口才的魅力
如果有人突然問(wèn)你一句：“你會(huì)講話嗎？”你肯定會(huì)感到意外，甚至?xí)�認(rèn)為對(duì)方神經(jīng)不正常。不錯(cuò)，“講話”——張開(kāi)嘴巴并發(fā)出某種聲音、表達(dá)某種意思，對(duì)每一個(gè)正常人來(lái)說(shuō)都是非常簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)橹v話是人類(lèi)與生俱來(lái)的本能。無(wú)論是老人還是小孩，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通百姓，都會(huì)講話，而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中都離不開(kāi)講話。
尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論屬于哪個(gè)級(jí)別，無(wú)論處在什么崗位，都具有一定的思想水平、政策水平、文化水平，都在經(jīng)常運(yùn)用講話這一形式來(lái)表達(dá)思想、指揮工作和應(yīng)付各種場(chǎng)面，有些人甚至不用稿子也能滔滔不絕講上幾小時(shí)，怎么可能不會(huì)講話呢？
但是請(qǐng)問(wèn)，你在講話時(shí)是否碰到過(guò)以下這些尷尬的情景：
當(dāng)你在臺(tái)上對(duì)各級(jí)干部講話時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)許多聽(tīng)眾心不在焉，有的竊竊私語(yǔ)，有的左顧右盼，有的閉目養(yǎng)神，有的看書(shū)翻雜志，有的不停地進(jìn)進(jìn)出出，無(wú)論自己講得有多么慷慨激昂、聲嘶力竭，也振作不起聽(tīng)眾的精神，吸引不了聽(tīng)眾的注意力。
第一章讓講話語(yǔ)言“美”起來(lái)當(dāng)你在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)漫不經(jīng)心，似聽(tīng)非聽(tīng)，甚至顯得很不耐煩，不客氣地打斷你的話，希望你快點(diǎn)講完。
當(dāng)你與群眾面對(duì)面交流時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)聽(tīng)眾席上亂糟糟、鬧哄哄，群眾聽(tīng)不明白你說(shuō)的是什么意思，對(duì)你的話一點(diǎn)也不感興趣，有的表情木然，有的哈欠連天，有些人則干脆中途溜號(hào)。
當(dāng)你與客商洽談時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”，客商疑慮重重，寸步不讓?zhuān)�怎么也找不到共同語(yǔ)言，達(dá)不成合作共識(shí)。
當(dāng)你處理突發(fā)事件、面對(duì)媒體鏡頭時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己心里打鼓，舌頭打結(jié)，不知怎樣表述才恰當(dāng)，要不說(shuō)偏了，要不說(shuō)漏了，讓記者或當(dāng)事人抓住了“把柄”。
……
或許，這時(shí)候你才會(huì)覺(jué)得突然：何以如此？是不是自己不會(huì)講話了？
所以如此，當(dāng)然不排除有其他原因，但不會(huì)講話肯定是根本原因。
這里所說(shuō)的“講話”，指的是我們通常所說(shuō)的口才，而不同于一般意義上的講話。會(huì)講話并不意味著就有口才，講話和口才是不同的，就如同寫(xiě)字與書(shū)法完全是兩碼事是一樣的道理。有時(shí)候我們聽(tīng)大人訓(xùn)斥小孩、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥部下：“你說(shuō)的什么話？”“你會(huì)不會(huì)說(shuō)話？”講的也是這個(gè)意思。
