本書分為上、下兩篇，分別講述創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組的基礎(chǔ)和實踐�；�礎(chǔ)篇分別講述基礎(chǔ)理論、班組的基礎(chǔ)建設(shè)、班組長的勝任能力和十型班組的建設(shè)情況；實踐篇講述了行業(yè)協(xié)會、基礎(chǔ)單位創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組的具體情況，附以成果案例與分析評價，供讀者參考。