本書(shū)以連鎖藥店為主體,以企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)為脈絡(luò)和主線,全書(shū)上下兩篇,上篇是連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ),包括概論、連鎖藥店經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃、連鎖藥店門(mén)店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、連鎖藥店企業(yè)文化、連鎖藥店財(cái)務(wù)管理、連鎖藥店信息管理;下篇是連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù),包括連鎖藥店開(kāi)辦與選址、連鎖藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)、連鎖藥店藥品陳列管理、連鎖藥店盤(pán)點(diǎn)管理、連鎖藥店收銀管理、連鎖藥店安全管理、顧客心理分析等。每章后有小結(jié)、習(xí)題和實(shí)訓(xùn)及內(nèi)容拓展。全書(shū)由基礎(chǔ)到實(shí)務(wù),全面系統(tǒng)、圖文并茂,注重培養(yǎng)學(xué)生的思考和應(yīng)用能力,具有較強(qiáng)的實(shí)用性。
本書(shū)適合醫(yī)藥高職高專(zhuān)教育、函授和自學(xué)考試相同層次不同辦學(xué)形式教學(xué)使用,也可作為醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)用書(shū)。
適讀人群 :本書(shū)適合醫(yī)藥高職高專(zhuān)教育、函授、自考相同層次不同辦學(xué)形式教學(xué)使用,也可作醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)用書(shū)。
全書(shū)由基礎(chǔ)到實(shí)務(wù),全面系統(tǒng)、圖文并茂,注重培養(yǎng)學(xué)生的思考和應(yīng)用能力,具有較強(qiáng)的實(shí)用性。
學(xué)習(xí)情境一連鎖藥店認(rèn)知
項(xiàng)目一連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理認(rèn)知/ 1
任務(wù)一連鎖藥店認(rèn)知/ 2
任務(wù)二連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理認(rèn)知/ 7
項(xiàng)目二連鎖藥店企業(yè)文化構(gòu)建/ 21
任務(wù)一連鎖藥店企業(yè)文化認(rèn)知/ 22
任務(wù)二連鎖藥店企業(yè)文化構(gòu)建/ 29
學(xué)習(xí)情境二連鎖藥店設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三連鎖藥店的開(kāi)辦與選址/35
任務(wù)一藥品零售企業(yè)認(rèn)知/ 36
任務(wù)二連鎖藥店的開(kāi)辦/ 37
任務(wù)三連鎖藥店人員配置及主要職責(zé)/ 39
任務(wù)四連鎖藥店的選址/ 45
項(xiàng)目四連鎖藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)/52
任務(wù)一連鎖藥店店面設(shè)計(jì)/ 53
任務(wù)二連鎖藥店內(nèi)部布局設(shè)計(jì)/ 58
任務(wù)三連鎖藥店店內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)/ 64
學(xué)習(xí)情境三連鎖藥店運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目五連鎖藥店藥品陳列與標(biāo)價(jià)管理/70
任務(wù)一藥品陳列認(rèn)知/ 71
任務(wù)二藥品陳列的要求與原則/ 72
任務(wù)三藥品陳列方式與技巧/ 73
任務(wù)四陳列藥品標(biāo)價(jià)、補(bǔ)上貨管理以及維護(hù)/ 75
項(xiàng)目六連鎖藥店盤(pán)點(diǎn)管理/80
任務(wù)一連鎖藥店盤(pán)點(diǎn)認(rèn)知/ 81
任務(wù)二連鎖藥店盤(pán)點(diǎn)前準(zhǔn)備/ 84
任務(wù)三連鎖藥店盤(pán)點(diǎn)實(shí)施/ 89
任務(wù)四連鎖藥店盤(pán)點(diǎn)后管理/ 91
項(xiàng)目七連鎖藥店P(guān)OP廣告設(shè)計(jì)/96
任務(wù)一藥店P(guān)OP廣告基本認(rèn)知/ 97
任務(wù)二藥店P(guān)OP廣告的分類(lèi)/ 98
任務(wù)三藥店P(guān)OP廣告的設(shè)計(jì)/ 101
項(xiàng)目八連鎖藥店顧客心理促銷(xiāo)/104
任務(wù)一顧客消費(fèi)心理過(guò)程認(rèn)知/ 105
任務(wù)二不同年齡顧客的心理促銷(xiāo)/ 110
任務(wù)三不同性別顧客的心理促銷(xiāo)/ 114
項(xiàng)目九連鎖藥店品類(lèi)管理/119
任務(wù)一連鎖藥店品類(lèi)管理認(rèn)知/ 120
任務(wù)二連鎖藥店的品類(lèi)管理的實(shí)施/ 121
任務(wù)三連鎖藥店品類(lèi)管理普遍存在的問(wèn)題及解決思路/ 126
項(xiàng)目十連鎖藥店收銀管理/131
任務(wù)一藥店收銀與POS系統(tǒng)認(rèn)知/ 132
任務(wù)二藥店收銀作業(yè)的流程和差錯(cuò)管理規(guī)范/ 133
學(xué)習(xí)情境四連鎖藥店管理
項(xiàng)目十一連鎖藥店經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃/140
任務(wù)一連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)決策/ 141
任務(wù)二連鎖藥店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂與實(shí)施/ 151
項(xiàng)目十二連鎖藥店財(cái)務(wù)管理/162
任務(wù)一連鎖藥店財(cái)務(wù)管理認(rèn)知/ 163
任務(wù)二連鎖藥店籌資管理/ 167
任務(wù)三連鎖藥店投資管理/ 170
任務(wù)四連鎖藥店利潤(rùn)形成與財(cái)務(wù)分析/ 178
項(xiàng)目十三連鎖企業(yè)信息管理/192
任務(wù)一醫(yī)藥企業(yè)信息管理認(rèn)知/ 193
任務(wù)二醫(yī)藥企業(yè)信息系統(tǒng)管理與建設(shè)/ 199
任務(wù)三醫(yī)藥電子商務(wù)建設(shè)/ 208
項(xiàng)目十四連鎖藥店安全管理/218
任務(wù)一連鎖藥店安全管理認(rèn)知/ 219
任務(wù)二連鎖藥店消防安全管理/ 222
任務(wù)三連鎖藥店防損管理/ 225
參考文獻(xiàn)/231