本書突出了國際商務(wù)談判與溝通職業(yè)能力的培養(yǎng)，以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊?xiàng)目”和“學(xué)習(xí)情境”為中心組織課程內(nèi)容，每個(gè)項(xiàng)目下有多個(gè)學(xué)習(xí)情境來支撐，即以國際商務(wù)談判與溝通業(yè)務(wù)操作流程為主線，精心提煉、整合教學(xué)內(nèi)容為連貫的、真實(shí)的、合乎邏輯的11大模塊、30個(gè)學(xué)習(xí)情境，實(shí)現(xiàn)了“項(xiàng)目式引領(lǐng)、情景化任務(wù)驅(qū)動”的編寫模式，構(gòu)建了國際商務(wù)談判與溝通課程內(nèi)容體系。
本教材適合作為高職高專院校國際商務(wù)、市場營銷、企業(yè)管理等專業(yè)相關(guān)課程的配套教材。同時(shí)，也可作為自考或在職人員的參考用書。
項(xiàng)目1 商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識
學(xué)習(xí)情境1 商務(wù)談判的內(nèi)涵
任務(wù)1.1 掌握商務(wù)談判的概念
任務(wù)1.2 了解商務(wù)談判的作用
學(xué)習(xí)情境2 商務(wù)談判的類型和內(nèi)容
任務(wù)2.1 了解商務(wù)談判的類型
任務(wù)2.2 熟悉商務(wù)談判的內(nèi)容
學(xué)習(xí)情境3 掌握商務(wù)談判的原則和特征
任務(wù)3.1 掌握商務(wù)談判的原則
任務(wù)3.2 商務(wù)談判的特征
項(xiàng)目2 商務(wù)談判中的禮儀
學(xué)習(xí)情境4 禮儀在商務(wù)談判中的作用
任務(wù)4.1 了解禮儀的基本含義
任務(wù)4.2 認(rèn)識商務(wù)禮儀的概念及在商務(wù)談判中的作用
學(xué)習(xí)情境5 商務(wù)談判中的基本禮儀
項(xiàng)目1 商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識
學(xué)習(xí)情境1 商務(wù)談判的內(nèi)涵
任務(wù)1.1 掌握商務(wù)談判的概念
任務(wù)1.2 了解商務(wù)談判的作用
學(xué)習(xí)情境2 商務(wù)談判的類型和內(nèi)容
任務(wù)2.1 了解商務(wù)談判的類型
任務(wù)2.2 熟悉商務(wù)談判的內(nèi)容
學(xué)習(xí)情境3 掌握商務(wù)談判的原則和特征
任務(wù)3.1 掌握商務(wù)談判的原則
任務(wù)3.2 商務(wù)談判的特征
項(xiàng)目2 商務(wù)談判中的禮儀
學(xué)習(xí)情境4 禮儀在商務(wù)談判中的作用
任務(wù)4.1 了解禮儀的基本含義
任務(wù)4.2 認(rèn)識商務(wù)禮儀的概念及在商務(wù)談判中的作用
學(xué)習(xí)情境5 商務(wù)談判中的基本禮儀
任務(wù)5.1 掌握商務(wù)活動中的基本禮儀和禮節(jié)
任務(wù)5.2 學(xué)習(xí)商務(wù)談判中的涉外禮儀
學(xué)習(xí)情境6 商務(wù)禮儀的應(yīng)用
任務(wù)6.1 商務(wù)禮儀應(yīng)用規(guī)則
任務(wù)6.2 商務(wù)禮儀在談判各階段中的應(yīng)用
項(xiàng)目3 商務(wù)談判中的溝通
學(xué)習(xí)情境7 有聲語言的溝通
任務(wù)7.1 有聲語言的含義及種類
任務(wù)7.2 商務(wù)談判中有聲語言的技巧及其作用
任務(wù)7.3 談判語言運(yùn)用的原則
學(xué)習(xí)情境8 無聲語言的溝通
任務(wù)8.1 無聲語言的意義
任務(wù)8.2 無聲語言的種類
學(xué)習(xí)情境9 書面語言的溝通
任務(wù)9.1 書面語言溝通的含義與作用
任務(wù)9.2 書面語言的應(yīng)用
學(xué)習(xí)情境10 商務(wù)談判中需注意的語言問題
任務(wù)10.1 商務(wù)談判中常見的語言問題
任務(wù)10.2 識別商務(wù)談判中的謊言
項(xiàng)目4 商務(wù)談判隊(duì)伍的組織和管理
學(xué)習(xí)情境11 談判人員的選擇
任務(wù)11.1 談判小組的構(gòu)建
任務(wù)11.2 談判人員的選擇
任務(wù)11.3 談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
學(xué)習(xí)情境12 談判團(tuán)隊(duì)的組織和管理
