本書是一本管理類的書。作者艾倫范恩在書中提供了幫助企業(yè)員工提升表現(xiàn)的教練方法——GROW模型。此模型由四個步驟組成,每個步驟的英文單詞首字母組成了GROW這個詞:目標(biāo)(Goal):我們想做的事;現(xiàn)狀(Reality):我們所面對的狀況;方案(Options):我們?nèi)绾螐默F(xiàn)狀到目標(biāo);行動(WayForward):我們想采取的行動。作為管理者,想要提升員工的績效表現(xiàn),首先需要確立目標(biāo),然后反觀現(xiàn)狀,為員工消除干擾,創(chuàng)造能夠讓他們專注的環(huán)境,只有這樣,員工的績效才能有大幅度的提升。
為了精力充沛,我們決定堅持運(yùn)動,卻每次都堅持不了三周;我們想讓孩子自己打掃房間,嘗試了各種方法,如給零花錢、鼓勵、懲罰,但都沒有效果;工作中顧此失彼、總是做無用功、他人不合作……以上情況總是讓我們十分懊惱,但本書作者卻發(fā)現(xiàn)了一套行之有效的解決辦法。
《潛力量:GROW教練模型幫你激發(fā)潛能》提供了一種全新的視角:我們表現(xiàn)不佳,不是不知道怎么做,而是知道得太多,干擾了我們運(yùn)用已有的知識。GROW模型恰恰能夠幫助我們排除干擾,聚焦目標(biāo)。艾倫在本書中分享了一套方法和流程,幫助我們一步步達(dá)成目標(biāo)。
作者為教練領(lǐng)域最常用的GROW模型的開發(fā)者之一。該方法被IBM、NASA、可口可樂、GAP等諸多公司所采用。
史蒂芬·柯維、馬歇爾·戈德史密斯、約瑟夫·格雷尼等領(lǐng)導(dǎo)力大師鼎力推薦!
如果你還在為表現(xiàn)不佳而尋找外因,那么你已經(jīng)輸在了源頭;發(fā)覺自己的潛力量,專注于正確的目標(biāo),由內(nèi)而外地做出改變,才是提升能力的王道!
推薦序
史蒂芬·柯維(Stephen Covey)
一直以來,我在授課過程中很看重一種力量—“視角轉(zhuǎn)換”的力量,即通過用一種全新的視角來看待事物,從而改變?nèi)藗兯季S和行為的力量。
在本書中,艾倫·范恩(Alan Fine)提出了一種重要的“視角轉(zhuǎn)換”。他認(rèn)為:很多時候,人們在表現(xiàn)方面大幅度的進(jìn)步并不是通過獲取新知識帶來的,而是通過消除那些阻礙自己運(yùn)用自身原有知識與能力的干擾帶來的。這個觀點(diǎn)給了我們很大的啟發(fā)。根據(jù)這個觀點(diǎn),我們不但可以更好地調(diào)整提升自身表現(xiàn)的方法,而且可以更好地調(diào)整幫助他人提升表現(xiàn)的方法。
我喜歡本書的五大原因
我一直對研究領(lǐng)導(dǎo)力和人生哲學(xué)有著很大的熱情,而本書在這些方面激起了我很多共鳴,所以我特別喜歡這本書。
艾倫·范恩(Alan Fine),InsideOut發(fā)展公司總裁。該公司為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)提供培訓(xùn)課程、高階教練以及組織咨詢服務(wù)。
艾倫是教練領(lǐng)域使用最為廣泛的GROW模型的開發(fā)者之一,他提出改善表現(xiàn)的獨(dú)特方法被眾多世界500強(qiáng)企業(yè)所采用,包括IBM、美國太空總署、可口可樂、GAP等。
麗貝卡·梅里爾(Rebecca R. Merrill),多部暢銷作品的共同作者,曾與史蒂芬?柯維合著《要事第一》(First things first)。
推薦序
譯者序
前言
第一部分 規(guī)范與原則
為什么獲得更多知識并不是成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理、高管、員工和父母的關(guān)鍵方法?
第1章
頓悟 ∥ 2
由外到內(nèi) ∥ 4
由內(nèi)到外 ∥ 7
180度大轉(zhuǎn)變 ∥ 10
三種表現(xiàn)落差 ∥ 12
從網(wǎng)球場到全球各大公司 ∥ 13
問題與思考 ∥ 14
如何利用“知識、信念、熱情和專注”來創(chuàng)造高水平表現(xiàn)?如何釋放自己的“知識、信念、熱情和專注”?
第2章
表現(xiàn)的本質(zhì) ∥ 16
表現(xiàn)模型 ∥ 17
信念、熱情和專注的來源 ∥ 18
他人的指令對我們的影響 ∥ 21
釋放信念、熱情和專注 ∥ 22
信念 ∥ 24
熱情 ∥ 28
專注 ∥ 30
三要素都需要 ∥ 33
結(jié)論 ∥ 34
問題與思考 ∥ 34
什么因素阻礙了人們表現(xiàn)的大幅提升?如何消除這些阻礙?