什么是口才呢？《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是：“說(shuō)話的才能。”有學(xué)者對(duì)其下了更加明確的定義：“在口語(yǔ)交際的過(guò)程中，表達(dá)主體運(yùn)用準(zhǔn)確、得體、生動(dòng)、巧妙、有效的口語(yǔ)表達(dá)策略，達(dá)到特定的交際目的，取得圓滿(mǎn)交際效果的口語(yǔ)表達(dá)的藝術(shù)和技巧。”也就是說(shuō)，有口才的人是口語(yǔ)表達(dá)能力達(dá)到了一定的技巧和藝術(shù)水平，具有“言之有理、言之有物、言之有序、言之有文、言之有情”等基本特征。
古人云：“一言興邦，一言喪邦。”這充分說(shuō)明了口才的重要作用。自古至今，多少風(fēng)云人物以口才改變著個(gè)人前途命運(yùn)，影響著事業(yè)興衰成敗，甚至還改變了歷史�？v觀我國(guó)古代杰出的政治家、軍事家、外交家、社會(huì)活動(dòng)家，無(wú)一例外都擁有舌燦蓮花、妙語(yǔ)連珠、震撼心靈的卓越口才。
《三國(guó)演義》中“諸葛亮舌戰(zhàn)群儒”，既是膽識(shí)、學(xué)識(shí)的較量，也是口才的較量，歷來(lái)被人們譽(yù)以“三寸不爛之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師”的典型，為后人所敬仰。
諸葛亮舌戰(zhàn)群儒時(shí)，剛滿(mǎn)27歲。當(dāng)時(shí)他剛出山輔佐劉備，事業(yè)一直不甚順當(dāng)，連遭挫折，劉備接連棄新野、走樊城、敗當(dāng)陽(yáng)、奔夏口，陷入十分艱險(xiǎn)的處境。而當(dāng)時(shí)的強(qiáng)敵曹操卻步步進(jìn)逼，他“挾天子以令諸侯”，將有實(shí)力的軍閥一個(gè)個(gè)殲滅，然后集中兵力對(duì)付劉備和東吳孫權(quán)這兩股勢(shì)力。他的如意算盤(pán)是，先聯(lián)合孫權(quán)吃掉劉備，再回過(guò)頭去消滅孫權(quán)，用心十分險(xiǎn)惡。
其時(shí)，孫權(quán)內(nèi)部在強(qiáng)敵壓境的情況下，形成了主戰(zhàn)與主和兩派勢(shì)力。以張昭為首的投降派，主張“投曹自�！保欢�以魯肅為代表的主戰(zhàn)派，則主張“聯(lián)劉抗曹”。雙方爭(zhēng)持不下，孫權(quán)一時(shí)難以決斷。在這種情況下，魯肅知道自己難以說(shuō)服孫權(quán)及其身邊一批滿(mǎn)腹經(jīng)綸的文臣，就去夏口請(qǐng)諸葛亮來(lái)做孫權(quán)與群儒的思想工作，于是就出現(xiàn)了諸葛亮江東舌戰(zhàn)群儒的精彩場(chǎng)面。
東吳第一大謀士張昭首先發(fā)難，說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)劉備到你家里三趟，才把你請(qǐng)出山，以為有了你就如同魚(yú)得了水，想奪取荊襄九郡做根據(jù)地。但荊襄已被曹操得到，你還有什么主意呢？”諸葛亮心里想，如果不先難倒張昭，就沒(méi)辦法說(shuō)服孫權(quán)聯(lián)劉抗曹了，于是回?fù)舻溃骸皠�備取荊襄這塊地盤(pán)，易如反掌，只是不忍心奪取同宗的基業(yè)，才被曹操撿了便宜�，F(xiàn)在屯兵江夏，另有宏圖大計(jì)，等閑之輩哪懂得這個(gè)。國(guó)家大事，天下安危，要靠謀劃。那些夸夸其談、善于巧辯之徒，靠虛榮之氣壓人，盡管能夠坐著議論、站著高談，可是到了關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)付各種形勢(shì)變化，卻什么都不行了�！�—這才真正是叫天下恥笑的呀！”一番話，說(shuō)得張昭啞口無(wú)言。接著，持“曹兵威脅論”的謀士虞翻發(fā)問(wèn)：“曹操屯兵百萬(wàn)，將列千員，你說(shuō)不怕，吹牛吧你？”諸葛亮答：“劉備退守夏口，是等待時(shí)機(jī)，而東吳兵精糧足，還有長(zhǎng)江天險(xiǎn)可守，卻都勸孫權(quán)降曹，而竟不顧天下人的恥笑�！敝�后，東吳謀士步騭、薛綜、陸績(jī)、嚴(yán)畯、程德樞一個(gè)接一個(gè)地向諸葛亮發(fā)難。面對(duì)群儒的輪番進(jìn)攻，諸葛亮從容應(yīng)對(duì)，侃侃而談，縱橫捭闔，游刃有余，終使“張昭并無(wú)一言回答”“虞翻不能對(duì)”“步騭默然無(wú)語(yǔ)”“薛綜滿(mǎn)面羞慚，不能對(duì)答”“陸績(jī)語(yǔ)塞”“嚴(yán)畯低頭喪氣不能對(duì)”“程德樞不能對(duì)”，令群儒“盡皆失色”，其雄辯的口才與超人的膽略令人折服，并最終說(shuō)服了孫權(quán)，使孫、劉聯(lián)盟共抗曹操的戰(zhàn)局得以形成。
