贏在職場-想當(dāng)好老板.先當(dāng)好秘書
定 價:29.9 元
- 作者:羅月婷
- 出版時間:2014/7/1
- ISBN:9787516408544
- 出 版 社:企業(yè)管理
- 中圖法分類:B848.4
- 頁碼:105
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16開
如果你想成為成功的員工、管理者或老板,那么,這本書將告訴你一個快捷方式——向優(yōu)秀的秘書學(xué)習(xí)!從秘書那里學(xué)來的經(jīng)驗?zāi)茏屓搜杆俪砷L,因為能將秘書工作做得完美的人,一定是胸有丘壑而細致入微,高瞻遠矚又不露聲色,思維敏捷又能執(zhí)行到位。很多你在職場學(xué)不到的東西,只能靠經(jīng)驗豐富的資深秘書言傳身教。本書從行動力是做出來的、控制力的兩大命脈、刻意訓(xùn)練自己影響人的能力、權(quán)力是把多刃劍四個方面,講述了優(yōu)秀的秘書的處事方式,為所有的員工、管理者、老板提供了很好的借鑒。
首先要說明:這絕對不是一本教你如何成為一個好秘書的書。其次要說明:如果你想變成成功的高級管理者,甚至有想當(dāng)老板的意愿,卻又不知怎么走才能正確的踏上成功之路,那么,這本書將告訴你一個快捷方式—向優(yōu)秀的秘書學(xué)習(xí)!處于秘書位置的人,他們通常是全能型選手;凡是老板關(guān)心的事,他們都要事無巨細考慮周全,即使是老板還來不及關(guān)心的事,他們也要提前一步想到。還有一點特別重要的是,他們因為總是近距離的為老板排憂解難,所有的表現(xiàn)都能直接得到老板的關(guān)注和首肯,得到老板的青睞與提攜也就不足為奇了。因此,你可以沒有做過秘書,也不必有做秘書的打算,但你必須要學(xué)會優(yōu)秀秘書的行為處事方法,一旦你掌握了其中訣竅,你就可以迅速走向職業(yè)生涯的高峰!
序 當(dāng)老板的捷徑——向秘書學(xué)習(xí)
第一章 行動力是做出來的:既是雜家,又是專家
第一節(jié) 雜家——完成五花八門的任務(wù)
1.必須是“筆桿子”
2.必須是“錄音機”
3.必須是談判專家
4.要懂得會展管理
5.要能夠兼職做會計
提醒:對工作之外的事不能一無所知
第二節(jié) 專家——對專業(yè)要有發(fā)言權(quán)
1.要做自己工作的內(nèi)行
2.一定要熟知公司的主營業(yè)務(wù)
3.對公司業(yè)務(wù)拓展要有了解
提醒:不要成為公司業(yè)務(wù)的外行
第二章 控制力的兩大命脈:自控,操控
第一節(jié) 自控——足夠的耐性與韌性
1.受得了委屈
2.必要時能代人受過
3.堅持原則要有方法
提醒:千萬不能感情用事
第二節(jié) 操控——不動聲色的管理
1.從大處著眼,要有全面觀
2.從小事著手,細節(jié)決定成敗
3.巧妙地彌補疏漏
提醒:不要陷于瑣碎與鄙陋之中
第三章 影響力:既要做協(xié)調(diào)者,又要體現(xiàn)存在感
第一節(jié) 協(xié)調(diào)——做公司的潤滑劑
1.不只要做一個好的聯(lián)絡(luò)員
2.維系一個和諧運轉(zhuǎn)的團隊
3.懂得對不同類型的人施加影響
提醒:不要卷入派系斗爭
第二節(jié) 搜集——成為老板信任的情報員
1.給老板“他需要的”而不是“他想要的”
2.系統(tǒng)地進行資料處理
3.人際網(wǎng)絡(luò)是最重要的“情報網(wǎng)”
提醒:不要變成小喇叭\\\\80
第四章 權(quán)力是把多刃劍:既要用好,又要不傷害自己
第一節(jié) 傳達——代老板發(fā)言
1.做專業(yè)的發(fā)言人
2.做符合核心意圖的解釋
3.有技巧地加入自己的理解
提醒:不要以“二老板”的姿態(tài)出現(xiàn)
第二節(jié) 執(zhí)行——與老板取得一致
1.執(zhí)行就是超前行動
2.掌握好服從與盲從的界限
提醒:可以提出異議,但不能與老板的目標(biāo)相左
第三節(jié) 決策——參與核心事務(wù)
1.關(guān)鍵時刻絕不缺席
2.提建議而不提意見
提醒:做“執(zhí)政黨”,不要做“在野黨”
要做自己工作的內(nèi)行
責(zé)任范圍之內(nèi)的事必須要做好,這一點完全沒有解說的必要,如果連這都做不到,那只能證明你不適合在職場上打拼,甚至于不適合在社會上生存。
就職場上的人來說,責(zé)任范圍內(nèi)的事,都可算是你的專業(yè),也就是你的本行。
