國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)函電(第三版)
定 價(jià):34 元
- 作者:洪菁 梁曉玲
- 出版時(shí)間:2015/3/16
- ISBN:9787566312334
- 出 版 社:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):F74
- 頁(yè)碼:238
- 紙張:膠版紙
- 版次:3
- 開(kāi)本:16K
《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)函電(第三版)/21世紀(jì)高職高專(zhuān)新概念(財(cái)經(jīng)類(lèi))系列教材》的特點(diǎn):
1.突出實(shí)踐教學(xué),強(qiáng)調(diào)“能力培養(yǎng)”和“創(chuàng)新教育”
本套教材在編寫(xiě)過(guò)程中,始終本著“實(shí)用、管用、夠用”的原則,努力突出實(shí)踐教學(xué),強(qiáng)化技能訓(xùn)練,讓學(xué)生在“訓(xùn)練”中學(xué)習(xí),在“情景”中積累經(jīng)驗(yàn),有效地將知識(shí)轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)性的技能技巧。
2.反映最新的業(yè)務(wù)變化鑒于最近幾年業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了一些新的變化,如新的國(guó)際慣例(UCP600)、法律的修改和實(shí)施、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的修改等等,教材也緊隨其變化而進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí),防止出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)象。
3.與職業(yè)資格考試證書(shū)相銜接
鑒于國(guó)家在各個(gè)行業(yè)實(shí)行職業(yè)資格考試,如報(bào)關(guān)員、外銷(xiāo)員、會(huì)計(jì)、金融等,在編寫(xiě)教材時(shí)我們將相關(guān)內(nèi)容與此類(lèi)考試相銜接,在有關(guān)章節(jié)滲透、訓(xùn)練相關(guān)資格證書(shū)考試的內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)。
《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)函電(第三版)/21世紀(jì)高職高專(zhuān)新概念(財(cái)經(jīng)類(lèi))系列教材》包括國(guó)際貿(mào)易、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)英語(yǔ)、旅游與酒店管理、物流管理、電子商務(wù)、金融與保險(xiǎn)、企業(yè)管理等九大專(zhuān)業(yè),主要供高等職業(yè)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)使用,也可作為短期培訓(xùn)教材。
Chapter Ⅰ Layout and Transmission of a Business Letter
Composition of a Business Letter
Layout of a Business Letter
Envelope Addressing
E-mail
Fax or Facsimile Transmission
Professional Advice
Chapter Ⅱ Establishment of Business Relations
Lesson One Attempt to Establish Business Relations with the Buyer
Lesson Two On-line Promotional Letter
Lesson Three Request for Credit Information
Additional Specimens
Sample l Contacting the Clients after Meeting in the Fair
Sample 2 Contacting the Past Buyer
Sample 3 Selling More to a Regular Buyer
Sample 4 Credit Enquiry
Skill Training For the Establishment of Business Relations
Useful Expressions for ChapterⅡ
Professional Advic
Chapter Ⅲ Enquiries and Replies
Lesson Four (A) A General Enquiry
(B) A Reply to the Above
Lesson five A Specific Enquiry
AdditionalSpecimens
Sample l Ready to Offer a Sample, but Require Payment for Shipping
Sample 2 Declining a Buyer's Request
Sample 3 Refusing to Send the Full Range of Samples
Skill Training for Enquiries and Replies
……
Chapter Ⅳ Offers, Counter-Offers and Counter-Counter Offers
Chapter Ⅴ Conclusion of Business
Chapter Ⅵ Payment
Chapter Ⅶ Establishment of L/C and Amendment
Chapter Ⅷ Packing
Chapter Ⅸ Slupment
Chapter Ⅹ Insurance
Chapter Ⅺ Complaints and Claims
Chapter Ⅻ Agency
Appendixes
References