進(jìn)入近現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間聯(lián)系交往更加緊密，生活內(nèi)容更加豐富多彩�？诓抛鳛槿藗儽磉_(dá)思想、傳遞信息、交流感情的重要方式，更是發(fā)揮了不可替代的重要作用。第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，有些西方人士曾把口才、原子彈和金錢(qián)合稱(chēng)為“三大戰(zhàn)略武器”；進(jìn)入當(dāng)代社會(huì)，又有人把口才、美元和電腦作為“三大戰(zhàn)略武器”。無(wú)論哪種說(shuō)法，口才無(wú)不獨(dú)冠其首，由此可見(jiàn)口才在人們心目中的重要地位。一位哲人說(shuō)過(guò)：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是講話令人喜悅的能力�！倍嗌賰�(yōu)秀的政治家在風(fēng)云變幻的政治舞臺(tái)上憑借出色的口才攻堅(jiān)克難，征服人心，為世界的和平、穩(wěn)定、發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
1963年，秘魯總統(tǒng)貝拉文蒂上臺(tái)不久，就遇到了一場(chǎng)嚴(yán)重的政治危機(jī)——罷工。所有銀行均拒絕與新政府合作，繼而商店也加入這一行列。不滿(mǎn)情緒在全國(guó)迅速蔓延，尤其是斷了經(jīng)費(fèi)來(lái)源的大學(xué)校園里怨聲四起，整個(gè)秘魯成為一個(gè)隨時(shí)可能爆炸的火藥桶�！斑M(jìn)軍利馬！進(jìn)軍利馬！”各大學(xué)校園里不約而同地發(fā)出憤怒的吼聲。
次年2月末，來(lái)自全國(guó)各地的萬(wàn)余名大學(xué)生聚集在秘魯首都利馬，舉行抗議示威活動(dòng)。廣場(chǎng)上口號(hào)聲此起彼伏，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。貝拉文蒂總統(tǒng)出來(lái)與學(xué)生見(jiàn)面并發(fā)表演講。他說(shuō)：“你們穿過(guò)平原，越過(guò)大山，忍饑受凍，歷經(jīng)艱辛來(lái)到這里。在表明我的立場(chǎng)之前，首先，作為一個(gè)熱愛(ài)秘魯?shù)墓�民，我要從心底感謝聚集在這里的每一個(gè)人的憂(yōu)國(guó)之情，并且奉上我的友情。在你們的熱情面前，我無(wú)法替自己辯解，只是希望把所有的事實(shí)真相毫無(wú)保留地告訴你們，與你們一道來(lái)考慮解決的辦法�！苯又�，貝拉文蒂總統(tǒng)把自己所想到的問(wèn)題一樁樁、一件件講了出來(lái)。最后他說(shuō)：“你們今天的行動(dòng)和誠(chéng)意，將會(huì)載入秘魯?shù)氖穬?cè)。”貝拉文蒂用演講的方式，與民眾真誠(chéng)地溝通，沒(méi)有居高臨下的空洞說(shuō)教，就像對(duì)親人談話一樣，既親切又感人，贏得了剛剛知道事情真相的大學(xué)生的同情和理解。演講結(jié)束后，怒吼聲變成了鼓掌聲，貝拉文蒂總統(tǒng)靠出色的演講化解了一場(chǎng)政治危機(jī)。
眾所周知，周恩來(lái)總理雄辯的口才蜚聲海內(nèi)外，不管在何種場(chǎng)合，遇到什么樣的對(duì)手，他都能以超人的智慧、機(jī)敏的語(yǔ)言、靈活的策略，應(yīng)付自如，化險(xiǎn)為夷，讓人驚羨不已。就連他的談判對(duì)手在懾服畏葸之后，也情不自禁地露出贊嘆之色，留下了許多嘆為觀止的美談。