李斯初到秦國時,是當(dāng)時秦國丞相呂不韋的舍人(也就是私人秘書)。呂不韋出于政治目的,組織了一批文人幫他編寫《呂氏春秋》,而李斯因為文采出眾,且寫得一手好字,很受呂不韋的賞識。后來,呂不韋將李斯推薦給秦王嬴政,嬴政讓李斯做了侍郎(也就是侍從秘書),李斯的才能得到進一步發(fā)揮。不久之后,他被任命為長史(即宮廷秘書長),從此接近權(quán)力核心。后來,秦國一些貴族要求秦王驅(qū)逐外國來的客卿,這時李斯寫出了著名的《諫逐客書》呈給嬴政。這篇文章雖然只有短短的七百余字,卻寫得旁征博引、詞強理直,打動了嬴政,促使嬴政廢止了“逐客令”。后來嬴政統(tǒng)一六國成為秦始皇,而李斯則成為統(tǒng)一的大秦帝國的第一任宰相。在秦始皇統(tǒng)一文字、訂立律令、建立中央集權(quán)制度等方面,李斯可謂功不可沒。李斯最后能“位極人臣”,正是起步于他身為秘書的本職專業(yè)—文案工作;事實上,這也是中國古代許多秘書出身的政治家的起步模式。而要運用這種模式,最基礎(chǔ)的一點就是,在本行的專業(yè)知識方面,你必定有著突出的優(yōu)點,不但能讓上司注意到,還能讓更多人贊賞。
關(guān)于專業(yè)知識的掌握,有兩個問題不能忽略:
第一,專業(yè)一致的問題。假如你的工作與你大學(xué)時的所學(xué)專業(yè)剛好一致,那么無疑是一件值得慶幸的事,因為你的第一步可能會比專業(yè)不一致的人要順暢。但如果你學(xué)的是理科物理學(xué),卻偏偏做不了專業(yè)研究,而是走入了建筑行業(yè),或者你分明是法律系出身,卻上不了法庭,只能屈就在某公司的文書職位,雖然起步不夠順利,但如果你對當(dāng)下的工作還算滿意,并且有意以此為基礎(chǔ)求得更好的發(fā)展,那么,首先在心理上不要被過去的專業(yè)所束縛!皩W(xué)無所用”在社會上不算是一種奇怪的現(xiàn)象,只要你在現(xiàn)在的工作當(dāng)中重新學(xué)習(xí)專業(yè)知識,仍然可以達到學(xué)以致用。
第二,專業(yè)范圍的問題。哪些是自己專業(yè)范圍之內(nèi)的事呢?在這方面,眼界不可太狹窄。以宰相李斯為例,在他成為秦王嬴政的侍從秘書之后,雖然文才仍然十分重要,但因為與國家最高權(quán)力機構(gòu)的接近,僅僅依靠文學(xué)上的才能,是不足求得更好的發(fā)展的;對此,李斯早有準備,因而在政策、軍事、外交方面做了深入的了解與鉆研,并建立了一套自己獨到的見解,尋找適當(dāng)?shù)臅r機向秦王建言,進而使得秦王對他非常欣賞,視之為左右手。
現(xiàn)代企業(yè)雖不同于古代宮廷,但道理仍是一致的。綜觀企業(yè)中優(yōu)秀的秘書們,除了基礎(chǔ)的工作技能,但凡是自己做事時常常會涉及的問題,都會視之為需要掌握的知識范疇,這方面的內(nèi)容前文已有提及。
但如果你不是秘書,又應(yīng)該如何擴展自己的知識面呢?這可以從幾個大類來做一個大致的劃分。
從通常的情況來看,一般企業(yè)中的主要工作范圍大體上可以劃分為營業(yè)銷售、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人事管理、產(chǎn)品或技術(shù)研發(fā)、企劃宣傳、信息技術(shù)等幾個方面。假設(shè)你是一個銷售人員,那么你的專業(yè)不應(yīng)該只是向客戶推銷產(chǎn)品、與客戶討價還價這些表面的東西,也不能只注意銷售技巧方面的訓(xùn)練,還應(yīng)該對于營銷方面的知識有所了解,并應(yīng)注意相關(guān)的一些知識;假設(shè)你想往行政管理方面發(fā)展,那么人事、財務(wù)之類的管理知識就很重要了。
對于幾類主要工作的涉及范疇,可以歸納如下:
。1)營業(yè)銷售。營銷的基礎(chǔ)知識、銷售技巧、開拓銷售管道、市場調(diào)查、客戶管理及服務(wù)、客戶滿意度調(diào)查及分析。
(2)生產(chǎn)管理。對生產(chǎn)現(xiàn)場、庫存物品的管理及生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、成本控制等。
。3)人事管理。人力資源管理、勞務(wù)管理、進修培訓(xùn)、人才評估、相關(guān)法律規(guī)定等。
。4)財務(wù)管理。會計、稅務(wù)、清賬、查賬、財務(wù)分析、資產(chǎn)管理、金融工具分析及管理等。
。5)產(chǎn)品或技術(shù)研發(fā)。產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)研究、市場調(diào)查及分析等。
。6)企劃宣傳。廣告策劃及實施、宣傳策劃及實施、傳播媒體研究、推銷及促銷管理等。
(7)信息技術(shù)。資訊網(wǎng)路建設(shè)及管理、資料分析及管理、IT技術(shù)等。
如果你有做老板的野心,那么與企業(yè)經(jīng)營策劃相關(guān)的東西都有必要了解,包括制定經(jīng)營戰(zhàn)略、描繪藍圖、分析行業(yè)形勢、對外交涉、司法事務(wù)等等。
當(dāng)你在自己的專業(yè)上是一個行家,就算無法制止企業(yè)內(nèi)外的人在你工作領(lǐng)域內(nèi)給你設(shè)置障礙,但只要你能跨越大多數(shù)障礙、成功解決大部分難題,那么不管你是不是這個企業(yè)的老板或高層,你在這個企業(yè)的地位都是無法撼動的,而繼續(xù)上升也只是一個時間問題而已。
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