《“我一開口,就能說服所有人”》一書選材于馬云創(chuàng)業(yè)三十多年來在各種場合、大大小小的演講和對話,尤其重點分析了馬云在關鍵時刻的談話,從中總結出馬云的口才藝術,以及馬云成功的原因。
馬云的成功85%是“說”出來的。他的演講極富氣場,只要一開口仿佛所有的人都被他吸引過去。他善于用幽默風趣的語言、富于哲理的故事、肢體語言以及語不驚人未肯休的結論,打動聽眾。
本書通過對馬云的演講和對話的經驗和技巧進行展示和分析,讓你能活學活用馬云口才的精髓,手把手教你用睿智、幽默、生動、犀利精練的語言打造屬于你自己的氣場。你也能輕易掌握演說技巧,打造自己的魔力口才。
馬云的口才技巧和成功經驗,只要你勤于練習和研究,終有一天,你也能做到“我一開口,就能說服所有人”。
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馬云成為中國新一代首富,85%憑借他有一副“一開口,就能說服所有人”的口才!
◎你是不是也像當年的馬云一樣:一沒資金,二沒背景,三沒技術?不過沒關系,馬云教你如何練就一副橫掃三軍、所向披靡的口才。有了口才就有錢財!
◎你講話時,是不是毫無氣場?不過沒關系,馬云教你如何一開口,就能打造屬于自己的氣場。成功靠人氣,人氣靠口才!
◎你講話時,是不是很呆板僵硬?不過沒關系,馬云教你如何用肢體語言、臉部表情、以及一個好故事,打動身邊所有的人!
◎面對世界上最難說服的六種人,你是不是常常不知如何開口?不過沒關系,馬云教你如何“見人說人話,見鬼說鬼話”!
★面對投資人:無論被拒絕多少次,都不要閉嘴
★面對創(chuàng)業(yè)團隊:把堅持和真誠帶入言談中
★面對員工:給別人鼓勁,就是給自己鼓勁
★面對客戶:用強勢口吻營造氣場
★面對陌生人:平靜講述曾經的失敗,最動人
★面對社會精英:永遠用別人想不到的方式說話
◎ 馬云說:普通人用嘴巴講話,聰明的人用腦袋講話,智者用心講話!
第一章 說話不自信的士兵,當不了將軍
像馬云一樣說話有自信,所有人都挺你
言語自信,更添魅力 003
做專業(yè)領域內的“話語權威” 005
馬云的身體也會“說話” 008
煽情不是錯,用感染力“俘獲”人心 010
講自己相信的,別人才能信 012
激情,是情感的“引線” 015
無論被拒絕多少次,都不要閉嘴 017
把“壞”事往好里說 019
給別人鼓勁,就是給自己鼓勁 022
第二章 別人不想聽的話,笑著說出來
像馬云一樣說話懂幽默,讓你處處受歡迎
幽默,永遠是展現(xiàn)風度的最佳武器 027
“隨機應變”,馬氏幽默的最大特點 029
走到哪里,就把笑聲帶到哪里 031
自暴“劣勢”,制造出超凡“笑果” 034
妙用比喻,給幽默注入點才情 037
馬云的幽默,來自深厚的修養(yǎng) 039
給幽默加入情境,就會立即活起來 042
第三章 多不如話少,話少不如話好
像馬云一樣用點心理學,五分鐘和陌生人成為朋友
超出別人期待的贊美才是最棒的 047
自己站在被批評者行列,忠言才不會逆耳 049
將思想融入演說,自然會魅力四射 051
沒有人能贏得了爭論,點到即可 054
隨時“秀”出自己的專業(yè)與熱情 056
第四章 “怎樣說”比“說什么”更重要
像馬云一樣“布道”,讓你擁有追隨者
馬云,最有風度的“說話者” 061
“怎樣說”比“說什么”更重要 063
永遠不要講出抱怨的內容 066
說話誠摯自然,效果非凡 068
口服不如心服,巧辯不如攻心 070
遵循本性去生活,遵循本心去說話 073
把堅持和真誠帶入言談中 075
