《電子商務服務》第1版問世以來的四年間，與我國電子商務應用高速發(fā)展同步，電子商務服務也有了極大發(fā)展，創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，物種不斷豐富，變化天翻地覆。我國電子商務服務業(yè)已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，在電子商務、信息經(jīng)濟以及國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用和影響愈加突出，是推動電子商務和信息經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的強大引擎和基礎(chǔ)設(shè)施，以及促進傳統(tǒng)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵支撐。電子商務服務正在并將持續(xù)高速發(fā)展、創(chuàng)新和演進，新實踐、新模式和新概念不斷涌現(xiàn)，令人眼花繚亂，亟待了解、研究和學習。
　　基于電子商務服務的新發(fā)展、新認知和新需求，本書在第1版的基礎(chǔ)上做了全面修訂和改進，知識體系進一步完善，內(nèi)容更加貼近前沿，更新和加入了一些數(shù)據(jù)、案例和最新研究成果，盡可能全面展現(xiàn)與電子商務服務相關(guān)的最新發(fā)展、演進趨勢和理論觀點。與第1版相比，第2版增加了電子商務交易服務、電子商務支撐服務和電子商務衍生服務三章，刪除了電子商務服務技術(shù)和服務業(yè)電子商務兩章。
　　本書力求從以下5個方面建立電子商務服務的知識框架。
第1章和第3章從總體上介紹電子商務服務的概念、發(fā)展、現(xiàn)狀、作用和影響等，以及電子商務服務體系和商業(yè)生態(tài)。
第2章介紹與電子商務服務相關(guān)的主要理論、概念和觀點。
第4～6章分別介紹電子商務服務的三大組成部分： 電子商務交易服務、電子商務支撐服務和電子商務衍生服務。
第7章和第8章介紹電子商務服務產(chǎn)品和贏利模式，以及電子商務服務管理、評價和優(yōu)化。
第9章分別從工商管理、稅收、個人隱私及商業(yè)數(shù)據(jù)保護、知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益、反欺詐、反不正當競爭、第三方平臺法律責任等角度介紹與電子商務服務相關(guān)的公共管理。
　　本書分工為: 梁春曉任主編，負責本書的總體思路和框架，第1章、第3～6章由盛振中編寫，第2章由羅堃編寫，第7章和第8章由潘洪剛編寫，第9章由阿拉木斯編寫，部分案例由薛艷編寫，最后由薛艷和梁春曉統(tǒng)稿�！�2〗〖2〗〖4〗電子商務服務（第2版）前言〖3〗〖3〗此次修訂得到了西安交通大學李琪教授、浙江大學陳德人教授、中國社會科學院荊林波研究員、云華時代郭昕董事長以及阿里巴巴商學院段永朝特聘教授、章劍林教授和張佐書記等的熱情鼓勵和指導，在此深表感謝。阿里巴巴商學院吳吉義副教授、湖畔大學李麗娜總監(jiān)以及其他專家和教師也從不同角度為本書修訂做出了貢獻，在此一并致謝。
　　由于電子商務服務仍在快速發(fā)展、創(chuàng)新和演進之中，對電子商務服務的認知仍在積累、研究和深化，與此相關(guān)的一些體系、概念和觀點等仍待成型或達成共識，更由于編者知識和水平局限，書中的疏漏、不當和粗糙之處仍會不少，望各位讀者不吝指正，力爭下一版繼續(xù)有大的改進。

　　梁春曉2015年5月于北京