定 價：65 元
叢書名：工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列
- 作者：納雷�！ゑR爾霍特拉
- 出版時間：2016/4/1
- ISBN：9787300226569
- 出 版 社：中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F713.52
- 頁碼：408
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：128開
本書以一種相對簡明和基礎(chǔ)的方式清晰闡述了營銷調(diào)研的重要概念和關(guān)鍵技術(shù)，尤其關(guān)注了國際營銷調(diào)研、社交媒體和新技術(shù)、企業(yè)營銷調(diào)研倫理等熱點問題。本書具有很強的實踐導(dǎo)向，配有大量生動有趣的說明性案例，方便讀者深入理解書中的重要知識和概念。
具體而言，本書有如下特色：
?深入淺出。本書以一種相對簡明和基礎(chǔ)的方式清晰闡述了營銷調(diào)研的重要概念和主要步驟，而不過分糾結(jié)于技術(shù)細節(jié)和統(tǒng)計方法。
?與時俱進。全書聚焦?fàn)I銷前沿，關(guān)注國際營銷調(diào)研、社交媒體和新技術(shù)、企業(yè)營銷調(diào)研倫理等熱點問題，尤其是貫穿了基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷調(diào)研的應(yīng)用，創(chuàng)新性地突出了作為新領(lǐng)域和新應(yīng)用的社交媒體研究，以便學(xué)生全方位、多角度地反復(fù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會這些重要的新概念。
?實踐導(dǎo)向。本書不但有鞭辟入里的理論講解，而且包含大量生動有趣的說明性案例。每章 都展示了數(shù)個企業(yè)實際案例，這些例子詳細描述了為解決具體管理問題所做的各種營銷調(diào)研，以及基于這些調(diào)研結(jié)果的決策。此外，書中融合了一些其他的實例和例證，書末還提供了帶有真實數(shù)據(jù)和問卷的運營案例、綜合的批判性思維案例以及其他案例，進一步增強了教材的應(yīng)用和管理導(dǎo)向。尤其值得一提的是，本書還介紹了使用SPSS和Excel所必需的定量知識和技能。
第1篇營銷調(diào)研導(dǎo)論和初始階段
第1章 營銷調(diào)研導(dǎo)論
營銷調(diào)研的定義
營銷調(diào)研的分類
營銷調(diào)研過程
營銷調(diào)研在營銷決策中的作用
制定營銷調(diào)研決策
營銷調(diào)研行業(yè)
調(diào)研供應(yīng)商的選擇
營銷調(diào)研相關(guān)職業(yè)
營銷調(diào)研在MIS和DSS中的作用
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第2章 定義營銷調(diào)研問題與確定調(diào)研方案
定義問題的重要性
定義問題和確定調(diào)研方案的過程
問題定義的相關(guān)工作
問題的環(huán)境背景
管理決策問題和營銷調(diào)研問題
定義營銷調(diào)研問題
調(diào)研方案的組成部分
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第2篇調(diào)研設(shè)計
第3章 調(diào)研設(shè)計、二手數(shù)據(jù)和辛迪加數(shù)據(jù)
調(diào)研設(shè)計的定義
基本的調(diào)研設(shè)計
原始數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)
二手數(shù)據(jù)的優(yōu)點與缺點
二手數(shù)據(jù)的評價標(biāo)準(zhǔn)
二手數(shù)據(jù)的分類
內(nèi)部二手數(shù)據(jù)
外部二手數(shù)據(jù)
辛迪加數(shù)據(jù)的性質(zhì)
辛迪加服務(wù)的分類
消費者數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
機構(gòu)數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
整合不同來源的信息：單一來源數(shù)據(jù)
如何進行在線搜索獲得外部二手數(shù)據(jù)
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第4章 定性調(diào)研
原始數(shù)據(jù)：定性調(diào)研和定量調(diào)研
定性調(diào)研方法的分類
焦點小組座談
在線焦點小組座談
深度訪談
投影法
其他定性調(diào)研方法
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第5章 調(diào)查與觀察
調(diào)查法
調(diào)查方法的分類
電話訪談
人員訪談
郵件訪談
電子訪談
其他調(diào)查方法
調(diào)查方法的選擇標(biāo)準(zhǔn)
提高調(diào)查應(yīng)答率
觀察法
調(diào)查法和觀察法的比較
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第6章 實驗和因果性調(diào)研
因果關(guān)系的概念
因果關(guān)系存在的條件
什么是實驗
定義與概念
符號的定義
實驗的效度
控制外生變量
實驗設(shè)計的分類
預(yù)實驗設(shè)計
真實驗設(shè)計
統(tǒng)計設(shè)計
選擇一個實驗設(shè)計
網(wǎng)絡(luò)實驗
實驗設(shè)計與非實驗設(shè)計
實驗的局限性
應(yīng)用：試銷
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第7章 測量與量表
測量與標(biāo)度
測量的主要尺度
比較量表技術(shù)和非比較量表技術(shù)
比較量表技術(shù)
非比較量表技術(shù)
多項量表
