推薦序 從顧客導(dǎo)向到成果導(dǎo)向
前言 超越顧客導(dǎo)向法，創(chuàng)新從此不只靠碰運(yùn)氣
0.1 顧客導(dǎo)向法的缺陷
0.2 事出必有因
0.3 成果導(dǎo)向法——新的創(chuàng)新流程思考
0.4 了解顧客需要什么
0.5 把各種變量帶進(jìn)創(chuàng)新過(guò)程的因素
0.6 成果導(dǎo)向式創(chuàng)新的八個(gè)階段
第1章 規(guī)劃創(chuàng)新策略誰(shuí)是價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象？應(yīng)該如何達(dá)成價(jià)值創(chuàng)造的任務(wù)？
1.1 什么樣的創(chuàng)新具有可行性？
1.2 應(yīng)該選擇什么樣的成長(zhǎng)方式？
1.3 應(yīng)該把重心放在價(jià)值鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié)，以便使價(jià)值創(chuàng)造最大化？
1.4 如何應(yīng)對(duì)可能互相沖突的各方需求？
1.5 小結(jié)
第2章 獲取顧客的信息重新考量“顧客的聲音”——談?wù)勅蝿?wù)、成果與限制 推薦序 從顧客導(dǎo)向到成果導(dǎo)向
前言 超越顧客導(dǎo)向法，創(chuàng)新從此不只靠碰運(yùn)氣
0.1 顧客導(dǎo)向法的缺陷
0.2 事出必有因
0.3 成果導(dǎo)向法——新的創(chuàng)新流程思考
0.4 了解顧客需要什么
0.5 把各種變量帶進(jìn)創(chuàng)新過(guò)程的因素
0.6 成果導(dǎo)向式創(chuàng)新的八個(gè)階段
第1章 規(guī)劃創(chuàng)新策略誰(shuí)是價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象？應(yīng)該如何達(dá)成價(jià)值創(chuàng)造的任務(wù)？
1.1 什么樣的創(chuàng)新具有可行性？
1.2 應(yīng)該選擇什么樣的成長(zhǎng)方式？
1.3 應(yīng)該把重心放在價(jià)值鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié)，以便使價(jià)值創(chuàng)造最大化？
1.4 如何應(yīng)對(duì)可能互相沖突的各方需求？
1.5 小結(jié)
第2章 獲取顧客的信息重新考量“顧客的聲音”——談?wù)勅蝿?wù)、成果與限制
2.1 為什么企業(yè)要搜集顧客要求？
2.2 哪三種問(wèn)題會(huì)在搜集顧客要求的過(guò)程中造成傷害？
2.3 企業(yè)通常會(huì)從顧客那里搜集到什么樣的資料？
2.4 掌握創(chuàng)新流程需要哪些顧客信息？
2.5 企業(yè)應(yīng)該使用什么方法來(lái)獲取必要的信息？
2.6 如何知道自己應(yīng)該獲取哪種信息類(lèi)型？
2.7 小結(jié)
第3章 確認(rèn)機(jī)會(huì)找出市場(chǎng)未被充分滿足及被過(guò)度滿足之處
3.1 機(jī)會(huì)是什么？
3.2 在排定機(jī)會(huì)的優(yōu)先順序時(shí)會(huì)犯哪些常見(jiàn)的錯(cuò)誤？
3.3 企業(yè)應(yīng)該如何排定機(jī)會(huì)的優(yōu)先順序？
3.4 如何確認(rèn)未被充分滿足及被過(guò)度滿足的市場(chǎng)？
3.5 價(jià)值是如何隨著時(shí)間轉(zhuǎn)變的？
3.6 成果導(dǎo)向模式在競(jìng)爭(zhēng)者分析上有何意義？
3.7 小結(jié)
第4章 細(xì)分市場(chǎng)利用成果導(dǎo)向找出機(jī)會(huì)領(lǐng)域
4.1 市場(chǎng)細(xì)分的目的是什么？
4.2 市場(chǎng)細(xì)分方法有了什么樣的演化？
4.3 傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分方法為何不利于創(chuàng)新？
4.4 以成果為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分有什么不同？
4.5 以成果為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分效果如何？
4.6 以成果為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分如何應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)？
4.7 以任務(wù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分有什么不同，何時(shí)該使用它？
4.8 小結(jié)
第5章 鎖定成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)把精力投放在能產(chǎn)生價(jià)值的地方
5.1 鎖定創(chuàng)新目標(biāo)會(huì)有什么不同？
5.2 什么樣的廣義市場(chǎng)機(jī)會(huì)具有吸引力？
5.3 什么樣的特定領(lǐng)域鎖定策略會(huì)奏效？
5.4 目標(biāo)鎖定策略如何帶來(lái)獨(dú)特而有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)位置？
5.5 企業(yè)為什么無(wú)法鎖定重大機(jī)會(huì)？
5.6 小結(jié)
第6章 為現(xiàn)有的產(chǎn)品定位使機(jī)會(huì)與高價(jià)值的產(chǎn)品特點(diǎn)互相連接
6.1 為什么信息傳播往往無(wú)法傳遞產(chǎn)品的真正價(jià)值？
6.2 有效營(yíng)銷(xiāo)策略的前提是什么？
6.3 什么樣的信息傳播最為有效？
6.4 企業(yè)應(yīng)該傳遞情感性還是功能性信息？
6.5 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何對(duì)收入產(chǎn)生即時(shí)影響？
6.6 以成果為基礎(chǔ)的品牌有什么優(yōu)點(diǎn)？
6.7 小結(jié)
第7章 排定開(kāi)發(fā)線上的優(yōu)先順序?qū)②A家與輸家分隔開(kāi)來(lái)
7.1 在為項(xiàng)目排定優(yōu)先順序時(shí)，企業(yè)會(huì)面臨什么問(wèn)題？
7.2 要用什么方法來(lái)界定贏家與輸家？
7.3 哪些資源應(yīng)擺在第一優(yōu)先順序？
7.4 影響排定項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序的其他因素還有哪些？
7.5 小結(jié)
第8章 設(shè)計(jì)突破性概念利用焦點(diǎn)頭腦風(fēng)暴及顧客計(jì)分卡來(lái)建立顧客價(jià)值
8.1 為什么傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴法往往無(wú)法產(chǎn)生突破性構(gòu)想？
8.2 如何成功產(chǎn)生突破性概念？
8.3 焦點(diǎn)頭腦風(fēng)暴背后的機(jī)制是什么？
8.4 傳統(tǒng)的概念評(píng)估方法為什么會(huì)失��？
8.5 如何用顧客計(jì)分卡來(lái)評(píng)估產(chǎn)品及服務(wù)概念的成功幾率？
8.6 如何在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中運(yùn)用這些方法？
8.7 在創(chuàng)新過(guò)程中，研發(fā)的角色是什么？
8.8 小結(jié)
結(jié)束語(yǔ) 經(jīng)理人的戰(zhàn)略技巧
有效實(shí)踐成果導(dǎo)向法的十個(gè)技巧
名詞索引
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