20世紀(jì)50年代，一位美國(guó)記者在采訪時(shí)看到周總理的桌上有一支美國(guó)派克鋼筆，便以諷刺的口吻問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)總理閣下，你們堂堂中國(guó)人，為什么還要用我國(guó)的鋼筆呢？”周恩來(lái)機(jī)智地答道：“談起這支鋼筆，話就長(zhǎng)了。這是一位朝鮮朋友的抗美戰(zhàn)利品，作為禮物贈(zèng)送給我的。我無(wú)功受祿，就拒收。朋友說(shuō)，留下做個(gè)紀(jì)念吧。我覺(jué)得有意義，就留下了這支貴國(guó)的鋼筆�！泵绹�(guó)記者聽(tīng)了，無(wú)言以對(duì)。
有一次，美國(guó)國(guó)務(wù)卿基辛格與周恩來(lái)會(huì)面時(shí)說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)你們中國(guó)人走路都喜歡躬著背，而我們美國(guó)人走路都是挺著胸的，這是為什么？”這話雖不是十分友善，也無(wú)很濃的敵對(duì)情緒。于是周恩來(lái)笑笑，同樣用調(diào)侃的口氣說(shuō)：“這個(gè)好理解，我們中國(guó)人在走上坡路，當(dāng)然是躬著背的；你們美國(guó)人在走下坡路，當(dāng)然是挺著胸的�！贝鹪捯徽Z(yǔ)雙關(guān)，委婉風(fēng)趣，既巧妙地回答了問(wèn)題，又形象地回?fù)袅藢?duì)方，給聽(tīng)眾以巨大的快感。
有一次，周恩來(lái)在北京舉行記者招待會(huì)，在介紹我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成就及外交方針后，一位西方記者突然提問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，中國(guó)人民銀行有多少資金？”周恩來(lái)風(fēng)趣地回答說(shuō)：“中國(guó)人民銀行的貨幣資金嘛，有十八元八角八分。”這一絕妙回答，使全場(chǎng)愕然，鴉雀無(wú)聲，靜聽(tīng)他細(xì)作解釋?zhuān)骸爸袊?guó)人民銀行發(fā)行面額為拾元、伍元、貳元、壹元、伍角、貳角、壹角、伍分、貳分、壹分共十種主輔人民幣，合計(jì)為拾捌元捌角捌分。中國(guó)人民銀行是全中國(guó)人民當(dāng)家做主的金融機(jī)構(gòu)，有全國(guó)人民做后盾，信用卓著，實(shí)力雄厚，它所發(fā)行的貨幣，是世界上最有信譽(yù)的一種貨幣，在國(guó)際上享有盛譽(yù)�！币环�解說(shuō)，語(yǔ)驚四座，既長(zhǎng)了中國(guó)人民銀行的志氣，又滅了那位西方記者的威風(fēng)，體現(xiàn)了他非凡的氣魄和熟練的語(yǔ)言駕馭能力，贏得了全場(chǎng)熱烈的掌聲。
這就是口才的魅力。領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有魅力，并不在于權(quán)力有多大，地位有多高，關(guān)鍵在于是否能贏得人心。而贏得人心的一個(gè)重要方面，就是借助良好的口才來(lái)傳播主張和彰顯能力水平。口才是領(lǐng)導(dǎo)干部品德、素質(zhì)、學(xué)識(shí)、水平、作風(fēng)的綜合體現(xiàn)，是智力、魅力、魄力和競(jìng)爭(zhēng)力的綜合反映。所謂“震天下者必震之于聲”，領(lǐng)導(dǎo)者擁有良好的口才，就能根據(jù)不同的場(chǎng)合、情勢(shì)、對(duì)象，及時(shí)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖和主張，有效履行好領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，在部署工作時(shí)，就能駕馭全局，把領(lǐng)導(dǎo)層或領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)化為大家的共識(shí)共為；在向上級(jí)匯報(bào)或介紹工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，就能引人注目，彰顯特色和政績(jī)；在出席交際應(yīng)景場(chǎng)合時(shí)，就能巧于周旋，廣結(jié)人緣；在面對(duì)談判對(duì)手時(shí)，就能應(yīng)付自如，對(duì)答如流；在面對(duì)普通民眾時(shí)，就能溝通思想，融洽感情，贏得人心。