本書內容的安排順序與現(xiàn)實銷售過程的展開順序相一致，以營銷職業(yè)生涯規(guī)劃、銷售心理準備、銷售禮儀準備、銷售溝通技巧準備、尋找顧客、接近顧客、銷售洽談、顧客異議處理、促成交易、銷售人員的自我管理與激勵等十一個工作情景的二十五個任務為引領，使理論知識和感性實踐相結合，在傳授職業(yè)知識與技能的同時，注重工 作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。本書以銷售情景做引導案例，設置相應的工作任務，對完成任務所需的理論知識進行詳盡的介紹，并輔以課堂討論、模擬演練、案例分享等相應的能力訓練項目，使學習者能夠在動態(tài)的學習情景中將儲備的學科性知識與運用的實踐經驗進行融合，內化成能力。 本書可作為高等職業(yè)院校、高等�？圃盒�、成人高校、民辦高校、本科院校舉辦的二級職業(yè)技術學院及相關專業(yè)的教學用書，也適用于五年制高職、中職相關專業(yè)，并可作為社會從業(yè)人士的業(yè)務參考書及培訓用書。