前言
第一章 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 實踐背景
1.1.2 理論背景
1.2 基本概念界定
1.2.1 文化遺產(chǎn)
1.2.2 文化遺產(chǎn)旅游
1.2.3 文化遺產(chǎn)旅游價值
1.2.4 顧客價值和感知價值
1.3 研究內(nèi)容、目標和范圍
1.3.1 研究內(nèi)容和目標
1.3.2 研究對象
1.3.3 研究理論
1.4 研究方法、技術(shù)路線
1.4.1 研究方法
1.4.2 技術(shù)路線


第二章 國內(nèi)外研究述評
2.1 國外研究現(xiàn)狀
2.1.1 顧客價值
2.1.2 文化遺產(chǎn)旅游
2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
2.2.1 顧客價值
2.2.2 文化遺產(chǎn)旅游
2.3 研究進展分析
2.3.1 顧客價值研究進展分析
2.3.2 文化遺產(chǎn)旅游研究進展分析


第三章 文化遺產(chǎn)旅游價值認知測度
3.1 研究設(shè)計
3.2 階梯法和全程法
3.3 概念模型和研究假設(shè)提出
3.3.1 立論依據(jù)和研究假設(shè)
3.3.2 概念模型
3.4 初測量表
3.5 小樣本初測
3.6 量表修正
3.7 正式問卷調(diào)查


第四章 中西方游客文化遺產(chǎn)旅游價值認知差異分析
4.1 數(shù)據(jù)分析
4.1.1 樣本人口統(tǒng)計描述
4.1.2 數(shù)據(jù)分析過程
4.1.3 探索性因子分析
4.1.4 主量表的信度、效度檢驗
4.1.5 結(jié)構(gòu)方程模型
4.1.6 小結(jié)和討論
4.2 中西方游客對文化遺產(chǎn)旅游價值認知差異分析
4.2.1 顧客價值內(nèi)部結(jié)構(gòu)差異
4.2.2 中西方游客在顧客價值與滿意度、忠誠度因子結(jié)構(gòu)上的差異
4.2.3 小結(jié)和討論


第五章 基于認知差異的我國文化遺產(chǎn)保護與利用研究
5.1 中西方認知差異的原因分析
5.1.1 哲學思想的差異
5.1.2 思維方式的差異
5.1.3 審美方式的差異
5.2 基于中西方認知差異的啟示和影響
5.2.1 對文化遺產(chǎn)質(zhì)量價值的啟示
5.2.2 對文化遺產(chǎn)效率價值的啟示
5.2.3 對文化遺產(chǎn)服務(wù)價值的啟示
5.2.4 對文化遺產(chǎn)成本價值的啟示
5.2.5 對文化遺產(chǎn)社會價值的啟示
5.2.6 對文化遺產(chǎn)享樂價值的啟示
5.2.7 對文化遺產(chǎn)宣傳營銷的啟示


第六章 結(jié)論和展望
6.1 研究結(jié)論
6.2 理論價值和實踐意義
6.2.1 理論價值
6.2.2 實踐意義
6.3 研究創(chuàng)新、不足與展望
6.3.1 研究創(chuàng)新
6.3.2 研究不足
6.3.3 研究展望


參考文獻
附錄
后記