第一章 入門
(一)康療技師
1.美容師
2.美發(fā)師
3.按摩師
4.浴足師
5.健身教練
(二)顧客關(guān)系
1.顧客咨詢
2.溝通技巧
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4.個(gè)性服務(wù)
5.顧客開發(fā)
(三)安全衛(wèi)生
1.安全管理
2.衛(wèi)生管理
3.意外事件
(四)前臺(tái)服務(wù)
1.迎賓接待
2.電話服務(wù)
3.收銀服務(wù)

第二章 美發(fā)
(一)基礎(chǔ)知識(shí)
1.服務(wù)基本流程
2.工具和用品選擇
3.頭發(fā)基本知識(shí)
(二)美發(fā)要領(lǐng)
1.染發(fā)操作技巧
2.燙發(fā)操作技巧
3.洗發(fā)操作技巧
4.頭發(fā)護(hù)理技巧
5.剪發(fā)操作技巧
(三)發(fā)型設(shè)計(jì)
1.臉型與發(fā)型
2.年齡與發(fā)型
3.職業(yè)與發(fā)型
4.個(gè)性發(fā)型設(shè)計(jì)
5.晚宴發(fā)型設(shè)計(jì)

第三章 化妝
(一)基礎(chǔ)知識(shí)
1.服務(wù)基本流程
2.工具和用品選擇
3.化妝基本步驟
(二)化妝要領(lǐng)
1.化眉部
2.化眼部
3.化鼻部
4.化唇部
(三)化妝技巧
1.根據(jù)臉型化妝
2.光影與色彩的搭配
3.這樣化日妝
4.這樣化晚妝
5.這樣化新娘妝
6.這樣卸妝

第四章 美容
(一)基礎(chǔ)知識(shí)
1.服務(wù)基本流程
2.工具和用品選擇
(二)皮膚美容
1.認(rèn)識(shí)皮膚
2.皮膚保養(yǎng)
3.潔膚要領(lǐng)
4.皮膚護(hù)理
5.面膜使用
(三)身體美容
1.塑身
2.美胸
3.美手
4.美足
5.美甲

第五章 按摩
(一)基礎(chǔ)知識(shí)
1.服務(wù)基本流程
2.認(rèn)識(shí)人體穴位
3.按摩基本方法
(二)按摩技巧
1.頭部按摩技巧
2.面部按摩技巧
3.身體按摩技巧
4.足底按摩技巧
(三)特殊顧客
1.兒童按摩
2.孕婦按摩
3.病人按摩

第六章 休閑
(一)娛樂場(chǎng)
1.服務(wù)流程
2.服務(wù)技巧
3.問題處理
(二)健身房
1.服務(wù)流程
2.服務(wù)技巧
3.問題處理
(三)旅游
1.服務(wù)流程
2.服務(wù)技巧
3.問題處理
(四)戶外運(yùn)動(dòng)
1.服務(wù)流程
2.服務(wù)技巧
3.問題處理