熟悉，了解各項工作的難點。因此，通過本套叢書學習人力資源管理，就像跟人力資源老手學習一樣，書中會直接告訴你怎么做才是最好的，針對企業(yè)的實際情況如何作出取舍，非常有利于工作的順利開展。
(4) 分享了很多管理經驗。本套叢書的作者大都在這個職業(yè)上奮斗了十年以上，管理經驗十分豐富，在系統介紹每個模塊操作方法的同時，又通過“管理經驗分享”或“小貼士”的方式對一些工作中的難點進行了分析，為讀者提供了很多行之有效的工作方法，對于提高讀者的工作效率是非常有幫助的。
(5) 全面融入企業(yè)最先進管理實踐。本套叢書很多作者來自各行業(yè)的領軍企業(yè)，他們中很多人從基層的人事助理一步一步做到人力資源高管，經歷過各種管理改革和創(chuàng)新，能將這些最先進的經驗和做法傳授給廣大讀者。
　　在有些人看來，人力資源管理的工作并不難，但很多人力資源老手也無法獨立勝任人力資源主管的全部工作，他可能只會做一些發(fā)工資、招聘之類的簡單工作。如果上級領導要他拿出一個招聘或考核方案，他就拿不出來了。本套叢書提供了這種思路，讓基層人員認識到自己的差距和改進之路在哪里。人力資源主管會做什么？人力資源總監(jiān)會做什么？策略如何制定？制度如何影響員工？這些內容看似簡單，要想成功運用卻并非易事。
　　“學而不思則罔，思而不學則殆�！弊x者在學習與借鑒的過程中，要善于舉一反三，將這些實操方法與自己企業(yè)的實際情況相結合。不同行業(yè)的企業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)、不同企業(yè)文化的企業(yè)、不同勞動者素質的企業(yè)，所能采取的人力資源管理方法是截然不同的。例如，高新技術企業(yè)與傳統制造企業(yè)，其所采取的招聘策略、薪酬策略、績效考核策略等，都是完全不同的。令人非常欣喜的是，讀者從這套叢書中，都可以找到適合自己企業(yè)的相應方法，但要想成功運用，還要多下工夫，仔細區(qū)分不同方法的適用范圍及其達成的效果。
　　俗話說“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路”，這套叢書為HR管理者提供了解決實際問題的途徑和方法，能提升人力資源從業(yè)者的實戰(zhàn)能力。還有一句話是“師傅領進門，修行靠個人”。有好的老師，有好的圖書，是否能在人力資源這個職業(yè)上有所成就，就看讀者的悟性與努力了！
相信本套叢書必將成為HR從業(yè)者的良師益友和案頭寶典！

騰訊集團高級副總裁 奚丹

序1
　　“人力資源總監(jiān)是怎樣煉成的？”從事管理咨詢多年，在與企業(yè)各層面管理人士的對話中，經常能聽到的抱怨就是“沒人”，企業(yè)的業(yè)務部門往往一方面向人力資源部門要優(yōu)秀的員工，另一方面卻將人力資源部門隔絕在業(yè)務系統之外，不愿意讓他們參與業(yè)務進程。人力資源管理在企業(yè)經營管理中扮演著重要的角色，但時常會因為業(yè)務部門1%的不滿意而受到指責。人力資源總監(jiān)的那些愛與恨，只有在親身經歷后方能真正品味。
　　通過管理咨詢，雖然我們?yōu)楸姸嗥髽I(yè)構建起專業(yè)的人力資源體系，但能在實踐中不斷完善的企業(yè)不多。聽聞清華大學出版社即將出版一套人力資源管理實戰(zhàn)圖書，我是非常欣喜的。這套叢書的意義在于能夠幫助人力資源工作者打開思路，學習到國內外先進的管理經驗，幫助人力資源工作者深入業(yè)務體系，實現“業(yè)務伙伴”的角色定位，成為業(yè)務部門績效提升的顧問，從戰(zhàn)略高度為企業(yè)實際業(yè)務問題提供解決方案。
　　與潘平先生已是相識多年的老朋友了，他是一位人力資源管理專家，從事人力資源管理工作二十余年，有非常多的寶貴經驗可以分享。聽說他受邀負責其中《上承戰(zhàn)略 下接人才——人力資源管理高端視野》這本書的編寫工作，我非常支持。我相信這本書介紹的諸多嶄新理念將從全新的視角為讀者介紹人力資源管理體系，能為讀者營造一個難得的模擬實戰(zhàn)的環(huán)境，實現從實踐中來、到實踐中去的學習理念。
　　感謝潘平先生，他在企業(yè)人力資源管理問題和解決方法之間搭建了一座橋梁，使天塹變?yōu)樘雇�，幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，基業(yè)常青。

