項(xiàng)目一外貿(mào)辦公實(shí)務(wù)概述
任務(wù)一外貿(mào)辦公實(shí)務(wù)的含義與作用
11外貿(mào)辦公實(shí)務(wù)的含義
12外貿(mào)辦公實(shí)務(wù)的作用
任務(wù)二外貿(mào)辦公實(shí)務(wù)的內(nèi)容與要求
21外貿(mào)辦公實(shí)務(wù)的內(nèi)容與要求
22外貿(mào)辦公人員的素養(yǎng)與職業(yè)道德
第一部分知識(shí)訓(xùn)練
第二部分技能訓(xùn)練
項(xiàng)目二外貿(mào)辦公禮儀
任務(wù)一儀表禮儀
11儀表的概念
12儀表的基本要求和內(nèi)容
13商務(wù)形象塑造的儀表要求
任務(wù)二儀態(tài)禮儀
21基本舉止儀態(tài)
22體態(tài)語(yǔ)言
任務(wù)三通信禮儀
31使用電話具體禮儀規(guī)范
32使用傳真具體禮儀規(guī)范
33使用電子郵件具體禮儀規(guī)范
任務(wù)四接待禮儀
41接待前的準(zhǔn)備工作
42接待過(guò)程
43合理的稱呼
44合理的問(wèn)候
45合理的位次安排
任務(wù)五辦公室禮儀
51人際交往禮儀
52辦公設(shè)施使用禮儀
第一部分知識(shí)訓(xùn)練
第二部分技能訓(xùn)練
項(xiàng)目三外貿(mào)常用辦公設(shè)備操作實(shí)務(wù)
任務(wù)一打印機(jī)
11組件介紹
12基本操作實(shí)務(wù)
13常見(jiàn)故障處理
任務(wù)二復(fù)印機(jī)
21基本復(fù)印操作
22特殊復(fù)印操作
23復(fù)印機(jī)使用的技巧與注意事項(xiàng)
任務(wù)三掃描儀
31掃描方法
32基本掃描方法
33掃描故障處理
任務(wù)四傳真機(jī)
41設(shè)置傳真系統(tǒng)
42發(fā)送傳真
43接收傳真
44其他操作
45傳真故障處理
任務(wù)五碎紙機(jī)
51碎紙機(jī)概述
52碎紙機(jī)使用及維護(hù)方法
53碎紙機(jī)常見(jiàn)故障處理
第一部分知識(shí)訓(xùn)練
第二部分技能訓(xùn)練
項(xiàng)目四外貿(mào)常用圖文編輯與處理
任務(wù)一Word
11表格編輯
12文字編輯
13處理圖像
14打印設(shè)置
任務(wù)二Excel
21常用技巧
22表格應(yīng)用
23函數(shù)公式
任務(wù)三PowerPoint
31常用技巧
32制作應(yīng)用
33轉(zhuǎn)換應(yīng)用
任務(wù)四PDF
41PDF概述
42PDF閱讀器
43PDF轉(zhuǎn)換成Word
44PDF轉(zhuǎn)成圖片
45PDF安全性設(shè)置
任務(wù)五產(chǎn)品圖片拍攝與處理
51商品拍攝的特點(diǎn)和要求
52器材準(zhǔn)備
53光線的使用
54商品的布局
55背景的選擇和處理
第一部分知識(shí)訓(xùn)練
第二部分技能訓(xùn)練
項(xiàng)目五外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)
任務(wù)一阿里巴巴
11阿里巴巴國(guó)際站簡(jiǎn)介
12FreeMember操作說(shuō)明
13GoldSupplier操作說(shuō)明
任務(wù)二中國(guó)制造網(wǎng)
21中國(guó)制造網(wǎng)概述
22會(huì)員類(lèi)型及服務(wù)
23VirtualOffice管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介
24VirtualOffice主要功能操作說(shuō)明
25VirtualOffice輔助功能說(shuō)明
任務(wù)三環(huán)球資源網(wǎng)
31環(huán)球資源概述
32專用供應(yīng)商目錄操作說(shuō)明