第3章
消除干擾 ∥ 36
恐懼的干擾 ∥ 37
創(chuàng)造專注 ∥ 40
專注的重要影響 ∥ 45
問題與思考 ∥ 47
第二部分 流程
用一個簡單的流程就可以創(chuàng)造專注、加快決策速度并提升人們在人生各個方面的表現(xiàn)。
第4章
利用GROW模型創(chuàng)造專注 ∥ 50
GROW模型 ∥ 51
克服公開演講的恐懼 ∥ 54
GROW模型的其他應(yīng)用 ∥ 56
GROW模型的問題列表 ∥ 58
避免常見的錯誤 ∥ 61
問題與思考 ∥ 64
如何“教練”員工、運(yùn)動員、孩子、學(xué)生以及其他人實現(xiàn)突破型表現(xiàn)?第5章
突破型教練對話 ∥ 65
少即是多 ∥ 66
什么是教練? ∥ 68
“由內(nèi)到外”的方法 ∥ 70
教練的責(zé)任 ∥ 74
“由內(nèi)到外”的教練對話 ∥ 76
另一個突破型對話案例:金妮的新工作 ∥ 82
不同以往的高水平表現(xiàn) ∥ 95
問題與思考 ∥ 97
如何讓沒有意愿的執(zhí)行者參與到教練對話中,進(jìn)而改善表現(xiàn)?
第6章
參與型教練對話 ∥ 99
參與型對話 ∥ 101
對話變得困難的原因 ∥ 102
什么造成了教練的干擾 ∥ 105
為參與型對話做準(zhǔn)備 ∥ 107
進(jìn)行一場參與型對話 ∥ 111
屢次晚交的月度報告 ∥ 112
我們現(xiàn)在沒法談—我有工作要做! ∥ 117
讓孩子清理房間 ∥ 120
向上教練 ∥ 121
給予反饋 ∥ 124
常見錯誤 ∥ 128
教練的信念 ∥ 132
問題與思考 ∥ 134
如何利用“由內(nèi)到外”的方法來幫助團(tuán)隊和組織來改善績效?
第7章
“由內(nèi)到外”方法在團(tuán)隊和組織里的 應(yīng)用 ∥ 135
一說二做三溝通(SayDoCoTM):高績效文化的核心 ∥ 136
在團(tuán)隊中運(yùn)用GROW模型 ∥ 139
面對一群敵對的員工 ∥ 145
在員工的差異和團(tuán)隊協(xié)同之間搭起橋梁 ∥ 146
作為領(lǐng)導(dǎo)力和管理工具的框架 ∥ 148
創(chuàng)造整個組織的關(guān)注 ∥ 149
團(tuán)隊層面 ∥ 150
個人層面 ∥ 150
具備信念、熱情和專注的組織 ∥ 151
問題與思考 ∥ 152
第三部分 實踐
如何在不同的情況中運(yùn)用“由內(nèi)到外”的方法?
第8章
應(yīng)用案例分享 ∥ 154
案例1:15分鐘解決方案:授權(quán)員工 ∥ 154
案例2:小孩子也知道干擾 ∥ 155
案例3:將GROW模型應(yīng)用于棒球方面 ∥ 156
案例4:專注在平衡木的末端 ∥ 158
案例5:幫兩歲的孩子找到奶嘴 ∥ 159
案例6:從批評者到貢獻(xiàn)者 ∥ 160
案例7:81歲老奶奶的艱難選擇 ∥ 162
案例8:我再也不背猴子了 ∥ 163
案例9:留住一個有潛質(zhì)的廚師 ∥ 164
案例10:為孩子找到平衡學(xué)習(xí)和音樂的更好辦法 ∥ 165
案例11:治療女兒的厭食癥 ∥ 166
案例12:面對阿爾茨海默癥 ∥ 168
案例13:壓力更少,成績更好 ∥ 170
案例14:我該和誰交往 ∥ 171
案例15:留住客戶,避免官司 ∥ 172
案例16:幫無助的朋友找到希望 ∥ 174
案例17:臺階上的男孩 ∥ 175
后記 ∥ 177
問題與思考 ∥ 177
一些常見的問題及解答。
第9章
當(dāng)……時,你該怎么做 ∥ 178
培養(yǎng)責(zé)任感 ∥ 178
管理自己的干擾 ∥ 182
遵循流程 ∥ 185
與團(tuán)隊合作 ∥ 190
最后的提示 ∥ 192
為何我對“由內(nèi)到外”方法如此有熱情?
第10章
專注和熱情背后的信念 ∥ 193
你要自己行動 ∥ 196
附錄A
經(jīng)理的GROW筆記 ∥ 198
附錄B
“由內(nèi)到外”方法的應(yīng)用工具箱 ∥ 203
致謝 ∥ 208
關(guān)于作者 ∥ 210
GROW模型的歷史 ∥ 212
關(guān)于InsideOut發(fā)展公司 ∥ 213
參考文獻(xiàn) ∥ 214