　北大縱橫管理咨詢集團創(chuàng)始人 王璞

序2
　　本科時，我學的是汽車工程專業(yè)，后來陰差陽錯地進入了咨詢行業(yè)，一做就是十幾年，對沒有從事老本行多多少少有點遺憾，所以后來在給汽車行業(yè)的客戶服務過程中就感覺特別親切，不知不覺和很多汽車行業(yè)的高管都成了好朋友。能夠為這么多汽車企業(yè)服務，也算沒遠離了專業(yè)。老潘就是其中特別的一位。最初接觸他，他說話鋒利，思維跳躍，要求極高，搞得很多下屬包括我的同事一開始都很怕他，但接觸久了，又情不自禁地喜歡上他。因為他懂戰(zhàn)略，做過業(yè)務，因為他善于系統思考，經常有些創(chuàng)新的想法蹦出來，還因為他坦誠直率，這樣的人最容易成為朋友。他寫出的這部書稿，我有幸率先拜讀，也更榮幸能給諸多的企業(yè)高層管理者以及從事人力資源工作的朋友做推薦。
　　這部書首先從人力資源總監(jiān)是怎么煉成的入手，這是所有人力資源總監(jiān)或有志成為人力資源總監(jiān)的讀者所關注的。然后再從企業(yè)生命周期的角度思考公司的人力資源戰(zhàn)略，這是最能引起所有CEO共鳴的角度。在從事咨詢工作早期，我的一位導師曾經不無夸張地和我說，要想和CEO或者企業(yè)的創(chuàng)始人對話，如果枕邊只留下一本書，那就應該是艾迪思寫的《企業(yè)生命周期》。事實證明，這部書的理論確實洞悉企業(yè)的各個發(fā)展階段，在這個角度去思考人力資源的戰(zhàn)略問題，才是真正意義上的站在公司的層面去思考，而不是簡單的頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。一個幸運的CEO，是一個擁有優(yōu)秀人力資源負責人的CEO，一個幸福的CEO，是一個擁有能夠站在他和企業(yè)發(fā)展階段理解他、理解企業(yè)的人力資源負責人的CEO。目前在市面上，理論界討論人力資源學術層面的東西太多，能夠把這個角度作為思考起點的書真的太少了，所以看到第一章就一下子讓我興奮起來，相信這些內容也會讓很多讀者有共鳴，興奮起來。
　　其次，這部書的系統性極強，認真閱讀，可以發(fā)現它構建了人力資源系統的全貌。從企業(yè)生命周期角度出發(fā)，思考企業(yè)的人力資源計劃、人才發(fā)展計劃、干部管理、人才配置、人才招聘、校園招聘、績效管理、激勵和保留，以及在國際化和大數據環(huán)境下的人力資源管理，能夠把這些都講清楚，沒有多年的實踐底蘊和持續(xù)的學習思考是做不到的。讀這本書時我感覺需要吸星大法，要把老潘從事人力資源這么多年提煉總結的東西好好吸收。讀一本好書時會讓你有一種感覺，這種感覺是作者從書里蹦出來，就坐在你的對面，沏一壺好茶，他在娓娓道來，你時不時想打斷他提問，他微笑回應：“別著急，我慢慢給你講�！弊髡哂眯脑V說，讀者傾心思考，這樣才會產生很多共鳴。我相信對人力資源工作有思考的人，有困惑的人，有求知欲的人，讀這本書時就越會有這種感覺。
　　再次，這部書的觀點和方法極其實用，尤其對于快速發(fā)展的中國企業(yè)來說，這部書既不失理論高度又不失系統性，遠遠比來自西方的經典人力資源理論教材實用得太多太多。同步定計劃，三情定目標，雙驅促發(fā)展，干部的出庫入庫管理，五層級，勇闖四關，如何面對空降兵和移民文化，校園招聘如何五步成才，藍領工人如何計薪，如何育才拓土國際化，這樣的系列方法全是干貨，越讀越爽�？吹贸隼吓耸前褖合渥拥墓Ψ蚰贸鰜砹�。和老潘合作多年，知道這些體系方法都是老潘團隊多年的實踐所得，一部書，幾十萬字，凝聚了老潘這么多年的思考和實踐。這樣的方法拿來就可以用，對于讀者和很多國際化進程中的企業(yè)都是一種福音。
　　這本書有幾章是讓我眼前一亮的，很多管理書籍容易虎頭蛇尾，起點很好，但是末尾幾章有時候容易平淡，但是這部書的最后幾章提出了幾個未來人力資源發(fā)展的戰(zhàn)略性話題，又掀起一個新的高潮。藍領工人已經成為中國企業(yè)發(fā)展的瓶頸資源，能夠在這方面進行系統性思考并拿出解決方案的管理者并不多，中國企業(yè)的國際化馬上進入新的高潮，如何在國際化中培養(yǎng)自己的跨國作戰(zhàn)部隊是所有遇到這方面問題的中國企業(yè)的頭疼話題。大數據時代已經來臨，對人力資源工作會有哪些天翻地覆的影響？這幾個話題是未來20年人力資源的戰(zhàn)略命題，老潘水銀瀉地般地提出來，是這部書的高潮。
　　老潘從事人力資源行業(yè)多年，現今能夠把這么多年的思考與實踐經驗總結出來，匯編成書，幫助更多的人、更多的企業(yè)，是件大好事、大善事，是為推薦，榮幸之至。

