前言
項目一　認識汽車銷售
　一、汽車銷售顧問
　二、汽車銷售顧問的基本素質
　三、世界四大車系對比
　四、汽車銷售模式發(fā)展趨勢
項目二　汽車展廳推介
　任務一 開發(fā)與管理潛在客戶
　　一、潛在客戶開發(fā)方法及流程
　　二、上門拜訪顧客
　　三、分級管理潛在客戶
　任務二 展廳接洽.
　　一、銷售前準備.
　　二、汽車展廳銷售流程
　　三、汽車展廳接待 前言
項目一　認識汽車銷售
　一、汽車銷售顧問
　二、汽車銷售顧問的基本素質
　三、世界四大車系對比
　四、汽車銷售模式發(fā)展趨勢
項目二　汽車展廳推介
　任務一 開發(fā)與管理潛在客戶
　　一、潛在客戶開發(fā)方法及流程
　　二、上門拜訪顧客
　　三、分級管理潛在客戶
　任務二 展廳接洽.
　　一、銷售前準備.
　　二、汽車展廳銷售流程
　　三、汽車展廳接待
　任務三 汽車產品展示
　　一、需求分析
　　二、產品說明
　　三、試乘試駕
　任務四促進成交.
　　一、價格談判
　　二、締結成交
　　三、成交與簽約
　　四、新車交付
項目三　顧客異議處理
　任務一 正確認識顧客異議
　　一、顧客異議概述
　　二、處理顧客異議的時機
　任務二 顧客異議處理方法及策略
　　一、處理顧客異議的方法
　　二、處理顧客異議的策略及技巧
項目四　售后跟蹤服務
　　一、售后跟蹤服務的意義
　　二、售后跟蹤服務的標準流程
　　三、售后跟蹤服務話術
項目五　汽車電話營銷和網絡營銷
　任務一 汽車電話營銷
　　一、電話營銷
　　二、汽車電話營銷策略
　任務二 汽車網絡營銷
　　一、汽車電子商務與網絡營銷
　　二、汽車網絡營銷策略
項目六　汽車保險銷售
　　一、幾種典型的機動車保險險種
　　二、汽車保險銷售技巧
參考文獻