剝繭抽絲,讓對方慢慢接受 078
第五章 不會說話,你就自己累到死
向馬云學點領導口才,能把庸才激勵成干將
永遠站在員工的角度講話 083
引導員工,給他們最想要的一種贊美 086
讓員工努力的最佳方式是給他們營造危機感 088
以員工的需求為切入點,自然無往不利 090
把企業(yè)目標變成員工的個人理想 093
“沒有你們,我怎能如此優(yōu)秀” 095
第六章 當上帝錯了的時候,也要駁斥回去
像馬云一樣犀利,勇敢做自己是王道
一針見血,方能語驚四座 101
讓表達形象化,說服力會加強一倍 103
把握好“忍無可忍,無須再忍”的度 106
危機公關,以退為進方為上策 108
當上帝錯了的時候,也要駁斥回去 111
反駁有技巧,不妨拿事實當“佐料” 114
第七章 棘手問題是挑戰(zhàn),也是展示自己的好機會
向馬云學點公關口才,把逆境變成順境
自如應對“話題陷阱” 119
面對責難,用事實回應最好 121
自夸有術,從別人的角度夸自己 123
層層剝筍,讓聽者自己說服自己 126
善用對比和避免專業(yè)術語 128
用技巧將經歷講得很動聽 131
讓人愉悅地接受拒絕 135
平靜講述曾經的失敗,最動人 137
棘手問題是挑戰(zhàn),也是展示自己的絕好機會 139
第八章 不求說服背后罵我的人,但要說服眼前質疑的人
像馬云一樣說話,你也能有大氣場
想要吸引注意,先要掌握他人心性 145
用強勢口吻營造氣場 147
語氣堅定,聽眾才會放心 150
不求說服背后罵我的人,但要說服眼前質疑的人 152
人們更愿意相信一個有原則的人 155
說得越多,對的可能性就越大 157
告訴別人“我說的,就是對的” 159
隨身攜帶不盛氣凌人的狂傲 162
第九章 永遠用別人想不到的方式說話
像馬云一樣說話有個性,所有人都不愿忘記你
不學別人,也讓別人學不了自己 167
巧用“后援團”,提升說服效果 169
借他人的話來抬轎子 172
“人對于忙碌者總是高看一眼” 174
永遠用別人想不到的方式說話 177
人微言輕,人貴言重 179
制造余味無窮的談話 181
寥寥數(shù)語,每次都能說得恰到好處 184
剛柔并濟,霸氣外露 187
牢控節(jié)奏,精準地傳情達意 189
畫龍點睛,用突出重點的結尾點醒聽者 191
“說話啰唆則不如不說” 193
不拖泥帶水,句句說到點子上 196
第十章 當你炫耀聰明時,就開始變得愚蠢
像馬云一樣選對立場,開口就讓人有好感
適時說出“不知道”也能贏得滿堂彩 201
好的語言不在華麗,達意則靈 203
承認自己的不足,就是最大的“足” 206
樸素從來都是打動人心的利器 208
放低姿態(tài),拉近距離 211
當你炫耀聰明時,就開始變得愚蠢 213
有一種口才叫謙虛 216
“雖然我們很優(yōu)秀,但也要低調” 218
點到為止,讓他人自己體悟不足 221
不矯揉,不造作,方成大器 223
附 錄 馬云的魅力演講和絕妙語錄
阿里巴巴10周年慶典馬云演講全文實錄 229
馬云關于淘寶商城事件的演講全文 237
馬云卸任CEO演講全文 241
阿里巴巴內部郵件——《為理想而生存》 246
馬云部分語錄摘錄 250
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“怎樣說”比“說什么”更重要
孟子說,人之患在好為人師。這確實是很多人的通病。我們總是覺得自己是優(yōu)秀的,可以完成很多事情,因此愿意到處發(fā)表自己的意見,而當別人沒有聽從的時候,便會覺得那人蠢笨,或者覺得對方并沒有將我們看在眼里。其實,這是不對的。試著換位思考一下,我們自己是否喜歡那種指指點點的人便能明白個中道理了。