　　凱洛格公司創(chuàng)始人、總裁 王玥


序3
　　應潘平先生之邀，為其新作寫個序，倍感榮幸，因此也能對他的新作先睹為快。
　　讀畢，我認為這是一本有質量的、有思想的好書，值得人力資源同行以及企業(yè)管理者細心閱讀。
　　我一直認為一本企業(yè)管理的好書，大致可以從“觀象、學術、悟道”三個層面剖析。
　　觀象，就是觀察當今企業(yè)已經和正在發(fā)生或進行的生動活潑、持續(xù)變革的實踐。比如說到HR, 從最初的人事管理，到人力資源管理，再到戰(zhàn)略性人力資源管理和人本管理，每一次名稱的變化必然伴隨著企業(yè)的發(fā)展和商業(yè)模式的創(chuàng)新。這些變化從來都不是孤立存在的，人力資源管理太超前或落后，都不能有效支持業(yè)務發(fā)展，甚至會成為阻礙。在談人力資源創(chuàng)新實踐的同時，必然是與業(yè)務緊密聯系的。很推崇潘平先生提出的“雙驅動”理論，即企業(yè)發(fā)展驅動人力資源轉型、人力資源創(chuàng)新驅動業(yè)務發(fā)展，只有與業(yè)務無縫鏈接的人力資源管理才具有生命力。
　　學術，就是探求解決問題的辦法。人力資源管理是一門藝術，對上要符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，對下要恩威并施、激勵員工發(fā)展，如何設計一套行之有效的政策是很考驗人力資源從業(yè)者智慧的。這本書中從人才開發(fā)、薪酬績效、招聘培訓等諸多方面闡述了這些“招數”，讀者可以直接借鑒和應用這些工具解決實踐中的問題。
　　悟道，就是要總結提煉企業(yè)管理的基本理念和一般規(guī)律。稻盛和夫極為推崇“敬天愛人”。所謂敬天，即遵循客觀規(guī)律。放在企業(yè)中看，人力資源的管理機制必須遵循企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。比如企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期或在新領域擴張時，人力資源的戰(zhàn)略就是“能人戰(zhàn)略”，招聘是其核心要務，這個時候談培訓就是不合時宜。所謂愛人，不是全方位提升員工的滿意度、留住人才，而是尊重人性。比如，人都是懶惰的、不愛學習的，如果為了完成培訓指標，你非要強制性安排培訓課程，就會出現遲到早退和心不在焉，培訓是無效的。我們需要研究的是“人為什么會學習”。驅動學習的階段大致有三：剛入職時、晉升管理崗或輪崗時、更高發(fā)展訴求時，這些階段的共同動因是：對未知的困惑！了解到此人性后，培訓的設計和管理就清晰明確了。
　　我特別欣賞潘平先生在繁雜的行政工作中，葆有一種求索、思考、提煉與寫作的心境。我期待他保續(xù)這種生活方式與心路歷程！我更期待這本書能夠提升中國企業(yè)人力資源管理的實踐與理論水平，對每位讀者都開卷有益！

