《拒絕的藝術\\\"學會說\\\"NO\\\"》主要告訴我們對于拒絕，很多人都有一個錯誤的觀念，認為拒絕是一個貶義詞，拒絕代表著一種排斥、一種隔閡、一種敵視，是一種迫不得已的防衛(wèi)。實際上恰恰相反，拒絕不僅不代表軟弱，不意味著逃避，而且是一種更主動的選擇，是對自己負責以及對別人負責的一種表現(xiàn)。學會拒絕，不是絕情，而是一種點到為止的理性，是一種為人處世的智慧。很多人活得很累，一個重要原因是對于別人有求必應——因為心軟，因為不好意思拒絕別人。答應了別人的事只好去做，由此便帶來了諸多壓力和麻煩，甚至有時還費力不討好。所以，要想讓自己活得輕松，就要懂得拒絕的藝術，就要學會說“NO”。
第一章 拒絕是人生的必修課
你不可能讓所有人都滿意
學會拒絕才能減少不必要的麻煩
別不好意思說“不”
必要的拒絕也是一種尊重
在生活中學會拒絕
對該拒絕的事要敢于說“不”
拒絕應遵循的基本原則
說“不”應該注意的禁忌
第二章 拒絕上司的藝術
沒有金剛鉆，別攬瓷器活
巧妙拒絕毫無必要的加班
拒絕上司隨意插手自己的工作
對莫名其妙的批評說“不”
拒絕上司的壞點子
巧妙應對男上司的暖昧行為
謝絕上司錯誤的工作安排
拒絕上司，要有七巧玲瓏心
第三章 拒絕同事的藝術
遠離職場派系之爭
不做同事的“情緒垃圾桶”
對打聽你隱私的人說“不”
趕走浪費你時間的人
不要隨便代替同事完成他的工作
用溫和的語言拒絕同事的請托
拒絕辦公室“小人”
不要做流言飛語的傳播者
第四章 拒絕下屬的藝術
不必對下屬有問必答
拒絕加薪有講究
好好上司當不得
對下屬說“不”的技巧
委婉拒絕不合適的求職者
解雇不稱職的員工
不要輕易對不滿的下屬妥協(xié)
拒絕下屬時，要剛柔并濟
第五章 拒絕客戶的藝術
談判中說“不”的藝術
有時拖延也是一種拒絕
在拒絕中掌握主動
用模糊語言來表達拒絕
巧妙拒絕應酬上的敬酒
尊重客戶是拒絕的前提
拒絕客戶的降價要求
采用迂回補償法來實現(xiàn)拒絕
第六章 拒絕家人的藝術
拒絕家庭“冷暴力”
拔除“嘮叨”這根芒刺
夫妻之間要拒絕猜疑
不要對孩子有求必應
拒絕父母安排的相親
拒絕父母的時候要委婉
妯娌之間應該盡量回避的話題
巧借他人拒絕婆婆的好意
第七章 拒絕朋友的藝術
有時候要對朋友說“不”
不要與朋友太親密
用恰當?shù)姆绞骄芙^朋友的請求
不要讓錢傷害了朋友之間的感情
遠離品質不良的朋友
朋友的好意有時候也得拒絕
逐客令也要有人情味
對待朋友要避免“哥們義氣”
第八章 拒絕戀人的藝術
愛不是無條件的順從
要懂得拒絕無原則的寬容
對戀人強烈的占有欲說“不”
巧妙拒絕男朋友的性要求
愛情里也需要隱私
不喜歡就要學會拒絕
辦公室戀情最好不要碰
第九章 讓“NO”聽起來更悅耳
說“不”也要講究技巧
拒絕別人時，不妨來點幽默
巧借類比，言彼意此
先揚后抑，拒絕前先表示認可
拒絕也可以藏在贊美之后
以其人之道，還治其人之身
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