第一部分 行業(yè)認(rèn)知階段
模塊一 連鎖經(jīng)營認(rèn)知
項目1 連鎖經(jīng)營行業(yè)感性認(rèn)知
項目2 連鎖經(jīng)營從業(yè)崗位認(rèn)知


第二部分 初級技能階段
模塊二 顧客服務(wù)管理
項目3 顧客售賣服務(wù)技巧訓(xùn)練
項目4 顧客投訴處理技能訓(xùn)練
模塊三 門店營運管理
項目5 門店收銀技能訓(xùn)練
項目6 門店理貨技能訓(xùn)練
項目7 門店進(jìn)貨作業(yè)訓(xùn)練
項目8 門店盤點技能訓(xùn)練
項目9 門店突發(fā)事件處理訓(xùn)練
模塊四 賣場規(guī)劃設(shè)計
項目10 賣場平面布局圖訓(xùn)練
項目11 商品陳列配置表訓(xùn)練
項目12 賣場客動線調(diào)研訓(xùn)練


第三部分 中級技能階段
模塊五 連鎖企業(yè)品類管理
項目13 品類定義訓(xùn)練
項目14 品類角色定位訓(xùn)練
項目15 品類評估與目標(biāo)制定訓(xùn)練
項目16 品類策略與計劃制訂訓(xùn)練
模塊六 門店營銷企劃
項目17 促銷實施及評估方案訓(xùn)練
項目18 全年度促銷計劃訓(xùn)練
項目19 新開店企劃訓(xùn)練


第四部分 進(jìn)階技能階段
模塊七 商品采購管理
項目20 連鎖企業(yè)商品采購流程模擬訓(xùn)練
項目21 商品結(jié)構(gòu)分析調(diào)整訓(xùn)練
模塊八 特許經(jīng)營管理
項目22 特許經(jīng)營體系推廣訓(xùn)練
項目23 特許經(jīng)營加盟訓(xùn)練
模塊九 連鎖門店開發(fā)
項目24 連鎖門店選址訓(xùn)練
項目25 門店開發(fā)籌備綜合訓(xùn)練


主要參考文獻(xiàn)