任務(wù)12.1 談判小組的負(fù)責(zé)人
任務(wù)12.2 談判人員的分工與相互支持
任務(wù)12.3 對談判的管理和控制
項(xiàng)目5 商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作
學(xué)習(xí)情境13 談判前的準(zhǔn)備
任務(wù)13.1 商務(wù)談判背景調(diào)查
任務(wù)13.2 確定談判目標(biāo)
任務(wù)13.3 組織談判人員
任務(wù)13.4 選擇談判方式
任務(wù)13.5 選定談判地點(diǎn)與時(shí)間
任務(wù)13.6 確定談判的策略與技巧
任務(wù)13.7 模擬談判
學(xué)習(xí)情境14 談判計(jì)劃書的制定
任務(wù)14.1 制定詳細(xì)計(jì)劃，充分做好準(zhǔn)備工作
任務(wù)14.2 商務(wù)談判計(jì)劃書的基本格式
項(xiàng)目6 商務(wù)談判的開局
學(xué)習(xí)情境15 開局策略的選擇
任務(wù)15.1 了解商務(wù)談判的開局
任務(wù)15.2 掌握商務(wù)談判的開局策略
學(xué)習(xí)情境16 開局氣氛的營造
任務(wù)16.1 掌握談判氣氛的類型、特性以及談判風(fēng)格
任務(wù)16.2 掌握建立談判的氣氛
項(xiàng)目7 商務(wù)談判報(bào)價(jià)
學(xué)習(xí)情境17 報(bào)價(jià)的策略選擇
任務(wù)17.1 掌握談判雙方對價(jià)格的不同認(rèn)識及影響價(jià)格的因素
任務(wù)17.2 掌握報(bào)價(jià)的策略
學(xué)習(xí)情境18 價(jià)格解釋策略的應(yīng)用
任務(wù)18.1 了解價(jià)格解釋
任務(wù)18.2 掌握價(jià)格解釋的策略
學(xué)習(xí)情境19 價(jià)格評論策略的應(yīng)用
任務(wù)19.1 了解價(jià)格評論
任務(wù)19.2 掌握價(jià)格評論的策略
項(xiàng)目8 商務(wù)談判磋商
學(xué)習(xí)情境20 討價(jià)策略的選擇和應(yīng)用
任務(wù)20.1 討價(jià)前的準(zhǔn)備
任務(wù)20.2 討價(jià)的策略
學(xué)習(xí)情境21 還價(jià)策略的選擇和應(yīng)用
任務(wù)21.1 還價(jià)的注意事項(xiàng)和方式
任務(wù)21.2 還價(jià)的策略
學(xué)習(xí)情境22 磋商過程中威脅和僵局的緩解和應(yīng)對策略
任務(wù)22.1 談判僵局產(chǎn)生的原因
任務(wù)22.2 打破談判僵局的策略和技巧
項(xiàng)目9 商務(wù)談判讓步階段
學(xué)習(xí)情境23 向?qū)Ψ阶尣降脑瓌t與策略
任務(wù)23.1 商務(wù)談判中向?qū)Ψ阶尣降脑瓌t
任務(wù)23.2 向?qū)Ψ阶尣降牟呗?br /> 學(xué)習(xí)情境24 迫使對方讓步的原則與策略
任務(wù)24.1 迫使對方讓步的原則
任務(wù)24.2 迫使對方讓步的策略
學(xué)習(xí)情境25 阻止對方進(jìn)攻的策略
任務(wù)25.1 限制性策略
任務(wù)25.2 以攻對攻策略
項(xiàng)目10 商務(wù)談判結(jié)束階段
學(xué)習(xí)情境26 促成簽約的策略
任務(wù)26.1 商務(wù)談判結(jié)束的方式
任務(wù)26.2 商務(wù)談判促成簽約的策略
學(xué)習(xí)情境27 談判的收尾工作
任務(wù)27.1 商務(wù)談判收尾階段的判定
任務(wù)27.2 收尾階段簽訂協(xié)議的注意事項(xiàng)
項(xiàng)目11 約束商務(wù)談判的各種因素
學(xué)習(xí)情境28 法律因素對商務(wù)談判的約束
任務(wù)28.1 商務(wù)談判中的法律原則
任務(wù)28.2 商務(wù)談判中的法律約束
學(xué)習(xí)情境29 文化因素對商務(wù)談判的約束
任務(wù)29.1 文化差異與商務(wù)談判
任務(wù)29.2 文化差異對商務(wù)談判的影響及對待策略
學(xué)習(xí)情境30 政治因素對商務(wù)談判的約束
任務(wù)30.1 政治因素對國際商務(wù)談判的影響
任務(wù)30.2 政治因素的內(nèi)容
附錄A 商務(wù)合同范本
參考文獻(xiàn)
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