一個真正成熟的人,是不到處發(fā)表見解,不到處炫耀自己比別人更聰明、更強的人。成熟的意義不僅在于成長,更在于管住我們自己的嘴。不該說的話不要說,說話的時候要盡量考慮到別人的感受。
可是,很多時候即使我們不想說,別人也會問我們,要求我們給予指導。這時候,如何回答也是有學問的。不要因為別人主動來問我們便覺得自己高高在上,因為,別人問的未必就是我們懂得的。因此,如果自己不知道的時候,也不要亂說。最好的回答方式,便是只說自己懂得的那一部分,而不要對自己沒有涉獵的東西信口開河。
在這一點上,馬云做得就很好。很多人都覺得馬云能給人口才好、有深度的印象是他有洞見,這自然是不差的。不過并不是全部,馬云能做到那么受歡迎還在于他對自己有一個清晰的定位,更重要的是能管住自己的嘴,不說空話,不對自己不明白的領域亂發(fā)言。
在做客《對話》時,馬云回答觀眾提出的一個問題,是馬云在這方面表現(xiàn)的一個最好注解。
趙鵬:在本地生活變成一個新的電子商務浪潮的過程中,您希望也有很多小而美的企業(yè)出來,我們也希望成為其中一個也許小而美或者中而美,您能否提個建議,就是千萬別干什么?
馬云:這是一個應該慎重對待的問題,你剛才講這個事的時候,我在回憶2003年、2004年、2005年我在做互聯(lián)網的時候,那時候我其實就記住一樣東西,就是幫我的客戶賺錢。淘寶2003年成立,2004年成立我沒想過,打敗Ebay只是樂趣而已,就是在特別痛苦的時候,找一個對手,搞一個人折騰一下他,我真沒想到可以把它真捅翻掉,我也沒想真去捅翻它,純粹是它要打我的時候,我給它樂了一樂。但是心里面永遠不會改變一樣,那就是,只有淘寶的小賣家掙錢了,我們才有活下來的可能。本地生活的原則就是這樣,讓那些喜歡吃喝玩樂并希望在你這里找到能夠提供服務的人,讓他們真正知道有你和沒有你是有區(qū)別的。你要全心全意幫他們成功,這個時間越長,你就越有機會。千萬不要做的事情是,不要去證明你的模式是對的。因為你今天對的模式三年以后可能是錯的。你只需證明一點,我想幫我的客戶成長,這一定是對的。
馬云是行業(yè)內的老大,但他并沒有以一個前輩的身份去回答這個問題。這就是低調,而這種低調的背后則是嚴謹。
通過上面一段話可以看出,馬云一直在用自己的經歷說事。這種態(tài)度就是好的。很多時候,即使跟我們的專業(yè)離得很近,也未必就是我們所掌握的。我們自認為的懂,很可能是一廂情愿的認為罷了。這時候,就要管住自己的嘴,在不懂的領域盡量少發(fā)言。如果非要說,那么就結合自己的經歷,說些自己曾經歷過的,真正懂得的。
要知道,對不懂的事情不發(fā)言不丟人,對不懂的事情亂發(fā)言才真正丟人。像馬云,本身是互聯(lián)網商業(yè)的大佬,一樣不去說自己經歷之外的事情,才是正確的態(tài)度。
我們給別人指導或者給別人建議,是為了幫助那人,同時也是為了展現(xiàn)自我。如果在不懂的領域胡亂發(fā)言,那么就不是展現(xiàn)自我了,而是自暴其短。這是最不明智的做法。
說自己該說的話,更要說自己能說的話,同時也要說自己懂得的話。人最忌諱的是覺得自己無所不能,覺得自己在哪個領域都有很深刻的理解。那樣的天才或許有,但未必就是我們。因此,還是低調些好,用自己的經歷說事,不僅給人一種誠懇感,而且也能夠給人以幫助。說些空話,只會讓別人更加討厭我們。
世上沒有完人,更沒有先知,每個人都有自己的局限,承認這局限并不丟人,不承認這局限,用無知去賣弄才是真正的丟人。
