本研究的應(yīng)對(duì)風(fēng)格問(wèn)卷分為兩部分，第一部分為不可控壓力事件及應(yīng)對(duì)；第二部分為可控壓力事件及應(yīng)對(duì)。兩部分的題目是一樣的，都包括26個(gè)項(xiàng)目，但排列順序不一樣。對(duì)于每一部分的26個(gè)項(xiàng)目，可以分為兩個(gè)維度：第一部分不可控壓力事件及應(yīng)對(duì)中的奇數(shù)項(xiàng)為情緒應(yīng)對(duì)，偶數(shù)項(xiàng)為問(wèn)題應(yīng)對(duì)；第二部分可控壓力事件及應(yīng)對(duì)中的奇數(shù)項(xiàng)為問(wèn)題應(yīng)對(duì)，偶數(shù)項(xiàng)為情緒應(yīng)對(duì)。問(wèn)卷總體的克倫巴赫系數(shù)為0.76，說(shuō)明此問(wèn)卷具有較好的信度。
2.研究工具
采用SPSSl2.0統(tǒng)計(jì)軟件中的描述性統(tǒng)計(jì)分析對(duì)工作壓力源和壓力反應(yīng)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和單因素方差分析來(lái)驗(yàn)證工作壓力源和壓力反應(yīng)在人口統(tǒng)計(jì)變量上的差異，采用相關(guān)分析來(lái)驗(yàn)證壓力源的各個(gè)維度和壓力反應(yīng)之間是否相關(guān)，并進(jìn)行工作壓力源對(duì)壓力反應(yīng)的回歸預(yù)測(cè)，最后利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)應(yīng)對(duì)風(fēng)格問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出IT員工面對(duì)壓力時(shí)的應(yīng)對(duì)風(fēng)格。 三、調(diào)查結(jié)果分析 （一）壓力源狀況 從整體狀況來(lái)看，壓力源的四個(gè)維度中，IT從業(yè)者在與同事的沖突這一維度上的壓力感受程度較低，而在其余三個(gè)維度：工作負(fù)荷、與領(lǐng)導(dǎo)的沖突、公司管理上都表現(xiàn)出明顯的壓力體驗(yàn)。
通過(guò)方差分析，發(fā)現(xiàn)不同背景的IT從業(yè)者在工作壓力源的某些維度上存在顯著差異。
（1）男性和女性在壓力源的各個(gè)維度上所體會(huì)到的壓力相差不大，尤其是在工作負(fù)荷層面，男性和女性對(duì)壓力的感知程度差別很小。在與同事的沖突層面，男性和女性對(duì)壓力的感知程度則具有顯著差異（t=2.435，p<0.05）。在其他三個(gè)壓力源的維度上，男性和女性沒(méi)有顯著差異，這與很多關(guān)于工作壓力在性別上是否具有顯著差異研究的結(jié)果不太一致，但與Mal’tocchio和O’Leary①的研究結(jié)果相符合。
（2）由于本調(diào)查被試者20-30歲的人占絕大多數(shù)，比例高達(dá)97％，而在101份有效問(wèn)卷中僅有3位被調(diào)查者年齡在30-40歲，40歲以上樣本數(shù)為0，鑒于該項(xiàng)目樣本分布的不均衡性，無(wú)法對(duì)工作壓力源各維度及壓力反應(yīng)在年齡上進(jìn)行平均數(shù)差異顯著性檢驗(yàn)。從另一角度看，IT的從業(yè)者以年輕人為主體。
（3）不同文化程度的IT員工在壓力源的三個(gè)維度：工作負(fù)荷（F：20.256，p<0.01）、與領(lǐng)導(dǎo)的沖突（F=14.571，p<0.01）、與同事的沖突（F=4.077，p<0.05）上對(duì)壓力的感知程度都有顯著差異，在組織管理層面差異不顯著。
（4）在公司管理（F=6.3ll，p<0.05）和與同事的沖突（F=5.609，p<0.05）這兩個(gè)維度上，普通員工、基層管理者與中高層管理者對(duì)壓力的感知程度具有顯著差異。而且在壓力源所有層面上，中高層管理者得分平均值都是最高的，表明中高層管理者在壓力源各維度體會(huì)到的壓力最大。
（5）不同工作崗位的員工在壓力源某些維度上對(duì)壓力的感知具有顯著差異。生產(chǎn)類崗位在工作負(fù)荷維度與管理和銷售類崗位相比，對(duì)壓力的感知程度較低。而管理類崗位的工作需要較大的靈活性，管理人員在企業(yè)必須協(xié)調(diào)好與其他員工之間的關(guān)系，才有可能做好自己的管理工作，這在一定程度上加大了管理人員的工作壓力。銷售人員則因?yàn)楸仨氃谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)完成自己的銷售任務(wù)和目標(biāo)而產(chǎn)生巨大的工作壓。