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旅游社交禮儀
《高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書:旅游社交禮儀(第4版)》內(nèi)容包括旅游社交禮儀概述;禮儀的起源與發(fā)展;旅游社交禮儀的特征與原則;旅游服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)的意義、準(zhǔn)則及培養(yǎng)途徑;旅游接待人員禮儀行為規(guī)范;稱呼與介紹;會客與訪客;溝通與交流禮節(jié);接待中的禮節(jié);儀容、儀表、儀態(tài);儀容、儀表等。
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