第1部分   銷售關(guān)鍵中的關(guān)鍵 顧客為什么選你的產(chǎn)品

01重新理解“知己知彼” 先“知己”后“知彼”

02讓老板少損失一百萬(wàn) 認(rèn)識(shí)顧客購(gòu)買決策流程

03認(rèn)識(shí)顧客真正的需求 買鉆頭的人，要的是一個(gè)洞

04不賣家具賣什么 鉆一個(gè)洞只需5分鐘

05價(jià)值一百萬(wàn)的銷售魔術(shù) 決定成敗的兩種驅(qū)動(dòng)力

06讓顧客又痛苦又快樂(lè) 痛苦加大法和快樂(lè)加大法 

第2部分   賣產(chǎn)品不如“賣”自己 信賴感的神奇力量

07永遠(yuǎn)不要向顧客推銷產(chǎn)品

08“一見(jiàn)鐘情”的力量

09像賣礦泉水一樣賣家具

10銷售專家的魅力

11幾句話與一百萬(wàn)元訂單

12犯這種錯(cuò)誤誰(shuí)能救你

13瞬間拉近與顧客的距離

14最靈驗(yàn)的溝通秘方

15讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幫你賣產(chǎn)品

16銷售冠軍比你多知道一點(diǎn)

第3部分   90%的導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤 冠軍秘訣大公開(kāi)

17跟著顧客轉(zhuǎn)，直到送出門(mén) 帶著顧客走，吸引并留下他

18問(wèn)一句答一句，被動(dòng)介紹 主動(dòng)挖掘顧客需求

19只說(shuō)自己想說(shuō)的 告訴顧客需要的和想要的

20出售產(chǎn)品 出售產(chǎn)品對(duì)顧客的好處

21受顧客情緒的影響 用好心情感染顧客

22不準(zhǔn)備銷售說(shuō)辭 不斷完善銷售說(shuō)辭

23守株待兔，自然銷售 設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，并盡力達(dá)成

24僅僅銷售功能性利益 塑造產(chǎn)品的感性價(jià)值

25只說(shuō)不問(wèn) 攻心說(shuō)服的提問(wèn)法

26不懂利用顧客見(jiàn)證 利用顧客見(jiàn)證的力量

第4部分   家具銷售十大步驟

27神奇的感覺(jué)

28秘訣從這里誕生

29最關(guān)鍵的銷售說(shuō)辭

30發(fā)現(xiàn)無(wú)限寶藏

31最重要的幕后工作

32讓業(yè)績(jī)?cè)黾?0%的法則

33成交前的成交術(shù)

34銷售中的頂尖魔術(shù)

35顧客為你而感動(dòng)嗎

36讓顧客幫你推銷的秘訣

第5部分   被遺漏的十個(gè)銷售秘密

37提高銷量的關(guān)鍵資料

38發(fā)現(xiàn)另外一座寶藏

39比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)得更好

40反復(fù)刺激成交關(guān)鍵按扭

41讓顧客感覺(jué)物超所值

42如何擴(kuò)大成交機(jī)率

43可怕的250法則

44讓業(yè)績(jī)?cè)僭黾影俜种��?/p>

45化投訴或報(bào)怨為信賴

46塑造產(chǎn)品價(jià)值的秘訣

第6部分   銷量倍增的永恒法則

47賣家具就是講故事

48讓顧客改變主意的技巧

49把產(chǎn)品賣給任何人的方法

50怎樣問(wèn)話最有效

51達(dá)成銷售的前提條件

52被淹沒(méi)的銷售技巧

53神秘的催眠式銷售技巧

54被忽略的秘訣—肢體動(dòng)作的力量

第7部分   差異化銷售策略

55不同層次品牌的說(shuō)服策略

56不同產(chǎn)品風(fēng)格，不同說(shuō)服策略

57不同顧客性格，不同說(shuō)服策略 

第8部分   家具專賣店管理秘方 店長(zhǎng)的六項(xiàng)關(guān)鍵工作

58偉大與平庸的界線

59無(wú)可取代的優(yōu)勢(shì)

60人人擁有的財(cái)富

61激發(fā)無(wú)窮的生產(chǎn)力

62團(tuán)隊(duì)的力量

63忘記了不該忘記的事

附錄1

附錄2