量表的評價
量表技術(shù)的選擇
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第8章 問卷與表格設(shè)計
問卷和觀察表格
問卷的定義
問卷的目標(biāo)
問卷設(shè)計過程
問卷設(shè)計軟件
觀察表格
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第9章 抽樣設(shè)計與步驟
抽樣還是普查
抽樣設(shè)計過程
抽樣技術(shù)的分類
非概率抽樣技術(shù)
概率抽樣技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)抽樣
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第3篇數(shù)據(jù)收集、分析與報告
第10章 數(shù)據(jù)收集與準(zhǔn)備
現(xiàn)場工作/數(shù)據(jù)收集的性質(zhì)
現(xiàn)場工作/數(shù)據(jù)收集過程
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第11章 數(shù)據(jù)分析：頻數(shù)分布、假設(shè)檢驗和列聯(lián)表
頻數(shù)分布
與頻數(shù)分布有關(guān)的統(tǒng)計量
假設(shè)檢驗簡介
假設(shè)檢驗的一般步驟
假設(shè)檢驗過程的分類
列聯(lián)表
與列聯(lián)表有關(guān)的統(tǒng)計量
列聯(lián)表的實際應(yīng)用
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第12章 數(shù)據(jù)分析：關(guān)于差異的假設(shè)檢驗、相關(guān)分析和回歸分析
關(guān)于差異的假設(shè)檢驗
單樣本檢驗
兩個獨立樣本的檢驗
配對樣本檢驗
相關(guān)
回歸分析
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第13章 報告準(zhǔn)備與演示
報告和演示的重要性
報告準(zhǔn)備和演示過程
報告的準(zhǔn)備
口頭演示和傳播
調(diào)研的后續(xù)工作
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
案例1.1戴爾
案例2.1《美國偶像》
案例3.1摩根大通集團
案例3.
隨著經(jīng)濟全球化、市場競爭加劇、消費升級帶來消費需求的多樣化和個性化，以及互聯(lián)網(wǎng)時代媒體話語權(quán)的重構(gòu)與變革，營銷調(diào)研職能在當(dāng)代企業(yè)與組織中的重要性日益凸顯。建立健全完善的市場營銷信息系統(tǒng)和開展科學(xué)嚴謹?shù)臓I銷調(diào)研活動，有利于企業(yè)及時、全面、準(zhǔn)確地收集、處理、分析和分配內(nèi)外部相關(guān)信息，從而為企業(yè)的營銷決策提供客觀依據(jù)，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，開拓新市場，進行準(zhǔn)確的市場地位，更好地滿足顧客的需要，從而增強競爭力。在此背景下，我們將納雷希?馬爾霍特拉博士的《營銷調(diào)研精要》引入我國，目的就在于幫助國內(nèi)企業(yè)改進營銷調(diào)研工作的技術(shù)和質(zhì)量，更好地滿足高等院校營銷調(diào)研專業(yè)人才培養(yǎng)的迫切需求。
具體而言，《營銷調(diào)研精要》有如下三個鮮明的特色：
第一，深入淺出。本書以一種相對簡明和基礎(chǔ)的方式清晰闡述了營銷調(diào)研的重要概念和主要步驟，而不過分糾結(jié)于技術(shù)細節(jié)和統(tǒng)計方法。從結(jié)構(gòu)上看，依據(jù)實施營銷調(diào)研的六步框架，全書13章 分為三篇：第1篇（第1~第2章 ）介紹了營銷調(diào)研導(dǎo)論、定義問題（第1步）、確定調(diào)研方案（第2步）；第2篇（第3~第9章 ）闡述了調(diào)研設(shè)計（第3步）的三大類別、問卷開發(fā)、抽樣設(shè)計；第3篇（第10~第13章 ）討論了現(xiàn)場工作（第4步）、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和分析（第5步）、報告的準(zhǔn)備與提交（第6步）。
第二，與時俱進。除了一般性的營銷調(diào)研的概念和技術(shù)之外，本書特別關(guān)注國際營銷調(diào)研、社交媒體和新技術(shù)、企業(yè)營銷調(diào)研倫理等前沿問題，所以有很強的與時俱進的特色。尤其是，全書貫穿了基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷調(diào)研的應(yīng)用，創(chuàng)新性地突出了作為新領(lǐng)域和新應(yīng)用的社交媒體研究，以便學(xué)生全方位、多角度地反復(fù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會這些重要的新概念。
第三，實踐導(dǎo)向。本書不但有鞭辟入里的理論講解，而且包含大量生動有趣的說明性案例。每章 都展示了數(shù)個企業(yè)實際案例。這些例子詳細描述了為解決具體管理問題所做的各種營銷調(diào)研，以及基于這些調(diào)研結(jié)果的決策。此外，書中融合了一些其他的實例和例證，書末還提供了帶有真實數(shù)據(jù)和問卷的運營案例、綜合的批判性思維案例以及其他案例，進一步增強了教材的應(yīng)用和管理導(dǎo)向。尤其值得一提的是，本書還介紹了使用SPSS和Excel所必需的定量知識和技能。SPSS和Excel演示視頻、屏幕截圖、分步指南及網(wǎng)上的學(xué)生資源手冊，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)這些程序提供了清晰的指南和豐富的資源。
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