第一章  印刷業(yè)務(wù)員基本要求第一節(jié)  印刷業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)一、業(yè)務(wù)員在思想道德等方面所應(yīng)具備的素質(zhì)二、公（共）關(guān)（系）——業(yè)務(wù)員在對外和對內(nèi)交往方面所應(yīng)具備的素質(zhì) 第一章 印刷業(yè)務(wù)員基本要求第一節(jié) 印刷業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)一、業(yè)務(wù)員在思想道德等方面所應(yīng)具備的素質(zhì)二、公（共）關(guān)（系）——業(yè)務(wù)員在對外和對內(nèi)交往方面所應(yīng)具備的素質(zhì)三、業(yè)務(wù)營銷人員應(yīng)當(dāng)具備的其他方面的素質(zhì)四、印刷企業(yè)業(yè)務(wù)員的管理第二節(jié) 印刷業(yè)務(wù)員市場工作實操一、市場調(diào)查二、市場細(xì)分和目標(biāo)市場的進人三、公共關(guān)系活動四、業(yè)務(wù)談判五、簽訂合同六、跟蹤合同七、回收賬款八、境外印刷市場的開拓第三節(jié) 印刷業(yè)務(wù)員工藝工作實操一、接收訂單二、與客戶交涉三、回廠工作四、在本廠和客戶之間傳遞校樣五、安排生產(chǎn)習(xí)題第二章 印刷工價基礎(chǔ)知識第一節(jié) 印刷工藝一、印刷術(shù)語二、印前工藝三、印刷流程及工藝四、印后加工工藝第二節(jié) 印刷材料一、紙張二、紙張材料的加放量三、紙張材料采購的優(yōu)化習(xí)題第三章 印前計價第一節(jié) 單色制版計價一、漢文排版計價二、外文及中外文對照排版三、線條、表格稿排版計價四、單色圖形和圖片的照排計價第二節(jié) 彩色制版計價一、平印制版計價（含膠片費；不含打樣費）二、輸出膠片及打樣習(xí)題第四章 印刷計價第一節(jié) 書刊印刷計價一、平印平臺機印刷計價二、平印輪轉(zhuǎn)機印刷計價第二節(jié) 包裝、裝潢、商標(biāo)印刷計價一、包裝、裝潢、商標(biāo)產(chǎn)品的印刷計價二、不干膠標(biāo)簽產(chǎn)品的印刷計價第三節(jié) 票據(jù)、名片印刷計價一、票據(jù)印刷計價二、名片印刷計價第四節(jié) 其他印刷方式的計價一、宣傳頁印刷計價二、輕印刷計價三、報紙印刷計價四、信紙（單色單面）印刷計價五、信封（雙色）印刷計價六、數(shù)碼印刷計價第五節(jié) 我國不同地區(qū)印刷品工價比較一、廣東省印刷品報價單二、上海市印刷品報價單三、北京市印刷品報價單四、東北地區(qū)印刷品報價單習(xí)題第五章 印后計價 第一節(jié) 書刊裝訂計價一、書刊裝訂費用的計算(社會)二、書刊裝訂費用的計算(出版社)三、精裝封面加工費計價四、精裝上封費計價五、精裝封面尺寸的計算第二節(jié) 印后零件計價一、書刊裝訂零件計價二、覆膜、上光計價三、壓痕、模切計價四、糊盒、對裱計價五、信封、口袋、卷宗加工計價六、燙金及壓凸計價習(xí)題第六章 印刷估價第一節(jié) 印刷估價的依據(jù)和方法一、印刷估價的依據(jù) 二、印刷估價的方法三、印刷估價與計價的區(qū)別第二節(jié) 印張的估算一、中文(日文、朝文)文字產(chǎn)品印張的估算方法二、外文(拉丁文、斯拉夫文)文字產(chǎn)品印張的估算方法三、圖片產(chǎn)品印張的估算第三節(jié) 印制加工費用的估算一、制版費用的估算二、印刷費用的估算三、裝訂費用的估算第四節(jié) 紙張材料費用的估算一、平板紙印張價格的估算二、卷筒紙印張價格的估算第五節(jié) 優(yōu)化估價法一、固定成本和可變成本分別計算法二、起印數(shù)及以下產(chǎn)品的估價方法三、起印數(shù)及以上產(chǎn)品的估價方法習(xí)題第七章 業(yè)務(wù)分歧與處理第一節(jié) 防止欺詐 一、合同主體的資質(zhì) 二、非法出版物陷阱 三、時限陷阱 四、質(zhì)量陷阱 五、付款陷阱 第二節(jié) 化解糾紛 一、合同方面的糾紛 二、實際生產(chǎn)過程中的糾紛 第三節(jié) 彌合分歧一、計價項目方面的歧義二、零印張計價方面的歧義三、加成方面的歧義四、卷筒紙出紙率方面的歧義五、紙張加放方面的歧義習(xí)題參考文獻