第1章　軟件項目管理概述　1
1．1　項目和軟件項目　1
1．1．1　項目　1
1．1．2　軟件項目　2
1．2　項目管理知識體系　3
1．2．1　項目生命周期　3
1．2．2　PMBOK知識體系　5
1．2．3　項目管理框架　6
1．3　軟件項目管理　7
1．3．1　軟件生命周期　7
1．3．2　軟件項目管理特征　8
1．3．3　軟件項目管理過程　9
1．3．4　軟件工程和軟件項目管理的
關(guān)系　11
1．3．5　軟件項目管理常見問題
分析　11
1．4　案例研究　13
習(xí)題和實踐　18
第2章　范圍管理　20
2．1　范圍管理規(guī)劃　20
2．1．1　基本概念　20
2．1．2　范圍管理計劃　21
2．1．3　需求管理計劃　21
2．2　需求收集　21
2．2．1　需求收集的方法　22
2．2．2　需求文件　23
2．2．3　需求跟蹤矩陣　23
2．3　范圍定義　25
2．3．1　范圍定義的方法　25
2．3．2　范圍說明書　25
2．4　WBS創(chuàng)建　26
2．4．1　WBS創(chuàng)建方法--分解　27
2．4．2　范圍基準(zhǔn)　29
2．5　范圍核實　30
2．5．1　范圍審查　30
2．5．2　范圍核實的結(jié)果　31
2．6　范圍控制　31
2．6．1　偏差分析　31
2．6．2　范圍變更控制　32
2．7　案例研究　32
習(xí)題和實踐　33
第3章　時間管理　35
3．1　進度管理規(guī)劃　35
3．2　活動定義　36
3．2．1　活動定義的方法　36
3．2．2　活動清單和屬性　36
3．2．3　里程碑清單　37
3．3　活動排序　38
3．3．1　活動排序方法　38
3．3．2　項目網(wǎng)絡(luò)圖　39
3．4　活動資源估算　40
3．4．1　自下而上的估算方法　40
3．4．2　活動資源需求　40
3．5　活動歷時估算　41
3．5．1　歷時估算的依據(jù)　41
3．5．2　歷時估算方法　42
3．6　制定進度計劃　43
3．6．1　制定進度計劃方法　43
3．6．2　項目進度計劃　47
3．6．3　進度基準(zhǔn)和數(shù)據(jù)　48
3．7　進度控制　49
3．7．1　進度審查　49
3．7．2　進度優(yōu)化與控制　50
3．8　案例研究　51
習(xí)題與實踐　52
第4章　成本管理　54
4．1　成本管理規(guī)劃　54
4．1．1　軟件項目成本特點　54
4．1．2　成本管理計劃　55
4．2　成本估算　56
4．2．1　成本估算方法　56
4．2．2　成本估算表　61
4．3　制定預(yù)算　61
4．3．1　預(yù)算制定方法　62
4．3．2　成本基準(zhǔn)　62
4．3．3　項目資金需求　63
4．4　成本控制　64
4．4．1　成本控制方法　64
4．4．2　成本控制結(jié)果　69
4．5　案例研究　69
習(xí)題與實踐　74
第5章　質(zhì)量管理　76
5．1　質(zhì)量管理規(guī)劃　77
5．1．1　軟件質(zhì)量　77
5．1．2　質(zhì)量管理規(guī)劃方法　79
5．1．3　質(zhì)量管理規(guī)劃結(jié)果　81
5．2　質(zhì)量保證　81
5．2．1　質(zhì)量保證思想　82
5．2．2　質(zhì)量保證內(nèi)容　83
5．2．3　質(zhì)量審計報告　84
5．3　質(zhì)量控制　86
5．3．1　軟件項目常見質(zhì)量問題　86
5．3．2　質(zhì)量控制方法　86
5．4　案例研究　88
習(xí)題與實踐　91
第6章　人力資源管理　93
6．1　人力資源管理規(guī)劃　93
6．1．1　軟件項目人力資源特點　93
6．1．2　人力資源管理計劃　94
6．2　團隊組建　96
6．2．1　團隊組織結(jié)構(gòu)　97
6．2．2　團隊成員選擇　100
6．3　團隊建設(shè)　102
6．3．1　團隊建設(shè)目標(biāo)　102
6．3．2　團隊發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　103
6．3．3　建設(shè)優(yōu)秀的團隊　104
6．3．4　人員培訓(xùn)與開發(fā)　106
6．4　團隊管理　107
6．4．1　團隊管理方法　108
6．4．2　團隊激勵　109
6．5　案例研究　113
習(xí)題與實踐　115
第7章　溝通管理　117
7．1　干系人識別　117
7．1．1　干系人分析　117
7．1．2　干系人登記冊　118
7．1．3　干系人管理計劃　119
7．2　溝通管理規(guī)劃　119
7．2．1　溝通需求分析　119
7．2．2　溝通方式　120
7．2．3　溝通模型　120
7．2．4　溝通技術(shù)　121
7．2．5　溝通管理計劃　122
7．3　溝通管理　123
7．3．1　信息發(fā)布　123
7．3．2　干系人期望管理　123
7．3．3　溝通管理策略　124
7．4　溝通控制　125
7．4．1　溝通障礙　126
7．4．2　沖突管理　127
7．4．3　溝通的藝術(shù)　129
7．5　案例研究　129
習(xí)題與實踐　131
第8章　風(fēng)險管理　132
8．1　風(fēng)險管理規(guī)劃　132
8．2　風(fēng)險識別　133
8．2．1　風(fēng)險識別方法　134
8．2．2　軟件項目風(fēng)險　134
8．2．3　風(fēng)險登記冊　136
8．3　風(fēng)險分析　136
8．3．1　風(fēng)險定性分析　136
8．3．2　風(fēng)險定量分析　138
8．4　風(fēng)險應(yīng)對　140
8．4．1　消極風(fēng)險應(yīng)對策略　141
8．4．2　積極風(fēng)險應(yīng)對策略　141
8．4．3　應(yīng)急應(yīng)對措施　142
8．5　風(fēng)險控制　142
8．5．1　風(fēng)險控制程序　142
8．5．2　風(fēng)險控制方法　143
8．6　案例分析　144
習(xí)題與實踐　148
第9章　采購管理　149
9．1　采購管理規(guī)劃　149
9．1．1　采購管理規(guī)劃方法　149
9．1．2　采購管理規(guī)劃結(jié)果　150
9．2　采購實施　152
9．2．1　采購實施過程　152
9．2．2　招標(biāo)與投標(biāo)　153
9．2．3　合同管理　156
9．3　采購控制　157
9．4　采購結(jié)束管理　158
9．5　案例研究　158
習(xí)題與實踐　162
第10章　整體管理　163
10．1　制定項目章程　163













10．1．1　制定項目章程的依據(jù)　163
10．1．2　項目章程　164
10．2　制定項目管理計劃　167
10．3　項目執(zhí)行指導(dǎo)與管理　169
10．4　項目工作監(jiān)控　169
10．5　項目整體變更控制　171
10．6　項目收尾管理　172
10．6．1　項目結(jié)束　172
10．6．2　項目驗收　172
10．6．3　項目移交或清算　175
10．6．4　項目后評價　176
10．7　案例研究　178
習(xí)題與實踐　181
實驗一　用Visio制作軟件項目相關(guān)
圖形　182
實驗二　用Project編制軟件項目進度計劃表　183
實驗三　綜合實訓(xùn)　185
附錄　項目管理的72個可交付成果
（基于PMBOK）　186
參考文獻　191