上篇 會(huì)用人——六條戒律，用對(duì)人才能做對(duì)事
第1章 知人善任，不知人則不可以用人
知人善任，從蕭何月下追韓信說(shuō)起
知人之智，知人之能，知人之力
知人善任，大材不小用小材不大用
知人善任，不能讓外行人做內(nèi)行事
知人善任，摸透下屬的個(gè)性對(duì)癥下藥
知人善任，將你的下屬與工作對(duì)號(hào)入座
知人善任，方便了員工也方便了自己
第2章 人盡其才，讓每個(gè)人都有施展才華的舞臺(tái)
領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到人盡其才
要有啟用比自己強(qiáng)的人的膽魄
唯才是用，用人可不按常規(guī)出牌
讓龐統(tǒng)式的“怪才”有用武之地
既要人盡其才也要堅(jiān)持寧缺勿濫
第3章 揚(yáng)長(zhǎng)避短，用人如用器須各取其長(zhǎng)
揚(yáng)長(zhǎng)避短：駿馬能歷險(xiǎn)，耕田不如牛
不可得兼，無(wú)缺點(diǎn)之人往往優(yōu)點(diǎn)也很少
用人之道在于用人之長(zhǎng)容人之短
用人如用器，巧妙組合各取其長(zhǎng)
瑕不掩瑜，取大節(jié)而略其小過(guò)
縮小人才的短處，放大人才的長(zhǎng)處
讓每個(gè)人的特長(zhǎng)都能派上用場(chǎng)
第4章 用人不疑，駿馬解開(kāi)羈絆才能奔跑如飛
用人要做到不疑，疑人則人不能得用
信任下屬，讓下屬放開(kāi)手腳做事
去除自己的疑心，換來(lái)下屬的忠心
懷疑員工是企業(yè)最大的浪費(fèi)
領(lǐng)導(dǎo)者用人要體現(xiàn)涵養(yǎng)和耐性
有用人的膽識(shí)也要有容人的雅量
第5章 不用錯(cuò)一個(gè)人，用人有風(fēng)險(xiǎn)用人須謹(jǐn)慎
留心夸夸其談、光說(shuō)不做的人
對(duì)低績(jī)效員工不能心軟講情面
對(duì)待“刺頭”員工要講究手腕
扔掉“爛蘋(píng)果”，該解雇就解雇
讓被解雇者心甘情愿地離開(kāi)
不能重用的15種另類(lèi)員工
第6章 將人才留下來(lái)，用活人才鞏固營(yíng)盤(pán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策
好的工作環(huán)境是留住人才的關(guān)鍵
給人才提供一個(gè)優(yōu)越的工作平臺(tái)
協(xié)助員工發(fā)揮潛能，培育優(yōu)秀人才
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)甘當(dāng)下屬的“服務(wù)員”
減輕員工的壓力，給員工松綁
留住優(yōu)秀員工的五大秘笈
中篇 會(huì)執(zhí)行——八個(gè)到位，執(zhí)行到底不打折
第7章 標(biāo)準(zhǔn)到位，高標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行力的源頭
高標(biāo)準(zhǔn)才能讓執(zhí)行更到位
如何做到高標(biāo)準(zhǔn)、高要求
按“嚴(yán)、實(shí)、快、新”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
認(rèn)真執(zhí)行才能到位
一步到位，不要做重復(fù)工作
以制度為準(zhǔn)繩，執(zhí)行不折不扣
將嚴(yán)格執(zhí)行制度當(dāng)作一種常態(tài)
第8章 紀(jì)律到位，嚴(yán)明紀(jì)律讓執(zhí)行有保障
制度是管理和紀(jì)律的統(tǒng)一體
秩序和紀(jì)律對(duì)企業(yè)運(yùn)行的重要意義
服從永遠(yuǎn)是第一位的
沒(méi)有服從就沒(méi)有落實(shí)
除了服從，還要敬業(yè)
遵守紀(jì)律，保證戰(zhàn)斗力
用紀(jì)律和制度說(shuō)話
第9章 責(zé)任到位，執(zhí)行要到位責(zé)任先到位
責(zé)任一缺位，執(zhí)行必缺位
將責(zé)任“種”在腦袋里
把責(zé)任放在第一位
責(zé)任到位，執(zhí)行才能到位
信守責(zé)任，讓執(zhí)行更完美
責(zé)任心為執(zhí)行撐起一片天
一流執(zhí)行，必有一流把關(guān)
第10章 行動(dòng)到位，做真抓實(shí)干的執(zhí)行家
領(lǐng)導(dǎo)者要懂得布置各項(xiàng)工作
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查
掌握現(xiàn)場(chǎng)辦公的藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)聽(tīng)取工作匯報(bào)
領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)
第11章 流程到位，環(huán)環(huán)相扣按流程執(zhí)行
沒(méi)有可行的流程就沒(méi)有執(zhí)行
提高執(zhí)行力要先優(yōu)化流程
執(zhí)行到位要重視人員流程
按流程執(zhí)行也要講方法
第12章 落實(shí)到位，讓執(zhí)行切切實(shí)實(shí)落在實(shí)處
決策好才能落實(shí)好
抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)
沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有落實(shí)
落實(shí)貴在堅(jiān)持
把每一位員工打造成落實(shí)型員工
按5P法則評(píng)估工作落實(shí)力
第13章 效率到位，執(zhí)行有效率管理見(jiàn)成效
企業(yè)的活力決定于執(zhí)行的效率
執(zhí)行者不要陷入瞎忙的陷阱
執(zhí)行講效率，結(jié)果論成敗
專注讓執(zhí)行者更高效
執(zhí)行者盡量做到“日事日清”
在執(zhí)行中實(shí)現(xiàn)效率
第14章 細(xì)節(jié)到位，細(xì)節(jié)決定執(zhí)行成敗
管理從制度化提升到細(xì)節(jié)化
細(xì)節(jié)執(zhí)行力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力
重視班組制度建設(shè)的細(xì)節(jié)
把握制度執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
下篇 會(huì)溝通——七個(gè)技巧，耐心溝通無(wú)死角
第15章 人際溝通從心靈開(kāi)始
人際溝通的特點(diǎn)
人際溝通的本質(zhì)
第16章 領(lǐng)導(dǎo)者首先做最好的傾聽(tīng)者
傾聽(tīng)的含義
傾聽(tīng)的重要性
傾聽(tīng)中的障礙
傾聽(tīng)中的反饋
有效傾聽(tīng)的技巧
……
第17章 理順組織內(nèi)部的溝通
第18章 搞活組織外部的溝通
第19章 全面優(yōu)化組織溝通的制度
第20章 以溝通為利器，為企業(yè)改革護(hù)航
第21章 突破管理瓶頸，解決管理沖突