本書(shū)簡(jiǎn)要介紹了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，陳述了過(guò)程方法的概念，說(shuō)明了過(guò)程方法是實(shí)施2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵，詳細(xì)介紹了如何采用過(guò)程方法建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提出了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中值得關(guān)注的136個(gè)問(wèn)題。