本書是針對移動互聯(lián)網時代電商發(fā)展新需求編寫的一本實用型電商運營書籍。作者結合大量實例和自身對電商發(fā)展的理解向讀者介紹了一套從淘寶電商向微商轉型的切實可行的方法。全書分為四個部分,分別是:淘寶成交客戶導入到微信復購、創(chuàng)建自己的微品牌、如何快速建立批發(fā)代理體系和以電商規(guī)律展望微商未來。
《淘寶轉微商,正在風口》是和淘寶中小賣家向微商轉型之用,同時也適合現(xiàn)有微商提升經營水平之用,還可以給當前的創(chuàng)業(yè)者們指出一條可行之路。本書作者構建了一整套從淘寶到微商的轉型體系,從老用戶復購,到打造微品牌,再到分銷體系建立,完美的將微商與淘寶運營整合為一體,是一本少有的具有很強指導意義和針對性,且真的能給讀者帶來現(xiàn)實收益的網絡營銷書籍
淘寶轉微商是不知不覺完成的,而且是平滑過渡的。
本來,我們在淘寶上營銷的終極目標,就是建立自己的客戶魚塘,實現(xiàn)老客戶的一次又一次復購。這是因為,在流量成本越來越高的情況下,只有老客戶復購足夠多,最終才能有錢賺,如果只有新客戶購買的話,銷量可能很好,但是最終利潤卻都被瓜分了。
然而要想實現(xiàn)復購的目標,就需要一個連接賣家和買家的工具,這個理想工具就是微信。所以,把淘寶成交客戶引導到微信上來提供服務就可以了,以前是用旺旺提供服務的,現(xiàn)在改用微信服務,因為微信比旺旺用戶多而且更方便。
上述這一切都是水到渠成的,經營者并不需要刻意去做什么,只要客戶在你的微信通訊錄里出現(xiàn)并接受服務之后,你們之間的關系就不一樣了,變得更親密、更熟悉、更信任了。尤其是在微信上能夠直接實現(xiàn)支付之后,買家甚至不愿意回到淘寶上拍產品,而是選擇直接在微信上交易。因為只要能付錢就可以做成買賣,就是在進行商業(yè)貿易,這時淘寶賣家就已經是微商了,這一切都是在不知不覺中完成的,只是因為沒有敲鑼打鼓鞭炮齊鳴,所以他們自己都沒有意識到而已。
淘寶轉微商是大勢所趨。
馬濤,畢業(yè)于北京大學計算機應用專業(yè),國內第一批淘寶營銷專家,現(xiàn)從事淘寶營銷咨詢及培訓工作,就職于北京秀通電子商務服務有限公司,任首席講師。曾出版《淘營銷》《淘品牌》等電子商務營銷圖書。
前言
第一部分淘寶成交客戶導入到微信復購
1.1用微信維護老客戶,復購轉化率是淘寶新客戶的5倍,積累
30000多客戶年銷售額就有3000萬
1.2把淘寶客戶引導到微信上,朋友有通財之誼,不用擔心關系太近不好做生意
1.3什么時機加客戶微信通過率最高,要在你對客戶最有用的時候加,設計的話術也是關鍵
1.4加客戶微信前就要設計好身份和形象,并給出存在于客戶朋友圈的理由
1.5加強和客戶間的私人情誼,現(xiàn)實關系靠走動,線上關系靠互動
1.6帶著客戶一起玩,從主動與客戶互動開始,逐漸培養(yǎng)客戶積極與我們互動的習慣,非閉環(huán)理論是設計互動話題的法寶
1.7每周促銷一次刺激復購,提前讓用戶補倉并滿倉,不給對手可乘之機
1.8促銷立足于為客戶創(chuàng)造價值,“近者悅,遠者來”是對待老客戶的原則
1.9有了微信支付,淘寶電商不知不覺成了微商
1.10微商客服離錢太近了如何管理,搞懂了趨利避害,管10萬人跟管10個人一樣簡單
1.11微信魚塘已經建成,從淘寶引流更多客戶粉絲,推廣就是花錢“買”客戶
1.12微信直接分享推薦客戶購買,魚塘又增加了一個流量入口
1.13產品和服務都太好了,推薦也有利可圖,客戶想代理怎么辦
第二部分創(chuàng)建自己的微品牌
2.1為什么要做微品牌
2.1.1市場和社會都需要微品牌
2.1.2渠道模式比爆款模式更需要品牌
2.1.3微商門檻很低給了個人很大機會,良機不容錯過
2.1.4今天的微品牌可能是未來享譽世界的大品牌
2.2傳統(tǒng)品牌是如何做的
2.2.1一切都是從解決賣貨問題開始的,競爭導致了營銷的出現(xiàn),營銷4P理論是經典的系統(tǒng)的總結
2.2.2從名字開始進行整體差異化,廣告做開路先鋒成就了賣貨和品牌,定位理論又為廣告立了大功
2.2.3營銷的根本目的是為了賣貨,品牌不過是個受保護可累積的附加品,不立足于賣貨一心只想打造品牌是跑偏了
2.3淘品牌是如何做的
2.3.1渠道變了、定價方式變了、推廣方式也變了,營銷4P中有3P都變了,所以要回歸營銷就是賣貨的本質,以尋求電商營銷的方法
2.3.2用價格做營銷武器殺敵一千自損八百,誰都沒活路,淘品牌理論試圖破解同質化和沒利潤的新困局,主要矛盾不是賣不出去貨而是沒利潤
2.3.3營銷4P理論能解決賣貨但難解決利潤,活下來的淘品牌一定擁有核心競爭力,能有多大利潤還是由創(chuàng)造了多少價值決定的
2.4微品牌應該如何做
2.4.1傳統(tǒng)品牌、淘品牌、微品牌都是電商時代誕生的一胎、二胎和三胎,同父同母只是出生地和出生時機不同,它們是相互競爭搶食的關系
2.4.2透過現(xiàn)象找本質,展開剖析傳統(tǒng)品牌和淘品牌營銷方式的異同
2.4.3微品牌在渠道上可以學傳統(tǒng)品牌的多級代理,也可以學習淘品牌的直銷,在營銷方式上要由近及遠全面開花,最終勝利仍要搶占消費者心智空間
2.5兼聽則明,關于一些本質問題的不同聲音
2.5.1任何品牌都要有粉絲才能長久地活下去
2.5.2定位是什么,搶占了心智空間就一定會購買嗎,購買只需一個理由
2.5.3定價定生死
2.5.4定高價的真相:高價是從低價漲上去的,還是一步到位的?
