每一個(gè)組織都需要一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)來(lái)參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、做好服務(wù)，這個(gè)機(jī)構(gòu)就是辦公室。隨著時(shí)代的迅猛發(fā)展和信息技術(shù)的日新月異，辦公室這一特殊領(lǐng)域的管理也日趨重要和復(fù)雜。如何更好地提供服務(wù)，不讓“中樞”成為“梗阻”，確保各項(xiàng)工作政令暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，溝通上下、聯(lián)系左右，維護(hù)組織正常運(yùn)行，展示組織良好形象，是擺在我們面前的重要課題。
辦公室事務(wù)千頭萬(wàn)緒，從美化、維護(hù)辦公環(huán)境到使用辦公室設(shè)備，從安排上司行程到接待來(lái)客來(lái)訪，從收發(fā)各類(lèi)文件到搜集信息資源，無(wú)一樁屬小事，無(wú)一件可疏忽。辦公室工作千辛萬(wàn)苦，時(shí)時(shí)“白+黑”，常年“5+2”，任何微小的紕漏，都可能釀成大的失誤，稍有不慎或不當(dāng)都會(huì)影響整體甚至全局工作。對(duì)辦公室事務(wù)進(jìn)行有效管理，才能保證辦公室及各部門(mén)的業(yè)務(wù)有序、順利地開(kāi)展，也才能保證組織最高目標(biāo)的最終達(dá)成。
    本書(shū)編寫(xiě)面向高校學(xué)生，針對(duì)職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，夯實(shí)辦公室事務(wù)管理理論，強(qiáng)化辦公室事務(wù)管理實(shí)踐，以學(xué)生為主體，將知識(shí)與技能進(jìn)行合理安排，既強(qiáng)調(diào)理論的高度，又注重實(shí) 每一個(gè)組織都需要一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)來(lái)參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、做好服務(wù)，這個(gè)機(jī)構(gòu)就是辦公室。隨著時(shí)代的迅猛發(fā)展和信息技術(shù)的日新月異，辦公室這一特殊領(lǐng)域的管理也日趨重要和復(fù)雜。如何更好地提供服務(wù)，不讓“中樞”成為“梗阻”，確保各項(xiàng)工作政令暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，溝通上下、聯(lián)系左右，維護(hù)組織正常運(yùn)行，展示組織良好形象，是擺在我們面前的重要課題。
辦公室事務(wù)千頭萬(wàn)緒，從美化、維護(hù)辦公環(huán)境到使用辦公室設(shè)備，從安排上司行程到接待來(lái)客來(lái)訪，從收發(fā)各類(lèi)文件到搜集信息資源，無(wú)一樁屬小事，無(wú)一件可疏忽。辦公室工作千辛萬(wàn)苦，時(shí)時(shí)“白+黑”，常年“5+2”，任何微小的紕漏，都可能釀成大的失誤，稍有不慎或不當(dāng)都會(huì)影響整體甚至全局工作。對(duì)辦公室事務(wù)進(jìn)行有效管理，才能保證辦公室及各部門(mén)的業(yè)務(wù)有序、順利地開(kāi)展，也才能保證組織最高目標(biāo)的最終達(dá)成。
本書(shū)編寫(xiě)面向高校學(xué)生，針對(duì)職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，夯實(shí)辦公室事務(wù)管理理論，強(qiáng)化辦公室事務(wù)管理實(shí)踐，以學(xué)生為主體，將知識(shí)與技能進(jìn)行合理安排，既強(qiáng)調(diào)理論的高度，又注重實(shí)踐的力度。為使理論闡釋深刻、項(xiàng)目訓(xùn)練到位，本書(shū)從案例導(dǎo)入入手，展示秘書(shū)應(yīng)具備的辦公室事務(wù)管理的知識(shí)和技能，即每章按照“案例導(dǎo)入——理論知識(shí)——思考題——案例分析——實(shí)踐活動(dòng)”依次展開(kāi)，將理論教學(xué)與學(xué)生實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐反觀理論。
按照總主編“三明確一完整”，即“基本概念明確、研究對(duì)象明確、課程界限明確、體系基本完整”的要求，本冊(cè)主編趙雪靜提出本書(shū)的總體思路、撰寫(xiě)體例及要求，副主編張宇紅、強(qiáng)月霞進(jìn)行了必要的修改、補(bǔ)充和完善。趙雪靜、強(qiáng)月霞負(fù)責(zé)全書(shū)最后的通稿、審校工作。
各章執(zhí)筆分工如下：
第一章 強(qiáng)月霞 趙雪靜
第二、四、六章 程林盛
第三、十一章 趙雪靜
第五、八、十二章 張宇紅
第七章 趙 蕾
第九、十章 郝江波
第十三章 孫 杰
在本書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中，我們參閱了大量的文獻(xiàn)資料，廣泛吸收、借鑒，包括適當(dāng)引用已有的科研成果，并盡其所能在注釋和書(shū)后列出，但難免有所遺漏。在此表示誠(chéng)摯的敬意和謝忱。同時(shí)感謝中國(guó)北車(chē)唐山軌道客車(chē)有限公司辦公室主任李文軍先生在體例思路、總體框架構(gòu)建中所提出的建設(shè)性意見(jiàn)。
雖然我們付出了努力，但因編寫(xiě)者水平有限，不盡如人意之處在所難免，敬請(qǐng)各位方家指正。
編 者