前言
第一章 形象禮儀
第一節(jié) 儀容儀表禮儀
一、頭發(fā)護理
二、面部清潔與化妝
三、手部養(yǎng)護
四、香水的使用
第二節(jié) 服飾禮儀
一、服飾禮儀的基本原則
二、服飾禮儀的要求和技巧
三、男士西服著裝規(guī)范
四、女士套裙的著裝規(guī)范
五、穿制服的禮儀規(guī)范
六、佩戴飾品的禮儀規(guī)范
第三節(jié) 舉止禮儀
一、規(guī)范的站姿
二、優(yōu)雅的坐姿
三、穩(wěn)健的走姿
四、得體的蹲姿
五、優(yōu)雅的手勢
六、自然的微笑
七、克服不良習(xí)慣，改善個人的舉止行為


第二章 公共禮儀
第一節(jié) 日常禮儀
一、購物禮儀
二、進餐禮儀
三、住宿禮儀
第二節(jié) 公共場所禮儀
一、在影劇院
二、在圖書館
三、在博物館
四、在體育場
五、在健身房
六、在游泳池
七、在公園里
八、在洗手間
九、在醫(yī)院里
第三節(jié) 交通禮儀
一、乘公共汽車禮儀
二、乘轎車禮儀
三、乘火車禮儀
四、乘客輪禮儀
五、乘飛機禮儀


第三章 見面禮儀
第一節(jié) 握手
一、握手的由來
二、握手的順序
三_、握手的規(guī)矩
第二節(jié) 介紹
一、介紹的類型
二、介紹的方法
第三節(jié) 名片
一、名片的種類
二、交換名片禮儀
三、名片的保存
第四節(jié) 交談禮儀
一、交談禮儀
二、交談技巧
三、察顏觀色，隨機應(yīng)變


第四章 通聯(lián)禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
一、打電話的禮儀
二、接電話的禮儀
三、塑造良好的電話形象
第二節(jié) 手機禮儀
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀
一、網(wǎng)絡(luò)禮儀
二、網(wǎng)絡(luò)禮儀訓(xùn)練
三、掌握網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
第四節(jié) 求職禮儀
一、求職準(zhǔn)備
二、聯(lián)系單位
三、面試禮儀


第五章 交際禮儀
第一節(jié) 怎樣與同學(xué)交往
一、一般交往禮儀
二、異性交往禮儀
第二節(jié) 怎樣與老師交往
一、學(xué)生尊師禮儀
二、學(xué)生請教禮儀
三、學(xué)生進辦公室禮儀
四、學(xué)生拜訪教師禮儀
第三節(jié) 怎樣與朋友交往
一、選交志同道合的朋友
二、慎交異性朋友
三、善交有真才實學(xué)的名人朋友
第四節(jié) 怎樣與上級交往
一、尊敬上級
二、講究方式
三、注意小節(jié)
第五節(jié) 怎樣與同事交往
一、彼此尊重
二、互相幫助
三、一視同仁
第六節(jié) 怎樣與下級交往
一、任人唯賢
二、言而有信
三、寬宏大量
四、平易近人
第七節(jié) 社交禁忌
一、忌開玩笑過度和隨便發(fā)怒
二、忌惡語傷人和飛短流長
三、忌言而無信和忘恩負(fù)義
四、忌衣冠不整和不尊重婦女


第六章 聚會禮儀
第一節(jié) 待客禮儀
第二節(jié) 饋贈禮儀
一、選擇時機
二、選擇禮品
三、饋贈禮儀
第三節(jié) 舞會禮儀
一、舞會的組織
二、參加舞會的禮儀
三、邀舞禮儀
四、跳舞時應(yīng)具有的風(fēng)度
第四節(jié) 沙龍禮儀
一、沙龍的含義及類型
二、舉辦沙龍的條件
三、參加沙龍的要求


第七章 飲食禮儀
第一節(jié) 中餐進餐禮儀
一、中式餐飲的特點
二、日常進餐禮儀
三、中式宴會禮儀
第二節(jié) 西餐進餐禮儀
一、西餐的特點
二、西餐餐具的擺放與使用
三、西餐菜點食用禮儀
四、西餐宴會禮儀
第三節(jié) 飲酒禮儀
一、酒的種類及特點
二、飲酒禮儀與禁忌
第四節(jié) 飲茶禮儀
一、茶的種類及其特點
二、約定俗成的飲茶禮儀
三、中國地方特色茶品飲禮儀


第八章 宗教禮儀
第一節(jié) 基督教禮儀
一、基督教禮儀
二、基督教節(jié)日
第二節(jié) 伊斯蘭教禮儀
一、伊斯蘭教主要禮儀
二、伊斯蘭教主要節(jié)日
第三節(jié) 佛教禮儀
一、佛教歷史概況
二、佛教主要禮儀
三、佛教主要節(jié)日


第九章 外國禮儀
第一節(jié) 亞非國家禮儀
一、日本禮儀
二、韓國禮儀
三、泰國禮儀
四、菲律賓禮儀
五、馬來西亞禮儀
六、新加坡禮儀
七、印度尼西亞禮儀
八、阿拉伯禮儀
九、以色列禮儀
第二節(jié) 歐洲國家禮儀
一、俄羅斯禮儀
二、德國禮儀
三、法國禮儀
四、英國禮儀
五、意大利禮儀
第三節(jié) 美洲、大洋洲國家禮儀
一、美國禮儀
二、加拿大禮儀
三、澳大利亞禮儀
主要參考書目
后記