當別人向我們請教的時候,一定要低調,不懂的不說,懂的慎重說。這樣才不會破壞自己的形象,才不會讓人討厭我們。
說得越多,對的可能性就越大
其實,很多人之所以講話能力不高,不是他們沒有講話的天賦,也不是他們性格不討人喜,而是他們根本就沒有想要表達的意識或者欲望。
有些人是謹小慎微的,遇事畏畏縮縮,遇人唯唯諾諾。之所以會這樣,是因為他們在內心給自己設定了一個限制。這樣的人大都是愛面子的,或者有些自卑的,因此他們特別害怕在人前出丑或者犯錯。而想要做到不在人前出丑或犯錯,最好的方式就是不說話,我們不張嘴就沒有說錯的可能了。
然而,這樣雖然讓我們不至于說錯了,但同時也阻礙了我們跟別人的溝通,讓別人無法真正了解我們。這是弊大于利的。
要想獲得別人的認可,就要大膽地去說。這世上沒有完美的人,如果一個人各個方面都很完美,反而會讓人覺得這個人不真實。因此,做錯事或者說錯話并沒有什么,這是每個人都會出現(xiàn)的狀況,也是這個世界該有的狀況。
關于這些,馬云曾經表達過他的觀點,我們先來看一看。
馬云曾說:“語言是用來交流的,不要怕說錯,也不要怕丟臉!臨陣磨槍總比不磨強!在任何關鍵時刻、任何壓力下都不要放棄,因為放棄是人生最大的失。∫眯蕾p的眼光看自己的弱點,看別人的優(yōu)點!
馬云曾經告誡創(chuàng)業(yè)者:“第一,你想干什么。不是你父母讓你干什么,不是你同事讓你干什么,也不是因為別人在干什么,而是你自己到底想要干什么;第二,你需要干什么。想清楚想干什么的時候,你要想清楚,你該干什么,而不是你能干什么!
可見,馬云是鼓勵人要大膽說話的,而馬云本身,確實是秉持著大膽說話的原則的,他從不避諱什么,也從不掩飾什么,只要是想到的就大膽說出來。他的話當然也有不符合道理的,這是誰都不可避免的,但我們發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)時候,他的話都是對的。其實,我們也一樣,覺得自己一說就會錯,這不過是由于內心不自信罷了。如果大膽去說,我們也一樣會是正確的時候多。
良好的表達不僅需要技巧,還需要時機和機會。有時候,一個非常深刻的道理得到的依然是不認同,就在于時機沒有找對。這世上沒有絕對正確的話,只有絕對適合的話。不說話是不可能產生絕對適合的話的。
或許,在鍛煉口才的初期,我們犯的錯誤會多一點,這不奇怪,也不可怕。只要大膽,敢說,總會成長的,成長之后,錯誤自然就越來越少了。
說了不一定對,但不說絕對不可能產生對。做人就要做一個自信、大膽的人,就要堅持去表達。我們表達得越多,我們獲得正確的機會就越多。況且,口才本身就不是天生的,也不是一朝一夕就可以練成的,是需要我們不斷去犯錯,然后改正,才能慢慢成長。
不要在自己的內心給自己設定太多的限制,而是要勇敢地說出自己心中的想法。一個連自己心中想法都不敢說的人,必定是一個一事無成的人。
關于馬云的成功,很多人都給出過自己的分析,有的說他碰到了最好的機遇,有的說是靠他強大的管理能力,也有人說馬云能夠成功就在于他的堅持。其實,這些都對,但還不足以概括所有。馬云之所以能成功,還在于他的大膽,他善于表達,更敢于表達。只有敢于說出自己所想所要的人,才能夠引起更多人的注意;有人關注了,自然就拓展了自己的資源;資源廣了,成功也就指日可待了。
凡事都是做出來的,不是等出來的。等到的只能是遺憾,不可能是成功。所以,如果有想要去做的事情,就馬上去做,不要害怕失敗。講話也一樣,有想要說的話,就大聲說出來,不要怕說錯。如果總是害怕說錯,你也就永遠失去了說話的機會。