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　　本書是為了適應(yīng)社會對現(xiàn)代人的要求和職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生的素質(zhì)構(gòu)成而編寫的，其內(nèi)容基于中國的文化背景，在對中西方文化的比較中找出了更適合中國人在人際溝通中的方法與技巧，并將人際關(guān)系和溝通上升到藝術(shù)的層面來認(rèn)識與把握。本書通過大量結(jié)合實際案例的“問題討論”，幫助大家澄清對一些人際交往與溝通問題的誤解，解除一些人際交往與溝通中的困惑和煩惱，并通過提供“自我檢測”練習(xí)幫助大家發(fā)現(xiàn)自己的長處與不足，以便更有針對性地改善和提升自己的人際交往與溝通能力。本書可作為高等或中等職業(yè)技術(shù)院校教材，也可作為普通高等院校學(xué)生的選修課教材，對從事管理、社交、公關(guān)等職業(yè)的人員而言，也是一本很好的行動指南。

　　目前社會對人才素質(zhì)最主要的要求之一便是擅長人際交往和溝通，溝通能力已成為一個人綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)和一個人可持續(xù)發(fā)展的根本性保障。歐美發(fā)達(dá)國家教育界早已將對學(xué)生溝通與交往能力的培養(yǎng)提高到了前所未有的重要地位。我國高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)之一是使畢業(yè)生具有良好的社會適應(yīng)能力和專業(yè)技能。因此，“人際關(guān)系與溝通”課程近年來受到越來越多職業(yè)院校的關(guān)注與重視，已有不少院校將此課程作為面向所有專業(yè)學(xué)生開設(shè)的公共必修課，個別院校已將此課程打造成了精品課。
　　盡管當(dāng)今國際政治多元化，世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化，綠色、和平、人本、民主、自由、平等、和諧、寬容、可持續(xù)發(fā)展已成為社會的主流，好像到了“溝通無極限”的時代，但是基于傳統(tǒng)文化的影響，中國的人際關(guān)系與溝通模式仍有別于西方國家。我們的許多年輕人之所以在與人相處和溝通中常常不如意，過多地模仿西方文化而忽視了中國文化的底蘊是一個主要的原因。
　　本書原為高等職業(yè)教育“十一五”公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材，由于內(nèi)容貼近中國人的實際情況，來自生活與工作中的大量真實案例，對改善人們的人際關(guān)系和溝通起到了實實在在的作用，并適應(yīng)了社會對現(xiàn)代人的要求和高職高專學(xué)生的素質(zhì)構(gòu)成，使學(xué)生在學(xué)習(xí)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)道路上少走彎路，在走向社會后能很快適應(yīng)社會上復(fù)雜的人際關(guān)系并健康地成熟起來。本書第1版自2009年出版以來，一直受到高等職業(yè)院校和一些普通高校師生的歡迎。

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