第1章　輕松做好開店準(zhǔn)備　1
1．1　　為什么要在網(wǎng)上開店　2
1．2　　網(wǎng)上開店的方式　4
1．3　　開店技巧與問答　6
第2章　尋找熱賣的網(wǎng)店商品　19
2．1　　網(wǎng)上賣什么東西最火　20
2．2　　進(jìn)貨渠道大揭秘　22
2．3　　農(nóng)產(chǎn)品電商　31
2．4　　開店技巧與問答　32
第3章　在淘寶注冊(cè)，邁出開店第一步　　43
3．1　　注冊(cè)成為淘寶會(huì)員44
3．2　　下載并安裝淘寶工具軟件　51
3．3　　開通支付寶賬戶　57
3．4　　開店技巧與問答　61
第4章　發(fā)布商品，申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)店鋪　　70
4．1　　發(fā)布商品，準(zhǔn)備開張　71
4．2　　設(shè)置店鋪　76
4．3　　推薦優(yōu)勢(shì)商品85
4．4　　使用淘寶助理批量發(fā)布商品　87
4．5　　開店技巧與問答94
第5章　及時(shí)溝通買家，完成第一筆交易　　101
5．1　　使用千牛工作臺(tái)與買家進(jìn)行交流　102
5．2　　回復(fù)信件和留言　107
5．3　　用支付寶管理賬目　110
5．4　　開店技巧與問答　115
第6章　網(wǎng)上商品的基本拍攝方法　　123
6．1　　使用普通家用相機(jī)拍攝商品　124
6．2　　在戶外拍攝商品　131
6．3　　在簡(jiǎn)易攝影棚中拍攝商品　136
6．4　　Adobe　Photoshop　圖像處理軟件　　137
6．5　　后期處理輔助小軟件　138
6．6　　開店技巧與問答　140
第7章　照片的處理和美化　　147
7．1　　處理圖片　148
7．2　　美化圖片　150
7．3　　圖片的特殊效果處理　156
7．4　　快速摳取圖像　160
7．5　　輕松批量處理產(chǎn)品圖片　161
7．6　　開店技巧與問答　164
第8章　淘寶網(wǎng)店裝修基礎(chǔ)　　168
8．1　　前期準(zhǔn)備　169
8．2　　店鋪裝修必須注意的問題　172
8．3　　圖片空間　173
8．4　　網(wǎng)店裝修常用工具　184
8．5　　開店技巧與問答　186
第9章　設(shè)計(jì)店鋪裝修素材　　193
9．1　　設(shè)置制作公告欄　194
9．2　　設(shè)計(jì)具有視覺沖擊力的店標(biāo)　197
9．3　　制作漂亮的寶貝分類按鈕　206
9．4　　制作寶貝描述模板　214
9．5　　開店技巧與問答　224
第10章　淘寶旺鋪的使用與裝修　227
10．1　　了解淘寶旺鋪　228
10．2　　制作旺鋪的個(gè)性店招　230
10．3　　設(shè)計(jì)精美個(gè)性化的淘寶旺鋪促銷區(qū)　238
10．4　　開店技巧與問答　249
第11章　手機(jī)淘寶的運(yùn)營(yíng)與管理　　252
11．1　　什么是手機(jī)淘寶　253
11．2　　下載與注冊(cè)手機(jī)淘寶　253
11．3　　手機(jī)店鋪裝修　257
11．4　　提升手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率的方法　267
11．5　　設(shè)置店鋪寶箱，獲取無(wú)線端流量　270
11．6　　分享有禮　274
11．7　　開店技巧與問答　279
第12章　SEO搜索排名與店鋪優(yōu)化　281
12．1　　認(rèn)識(shí)SEO　282
12．2　　影響淘寶搜索排名的因素　285
12．3　　寶貝標(biāo)題優(yōu)化　292
12．4　　寶貝主圖的優(yōu)化　297
12．5　　優(yōu)化寶貝描述，讓成交飛　299
12．6　　實(shí)戰(zhàn)技巧問答　305
第13章　宣傳推廣店鋪，提高網(wǎng)店知名度　311
13．1　　店內(nèi)宣傳技巧　312
13．2　　在淘寶論壇中宣傳店鋪　325
13．3　　運(yùn)用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源宣傳面面觀　332
13．4　　開店技巧與問答　339
第14章　精打細(xì)算，選擇最佳物流降低成本　349
14．1　　網(wǎng)上開店主要發(fā)貨方式　350
14．2　　商品的包裝技巧　352
14．3　　發(fā)平郵節(jié)省郵費(fèi)的技巧　358
14．4　　開店技巧與問答　359
第15章　完善的客戶服務(wù)，打造皇冠店鋪　366
15．1　　網(wǎng)上與買家溝通的基本原則　367
15．2　　售前服務(wù)——處理買家的疑慮有妙招　370
15．3　　售后服務(wù)——成功留住顧客的方法　378
15．4　　坦然面對(duì)顧客投訴　386
15．5　　開店技巧與問答　394
第16章　培訓(xùn)優(yōu)秀資深客服人員，做大網(wǎng)店的規(guī)�！�405
16．1　　客戶服務(wù)的意義　406
16．2　　客服需具備的知識(shí)　407
16．3　　樹立端正的態(tài)度　408
16．4　　與買家溝通的基本技巧　411
16．5　　調(diào)動(dòng)員工積極性的有效手段　413
16．6　　開店技巧與問答　416
第17章　淘寶開店誤區(qū)　426
17．1　　走出店鋪裝修誤區(qū)　427
17．2　　使用殺毒軟件的禁忌　429
17．3　　警惕利用中獎(jiǎng)信息詐騙　430
17．4　　發(fā)貨時(shí)要注意哪些問題　431
17．5　　不要進(jìn)入不安全陌生鏈接，防止賬號(hào)被盜　432
17．6　　網(wǎng)上銀行交易防騙技巧　435
17．7　　店鋪促銷中常見的誤區(qū)　436
17．8　　淘寶寶貝標(biāo)題優(yōu)化經(jīng)典誤區(qū)　438
17．9　　避開成交關(guān)鍵詞誤區(qū)　439
17．10　　優(yōu)惠券設(shè)置常見的誤區(qū)　440
17．11　　包郵設(shè)置中的誤區(qū)　442