對外經濟貿易大學商學院院長 湯谷良博士

作者自序
　　今年夏天，有幸走進西藏，翻越念青唐古拉山，手捧納木錯圣水……望高望遠望空望凈，久居平原足踏高原，戰(zhàn)勝的是自己的心態(tài)，體驗的不僅是身體，更是高原的神圣。朝圣者千里匍匐而行的虔誠，追求的正是心中的圣靈。而作為人力資源總監(jiān)，我心中的圣靈又在哪里，歸來后我總是在自問。翻閱中國的歷史，社會的進步，國家的久盛，企業(yè)的長興，一切成就的背后最關鍵在于人，尤其是那些肩負歷史使命、開創(chuàng)先河的創(chuàng)造者們，正是這些“偉人”改變了社會。更準確地說“偉人”是一個團隊而非個人，而他們的成功是因為有卓越的領導者領導這支優(yōu)秀的團隊，而領導和管理就是人力資源的業(yè)務范圍。站得高則戰(zhàn)略思維，走得遠則流程設計，行得正則制度建設，贏人心則員工關愛……一個優(yōu)秀的企業(yè)，老板一定是個優(yōu)秀的人力資源管理專家，他通過文化引領、企業(yè)愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃、制度設計及個人魅力來吸引千才歸巢。
　　成立于1996年的福田汽車，以建成世界品牌為目標，經歷了18年的風雨歷程，實施了兩次重大戰(zhàn)略轉型，成為中國商用車第一品牌、全球銷量最大的商用汽車企業(yè)。本人在有幸在1997年9月加入了福田汽車，與福田汽車共同成長，見證了福田汽車每一次重大創(chuàng)新發(fā)展。在這些年里本人先后在事業(yè)部、總部從事人力資源管理等工作，通過不斷地學習研究、創(chuàng)新實踐，對人力資源管理有一些認識和理解。這些年我：
　　行萬里路，尋千數才，結百數情。全球化的企業(yè)自然需要全球化的人才，每年都去尋訪、招募人才，走遍了行業(yè)內的先進企業(yè)，拜訪了著名的高等學府；在美國、俄羅斯、印度、英國等國家，與不同的人才交流，招募了眾多國內、國際英才，對人才有了深入的理解。
　　筑職業(yè)梯，建冰山模，助人氣興。人力資源管理者的價值在于為企業(yè)、社會培養(yǎng)優(yōu)秀的人才、制定業(yè)務解決方案，讓員工明確職業(yè)發(fā)展方向、追求創(chuàng)新，這對所有的人力資源管理者均是一個巨大的挑戰(zhàn)，職位分析、職業(yè)生涯、能力模型、績效管理均是人力資源的關鍵業(yè)務。
　　走國際途，育海英才，開疆拓土。企業(yè)全球化，人才必先行，育人先選人，選人要以適應為本、能力為先、要有國際化的“牙與胃”，以語言為橋梁，尊重文化、再造文化，學先進、吸精華。
這些都加深了本人對人力資源的認識和理解。前些日子有幸與人力資源行業(yè)內的幾位專家及清華大學出版社共商出書一事，其實本人前期就有些打算，一直苦于修為不足，能力不夠。細細想，這么多年的經驗、實踐，是該好好總結、提煉，于是應之并將書名定為《上承戰(zhàn)略 下接人才——人力資源管理高端視野》。
　　寫本書的目的是想引發(fā)那些如本人一樣的同行們思考如何從戰(zhàn)略高度看人力資源，通過人力資源的關鍵業(yè)務來幫助業(yè)務部門發(fā)展，成為業(yè)務部門的支持伙伴，建立“如家”的文化，讓員工忠誠于企業(yè)，關愛社會。然而在寫那些內容的同時，我要先講的是一個優(yōu)秀的人力資源總監(jiān)是怎樣煉成的。人力資源總監(jiān)的工作充滿激情與挑戰(zhàn)，職業(yè)一生，“愛恨”一生，一點小誤可成大誤，甚至自毀前程。
　　本書共分18章，主要內容包括戰(zhàn)略與人的匹配、人才招募與培養(yǎng)、制度體系、激勵制度、員工關愛等，對人力資源管理進行了深刻的詮釋，希望能為中國企業(yè)人力資源管理水平的不斷提升作出應有的貢獻。
　　有一句詩是這么說的：“這佛光閃閃的高原，三步兩步便是天堂。卻仍有那么多人，因心事過重而走不動。”這句詩耐人尋味，做人力資源管理的人如果沒有信仰，沒有境界，不務實工作，就不能創(chuàng)新，就會停滯不前。做人力資源工作這些年，眼見耳聞許多事，本人的心愿是對這些實踐經驗進行提煉，為這個行業(yè)做些事，讓讀者讀后有所收獲。
　　 　　潘 平
　　2014年12月