伊弗特·古默桑先生，畢業(yè)于瑞典經濟學院并獲得斯德哥爾摩大學博士學位，現(xiàn)任斯德哥爾摩大學商學院服務管理和營銷教授、研究主任，兼任芬蘭赫爾辛基瑞典經濟與工商管理學院和塔皮爾大學教授。 
　　古默桑博士主要研究興趣包括科學學理論、學術研究人員和咨詢師所應用的方法論、定性方法及其在案例研究中的應用。他在關系營銷和質量管理，特別是服務部門的關系營銷和質量管理方面造詣頗深。1977年，他出版了斯堪的納維亞地區(qū)第一本服務營銷方面的專著并被Journal of Retailing評為服務營銷的全球開拓者之一，曾被英國皇家營銷學會評為“市場營銷學最大貢獻50巨匠”之一，2004年獲“美國市場營銷學會最佳服務論文獎”。 
　　2002年出版的《全面關系營銷》已經成為最暢銷書之一，并被瑞典營銷聯(lián)舍會評為“年度最佳營銷著作”。2005年出版的《多對多營銷——網(wǎng)絡經濟環(huán)境下從一對一營銷轉向多對多營銷》已經被翻譯成多種文字，他出版或者合作出版了20余本著作，并在《歐洲營銷學報》、《營銷科學學會學報》、《營銷管理學報》、《長遠規(guī)劃》與《服務企業(yè)管理》等權威期刊發(fā)表了大量論文。 
　　古默桑博士是瑞典卡爾斯塔德大學服務研究中心以及著名的服務質量國際會議(QUIS)的發(fā)起人之一，是紐約國際服務質量協(xié)會(ISQA)的奠基人，也是世界生產率科學院院士。 
　　古默桑博士經常在世界上很多大學、學術會議和大公司舉辦講座，為多家專業(yè)期刊和出版社擔任編委。古默桑博士曾有25年的經商經歷，曾擔任《讀者文摘》瑞典分社的產品和營銷經理。在1968年至1982年期間，曾任職歐洲最大的咨詢公司之一PA咨詢集團，擔任該集團首席管理咨詢師以及斯堪的納維亞分部主任。他曾為愛立信、萬事達、瑞典合作聯(lián)合會、瑞典鐵路公司、瑞典電信以及聯(lián)合國提供過咨詢服務。