定 價(jià):36 元
叢書名:《現(xiàn)代禮儀》叢書·電視課程配套教材
- 作者:金正昆編著
- 出版時(shí)間:2007/6/1
- ISBN:9787301093665
- 出 版 社:北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類:D630.3
- 頁碼:272頁
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書詳細(xì)介紹了執(zhí)行國家公務(wù)、從事公務(wù)活動(dòng)時(shí)的各種禮儀,包括:形象禮儀、辦公與匯報(bào)的禮儀、會(huì)議與慶典的禮儀、日常文書的禮儀、民族與宗教的禮儀等內(nèi)容。
北京東方燕園企業(yè)管理中心是一家集管理咨詢與研究、教育培訓(xùn)、教育電視節(jié)目制作、教育圖書音像制品發(fā)行為一體的國內(nèi)專業(yè)教育文化研究和傳播機(jī)構(gòu)。
在教育培訓(xùn)方面,東方燕園成功組織了北京大學(xué)企業(yè)管理、房地產(chǎn)總裁、市場(chǎng)總監(jiān)、旅游與酒店管理等不同專業(yè)方向的研究生課程班,并為國內(nèi)多家企業(yè)量身定做了一系列富有針對(duì)性的課程,以專業(yè)、精致、以人為本、實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)的教學(xué)管理與服務(wù)在業(yè)界贏得了較高評(píng)價(jià)。
金正昆,著名禮儀專家,現(xiàn)任中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任,禮儀與公共關(guān)系研究中心主任。研究領(lǐng)域涉及外交學(xué)、禮儀學(xué)、傳播學(xué)等。
已出版的《現(xiàn)代禮儀》叢書有:《社交禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《國際禮儀》。
第一章 政務(wù)禮儀概述
一、政務(wù)社儀的形成與發(fā)展
(一)政務(wù)禮儀的涵主
(二)政務(wù)禮儀的形成
(三)政務(wù)禮儀的發(fā)展
二、政務(wù)禮儀的特征與原則
(一)政務(wù)禮儀的特征
(二)政務(wù)禮儀的原則
三、政務(wù)禮儀的功能與運(yùn)用
(一)政務(wù)禮儀的功能
(二)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)
第二章 形象禮儀
一、著裝
(一)應(yīng)時(shí)
(二)應(yīng)景
(三)應(yīng)已
(四)應(yīng)制
(五)著裝禁忌
二、妝飾
(一)淡妝上崗
(二)化妝的原則
(三)化妝的風(fēng)格
(四)飾物的佩戴
三、修飾
(一)修飾的意義
(二)修飾的原則
(三)頭發(fā)的修剪
(四)面部的修飾
(五)手部的潔凈
四、舉止
(一)規(guī)范
(二)手勢(shì)
(三)坐姿
(四)站姿
(五)行姿
第三章 辦公與匯報(bào)的禮儀
一、辦公
(一)忠于職守
(二)溝通上下
(三)規(guī)范語言
(四)維護(hù)環(huán)境
二、匯報(bào)
(一)區(qū)別對(duì)象
(二)形式適當(dāng)
(三)把握時(shí)機(jī)
(四)充實(shí)內(nèi)容
(五)向上級(jí)匯報(bào)
(六)聽取下級(jí)匯報(bào)
第四章 會(huì)議與慶典的禮儀
第五章 公文、電話與網(wǎng)絡(luò)的禮儀
第六章 日常文書的禮儀
第七章 調(diào)研、慰問與信訪中的禮儀
第八章 迎送的禮儀
第九章 國旗、國徽、國歌禮儀
第十章 民族與宗教禮儀
后記
在儀表禮儀中,儀容一般是指常人不著裝的頭部和手部這兩大部位。在比較正常的情況之下,它們都是一個(gè)人身上最吸引別人視線的地方。
公務(wù)員必須注意的是,當(dāng)與他人進(jìn)行接觸之時(shí),自己的儀容包括頭部與手部備受對(duì)方的注意,在很大程度上,還決定著對(duì)方對(duì)自己本身的總體評(píng)價(jià)。換句話來講,在人際交往中,交往對(duì)象對(duì)自己發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏,往往都是根據(jù)其在見面之初對(duì)于自己儀容的基本印象“有感而發(fā)”的。
更為重要的是,這種對(duì)他人儀容的觀感除了先人為主之外,在一般情況下還往往一成不變。
正因?yàn)閭(gè)人的儀容在人際往來中處于備受注目的位置,因此公務(wù)員在平時(shí)必須時(shí)刻不忘對(duì)自己的儀容進(jìn)行必要的整理與修飾。要做到“內(nèi)正其心,外正其容”,保持端莊整潔,以維護(hù)自身和所代表的政務(wù)機(jī)關(guān)的形象。
有利于維護(hù)自尊
每個(gè)人都有尊重自我的需要,也有獲得他人關(guān)注與尊重的需要。但是,滿足這些需要的前提是:自身是否值得尊重?即是否存在可被尊重之處?在人際交往中,如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒,只能被他人認(rèn)為是生活懶散、作風(fēng)拖沓、責(zé)任感不強(qiáng)及不尊重別人的人。一個(gè)不懂得自尊自愛的人,又怎么可能熱愛生活、熱愛工作、熱愛他人呢?只有注重儀表儀容,從個(gè)人形象上反映出良好的修養(yǎng)與蓬勃向上的生命力,才有可能受到他人尊重,才會(huì)對(duì)自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。
體現(xiàn)對(duì)他人的尊重
只要與人交往,就存在著一個(gè)以什么形象出現(xiàn)的問題。每個(gè)人的儀表儀容,無論有意無意,都會(huì)在對(duì)方心理上引起某種感覺,或使人輕松愉悅,或給人以美感,或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人,就應(yīng)該讓他人通過儀表儀容來感到你對(duì)他的重視。儀表端莊大方,整齊美觀,容貌俊秀,就是尊重他人的具體體現(xiàn)。只有這樣,才有可能與他人作進(jìn)一步的溝通與理解。
有利于溝通與交往
“人不可貌相”這句話是有其道理的。但是,人的外表在待人處事中所起的作用,卻是不容忽視的。一個(gè)人的儀表儀容在人際交往中會(huì)被對(duì)方直接感受,并由此而反映出來個(gè)性、修養(yǎng),以及工作作風(fēng)、生活態(tài)度等最直接的個(gè)人信息,將決定對(duì)方心理的接受程度,繼而影響進(jìn)一步的溝通與交往。因此,從某種意義上講,儀表儀容之美是成功的人際交往的“通行證”。換言之,整齊、得體的儀表儀容,無論在工作還是生活中,都會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效果。
人的自然之美不是來自人為的整容,而是來自恰到好處的儀容修飾。公務(wù)員儀容修飾的必要性在于:首先,由于每個(gè)人的容顏不可能完美無缺,適當(dāng)?shù)匦揎椏梢詮浹a(bǔ)某些缺陷,使自身形象更趨完美。同時(shí),作為公務(wù)員,往往代表機(jī)關(guān)單位的形象,有的還是令人注目的公眾人物。所以,要保持儀容的整潔端莊,對(duì)儀容的整理修飾是不可或缺的。