2.6微品牌策劃案例——陳伯牌老公天天晨勃補品
2.6.1項目背景
2.6.2尋找痛點,從各地精子庫告急發(fā)現(xiàn)需求,而晨勃是男人的硬指標
2.6.3定位成老婆送老公的補品,先找一個假想敵
2.6.4運用華與華方法創(chuàng)意購買理由超級話語,這個理由讓用戶想用,讓客戶想買來送用戶
2.6.5用超級詞語為產品命名:老公天天晨勃補品
2.6.6先講故事再定品牌名字,故事要簡單人人都能講
2.6.7創(chuàng)意一個可以自己傳播的超級符號:補陳伯杠杠地,天天一柱擎天,超級符號才是超級創(chuàng)意
2.6.8創(chuàng)意視頻廣告,編寫15秒腳本打動消費者購買產品
2.6.9創(chuàng)意包裝設計,產品包裝是最大的自媒體
2.6.10從購買理由開發(fā)產品,開發(fā)產品應該放在后環(huán)節(jié),配上使用說明才是完整的產品
2.6.11微品牌的人格化要和個人形象掛鉤,策劃人親自代言
2.6.12營銷娛樂化,讓消費者買了有拍照分享的沖動
2.6.13一個自媒體就可以養(yǎng)活一個品牌ⅩⅧ第三部分如何快速建立批發(fā)代理體系
3.1三里人家黑糖如何依靠分銷體系成為2015年微商界的一匹黑馬
3.2一篇招商文案,一個月內招了一百多位合伙人,收款500多萬元,還帶來了4000多個代理
3.3三里人家的價格體系,零售商有足夠的利潤空間和銷售動力,就能吸引各級批發(fā)代理商,有肉的地方就能引來吃肉的
3.4一切為了成就合伙人,分銷的核心是分錢,設立高門檻,微商大魚很快浮出來
3.5大微商團隊被收編的秘密:不是做成爆款人家就會賣你產品的
3.6有賬不怕算,三里人家五級代理體系下品牌方還有多大利潤空間
3.7高價產品由低級升高級代理體系:大衛(wèi)博士內褲案例,消費商模式或許能讓微品牌走得更遠
3.8招代理也要促銷,不斷分享成功,不斷提高門檻
3.9提高門檻對各級代理的影響,他們是支持還是反對?對他們有利還是有害?
3.10代理的管理與激勵,所有代理集中在一起是利還是弊?
3.11三里人家的成功哪些能復制?哪些有不足?必須解決終端把貨賣出去,而且要做品牌推廣
3.12品牌知名度和代理體系一戰(zhàn)成名,開行業(yè)大會刷屏是性價比最高的方式
第四部分以電商規(guī)律展望微商未來
4.1趨勢來了未察覺,我也是剛從麻木的淘寶電商思維中蘇醒
4.2現(xiàn)在的微商猶如2008年前后的淘寶,處于最佳紅利期
4.3淘寶電商人轉微商有巨大優(yōu)勢,寶媽們根本不是對手
4.4淘寶電商與微商的區(qū)別:店不動人在轉VS人不動商品在轉
4.5PC和互聯(lián)網時代的核心是流量,流量越大生意越好;移動互聯(lián)網的核心是粉絲,粉絲越多賣的產品越多,電商不等于店商
4.6淘寶客戶與微信粉絲的區(qū)別,客戶買賣關系是介于強關系和弱關系之間的談錢不傷感情的關系,陌生粉絲最好一接觸就能收錢
4.7微商或許能擺脫電商賣家艱辛的命運,一周只賣一次,很任性
4.8較之淘品牌,微品牌會遍地開花,因為渠道比爆款更重要
4.9微商和微品牌或許是百姓之福,期待更多靠譜的人用自己的人格做擔保做產品
4.10人人都可以做微商賺錢