第一部分知識(shí)訓(xùn)練
第二部分技能訓(xùn)練
項(xiàng)目六外貿(mào)郵件的收發(fā)與處理
任務(wù)一Hotmail
11注冊(cè)Hotmail郵箱
12使用Hotmail郵箱
任務(wù)二OutlookExpress
21OutlookExpress概述
22OutlookExpress基本設(shè)置
23OutlookExpress使用設(shè)置
24OutlookExpress使用操作
任務(wù)三Outlook2007
31啟動(dòng)Outlook2007
32創(chuàng)建郵件賬戶
33管理通訊錄
34管理郵件
35管理日程、日歷
36設(shè)置數(shù)據(jù)安全
任務(wù)四Foxmail
41安裝Foxmail軟件
42設(shè)置Foxmail賬戶
43處理郵件
44其他操作
第一部分知識(shí)訓(xùn)練
第二部分技能訓(xùn)練
項(xiàng)目七外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件操作實(shí)務(wù)
任務(wù)一iFormTM系統(tǒng)軟件
11iFormTM概述
12iFormTM安裝程序
13iFormTM整套單據(jù)制單步驟
14CO原產(chǎn)地證制單申領(lǐng)
15優(yōu)惠原產(chǎn)地證制作申領(lǐng)
16iFormTM單單一致
任務(wù)二九城電子申報(bào)系統(tǒng)軟件
21iDecl2010概述
22產(chǎn)地證操作實(shí)務(wù)
23出境貨物報(bào)檢操作實(shí)務(wù)
24入境貨物報(bào)檢操作實(shí)務(wù)
任務(wù)三縱橫外貿(mào)單證系統(tǒng)
31安裝注冊(cè)
32登錄系統(tǒng)
33制單步驟
第一部分知識(shí)訓(xùn)練
第二部分技能訓(xùn)練
項(xiàng)目八核銷(xiāo)退稅系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)
任務(wù)一中國(guó)電子口岸系統(tǒng)
11電子口岸概述
12電子口岸操作
任務(wù)二出口收匯系統(tǒng)
21中國(guó)電子口岸出口收匯系統(tǒng)簡(jiǎn)介
22出口收匯系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)
任務(wù)三出口退稅系統(tǒng)
31出口退稅程序
32出口退稅操作程序
第一部分知識(shí)訓(xùn)練
第二部分技能訓(xùn)練
項(xiàng)目九會(huì)議服務(wù)
任務(wù)一會(huì)議概述
11會(huì)議的含義、作用及特征
12會(huì)議活動(dòng)的基本要素
13會(huì)議的種類(lèi)
任務(wù)二會(huì)議籌備
21擬訂會(huì)議計(jì)劃
22擬定會(huì)議議程、日程、程序
23制發(fā)會(huì)議通知
24布置會(huì)場(chǎng)
25安排會(huì)議食宿
26準(zhǔn)備會(huì)議資料、會(huì)議用品
任務(wù)三會(huì)中服務(wù)
31安排會(huì)議值班
32接待采訪會(huì)議的新聞媒體
33做好會(huì)議記錄和簡(jiǎn)報(bào)工作
34收集會(huì)議信息
任務(wù)四會(huì)后服務(wù)
41編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要
42會(huì)議文件資料的立卷歸檔
43會(huì)議經(jīng)費(fèi)結(jié)算
44跟蹤反饋落實(shí)會(huì)議精神
第一部分知識(shí)訓(xùn)練
第二部分技能訓(xùn)練
參考答案
附錄1外貿(mào)辦公常用英語(yǔ)
附錄2外貿(mào)專業(yè)英語(yǔ)
附錄3中英文工廠名稱
參考文獻(xiàn)