報(bào)價(jià)或報(bào)盤(pán),一般以書(shū)信、傳真、電子郵件或以報(bào)價(jià)單形式進(jìn)行。報(bào)盤(pán)發(fā)出以后,常常(并不總是)隨之發(fā)一封確認(rèn)信件,以避免在傳送的過(guò)程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)。
報(bào)盤(pán)有兩種,一種是實(shí)盤(pán)(firmoffer),另一種是虛盤(pán)(non-firmoffer)。
實(shí)盤(pán)是指發(fā)盤(pán)人在規(guī)定的期限內(nèi),愿意按照提出的條件同受盤(pán)人達(dá)成交易的肯定表示。在有效期限內(nèi),實(shí)盤(pán)不能撤銷(xiāo),也不能更改,一經(jīng)受盤(pán)人接受,交易即告達(dá)成。因此,發(fā)盤(pán)時(shí),一是明確報(bào)盤(pán)是實(shí)盤(pán)還是虛盤(pán);二是明確實(shí)盤(pán)的有效期,以報(bào)盤(pán)人收到受盤(pán)人答復(fù)的時(shí)間為準(zhǔn),而不是受盤(pán)人發(fā)出接受的時(shí)間,并且還必須表明以發(fā)盤(pán)人所在她的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。
虛盤(pán)是發(fā)盤(pán)人做出的非承諾性表示。發(fā)盤(pán)人不受虛盤(pán)中所列條件的約束,內(nèi)容也不及實(shí)盤(pán)那樣完整,無(wú)有效期限,但常常注明經(jīng)發(fā)盤(pán)人最后確認(rèn)后方可生效。因此,虛盤(pán)實(shí)際上和不列明有效期限的報(bào)價(jià)相同。
實(shí)盤(pán)能促使受盤(pán)人及早決定成交。虛盤(pán)對(duì)發(fā)盤(pán)人來(lái)說(shuō)靈活一些,可視市場(chǎng)情況,做出成交決定。然而,受盤(pán)人往往把虛盤(pán)看作是一般業(yè)務(wù)往來(lái),因此不予重視,不利于交易的達(dá)成。
?還盤(pán)
當(dāng)進(jìn)口商認(rèn)為貨物質(zhì)量好,價(jià)格合理,報(bào)盤(pán)中的條款可以接受,也就是說(shuō),同意這個(gè)報(bào)盤(pán),他很可能會(huì)立即訂貨。然而,如果進(jìn)口商覺(jué)得價(jià)格偏高或有些條款與他所預(yù)期的有出入,他可能拒絕這個(gè)報(bào)盤(pán),或者很可能進(jìn)行還盤(pán),提出他自己的建議或條件。一收到這樣的還盤(pán),出口商可重新報(bào)盤(pán),這有點(diǎn)像自由市場(chǎng)的討價(jià)還價(jià)。在對(duì)外貿(mào)易中,我們稱(chēng)它為磋商合同條款。
按照國(guó)際慣例,如果進(jìn)口商對(duì)交易條件提出異議并提出自己的意見(jiàn),那么事實(shí)上,就是拒絕報(bào)盤(pán)條款,所以,一旦提出還盤(pán),原報(bào)盤(pán)即失效。倘若過(guò)后進(jìn)口商因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)價(jià)格或外匯兌換率發(fā)生有利于他的變化,又表示愿意接受原報(bào)盤(pán),出口商則有權(quán)決定接受與否,盡管此時(shí)還在原報(bào)盤(pán)的有效期之內(nèi)。
?反還盤(pán)
賣(mài)方收到還盤(pán)以后,可以根據(jù)具體情況,權(quán)衡利弊,決定接受或拒絕,也可以對(duì)還盤(pán)提出新的修改意見(jiàn),這就構(gòu)成了對(duì)還盤(pán)的“反還盤(pán)”。一筆交易的達(dá)成,就是這樣經(jīng)過(guò)多次磋商,最后取得一致意見(jiàn),簽訂合同的。在此過(guò)程中,一經(jīng)還盤(pán)(或反還盤(pán)),原發(fā)盤(pán)即失效,原發(fā)盤(pán)人可不再受發(fā)盤(pán)的約束,受盤(pán)人也不得在日后要求接受原發(fā)盤(pán)。
?談判
談判是國(guó)家、公司、非贏利性組織或個(gè)人之間的對(duì)話(huà),旨在通過(guò)一系列的討價(jià)還價(jià)去解決爭(zhēng)端、達(dá)成共識(shí)。談判各方派出談判成員,按照一系列程序展開(kāi)談判。
談判伊始,談判各方就必須明確談判目標(biāo)、談判中的角色以及溝通技巧。這些準(zhǔn)備工作通常必須在談判開(kāi)始的介紹階段完成。介紹結(jié)束后,以工作為導(dǎo)向的談判者便立刻進(jìn)入談判,而以人際交往為導(dǎo)向的談判者則更傾向于與對(duì)方建立良好的關(guān)系、營(yíng)造友好的氛圍。無(wú)論談判人持有什么樣的態(tài)度,在自我介紹階段結(jié)束后,應(yīng)立即起草談判計(jì)劃,以便能有條不紊地對(duì)各要點(diǎn)展開(kāi)討論。
當(dāng)談判各方開(kāi)始擺明自己的立場(chǎng)、聽(tīng)取對(duì)主訴反饋時(shí),真正的談判開(kāi)始了。在談判中,談判各方的言辭的直接程度會(huì)有所不同,因此各方都有必要了解對(duì)方的談判風(fēng)格。嫻熟的談判者通常會(huì)細(xì)心傾聽(tīng),并提出針對(duì)性問(wèn)題。他們關(guān)心的不只是對(duì)方的話(huà)語(yǔ),還有對(duì)方在表達(dá)時(shí)所流露出的情感。
處理爭(zhēng)端和做出有效的討價(jià)還價(jià)是談判中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一些談判者很容易在談判中帶入個(gè)人情緒,導(dǎo)致談判陷入僵局;而另一些談判者則以較積極的態(tài)度進(jìn)行交流。在談判過(guò)程中,談判各方需要采取不同的談判技巧,如施加壓力、設(shè)立條件、甚至是滿(mǎn)足對(duì)方要求以謀求自己的利益。
談判的最后一個(gè)階段是結(jié)束會(huì)談,雙方需要做總結(jié)陳詞,達(dá)成一定共識(shí),并與對(duì)方道別。談判的結(jié)果通常是出現(xiàn)“一贏一輸”或“雙贏”局面“一贏一輸”的談判通常會(huì)有一方是贏家,另一方是輸家,因?yàn)橐环嚼娴膿p失總會(huì)帶來(lái)另一方的盈利。然而,“雙贏”談判將談判看作是一種長(zhǎng)期的開(kāi)放性的關(guān)系的一部分,談判雙方各自做出一點(diǎn)讓步,便能使雙方都能從中獲益。