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王艷，畢業(yè)于上海理工大學商學院，國際金融專業(yè)，資深外貿經理，有10多年的外貿工作經驗，負責項目年出口額在2000萬美金以上，曾就職于英科國際、統(tǒng)一企業(yè)等大型外貿企業(yè)，培養(yǎng)和帶領外貿團隊，拓展及服務的客戶市場主要有歐洲（意大利/德國/西班牙/法國/瑞典/俄羅斯），北美洲（美國），南美洲（阿根廷/智利），中東（土耳其）等。
Unit 1 建立業(yè)務關系EstablishBusiness Relations 1
1.1 背景知識點導入 BackgroundKnowledge 2
1.1.1 建交函寫作技巧 Business WritingSkills 2
1.1.2 如何回復商務信函 How to ReplyBusiness Letter 4
1.2 商務函電 BusinessLetter 6
1.3 基本用語 BasicExpressions 12
1.4 情景對話 Dialogue 15
1.4.1 在廣交會上 At the CantonFair 15
1.4.2 建立業(yè)務關系 Enter intoBusiness Relations 17
1.4.3 商務溝通 BusinessCommunication 19
1.5 外貿常用單詞和詞組 Words andExpressions 21
Unit 2 電話溝通和即時通訊TelephoneCalls & IM 24
2.1 背景知識點導入BackgroundKnowledge 25
2.1.1 電話溝通技巧TelephoneCommunication 25
2.1.2 即時通訊Skype InstantMessenger Skype 27
2.2 商務函電BusinessLetter 30
2.2.1 預約電話 Make anAppointment 31
2.2.2 電話會議 TelephoneConference 32
2.3 基本用語BasicExpressions 33
2.4 情景對話Dialogue 40
2.4.1 Skype 視頻電話Make A Video Callon Skype 40
2.4.2 電話占線The Line is Busy42
2.4.3 語音信箱電話留言 Leave aVoicemail Message 45
2.4.4 我會給你回電話 I Will CallYou Back 46
2.4.5 電話預約 Make anAppointment 48
2.4.6 改變預約 Change anAppointment 50
2.5 單詞和詞組Words andExpressions 53
Unit 3 參觀拜訪活動VisitActivities 56
3.1 背景知識點導入BackgroundKnowledge 57
3.2 商務函電BusinessLetter 57
3.2.1 預約和確認來訪 About Visit57
3.2.2 商務簽證邀請函 VisaInvitation Letter 60
3.3 基本用語BasicExpressions 63
3.3.1 接待客戶 ReceiveCustomer 63
3.3.2 參觀工廠 Visit aFactory 64
3.4 情景對話 Dialogue 66
3.4.1 機場接客戶Receive Customerat the Airport 66
3.4.2 周到安排 ThoughtfulArrangements 68
3.4.3 確定拜訪時間Set Visit Time70
3.4.4 歡迎參觀工廠Welcome to OurFactory 72
3.4.5 參觀生產線Visit theProduction Line 74
3.4.6 參觀產品展示室Visit aShowroom 76
3.4.7 帶客觀光Sightseeing 78
3.5 單詞和詞組Words andExpressions 80
Unit 4 關于產品About Products 82
4.1 背景知識點導入 BackgroundKnowledge 83
4.1.1 品質 Quality of Goods83
4.1.2 數量 Quantity of Goods84
4.2 商務函電 BusinessLetter 85
4.2.1 對等樣品 Counter Sample85
4.2.2 推薦新產品 Recommend NewProducts 89
4.3 基本用語 BasicExpressions 91
4.4 情景對話 Dialogue 96
4.4.1 介紹產品 IntroduceProducts 96
4.4.2 貼牌訂單 OEM Order 98
4.4.3 達成交易 Make a Deal 101
4.5 單詞和詞組 Words andExpressions 103
Unit 5 價格About Price 106
5.1 背景知識點導入 BackgroundKnowledge 107
5.1.1 貿易術語 Trade Terms 107
5.1.2 價格構成 Price Structure108
5.1.3 價格換算 Conversions 108
5.2 商務函電 BusinessLetter 109
5.3 基本用語 BasicExpressions 112
5.4 情景對話 Dialogue 116
5.4.1 有效期限 Validity 116
5.4.2 更新價格 UpdatePrice 118
5.4.3 價格波動 PriceFluctuation 119
5.5 單詞和詞組 Words andExpressions 121
Unit 6 傭金和折扣Commission andDiscount 124
6.1 背景知識點導入 BackgroundKnowledge 125
6.1.1 傭金 Commission 125
6.1.2 折扣 Discount 125
6.2 商務函電 BusinessLetter 126
6.2.1 傭金 Commission 126
6.2.2 折扣 Discount 129
6.3 基本用語 BasicExpressions 132
6.3.1 傭金 Commission 132
6.3.2 折扣 Discount 136
6.4 情景對話 Dialogue 138
6.4.1 傭金條件 CommissionTerm 138
6.4.2 提供傭金 OfferCommissions 140
6.4.3 傭金代理 CommissionAgency 142
6.4.4 要求折扣 Ask for aDiscount 145
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