項目1 商務談判的基礎知識
　學習情境1 商務談判的內涵
　任務1.1 掌握商務談判的概念
　任務1.2 了解商務談判的作用
　學習情境2 商務談判的類型和內容
　任務2.1 了解商務談判的類型
　任務2.2 熟悉商務談判的內容
　學習情境3 掌握商務談判的原則和特征
　任務3.1 掌握商務談判的原則
　任務3.2 商務談判的特征
項目2 商務談判中的禮儀
　學習情境4 禮儀在商務談判中的作用
　任務4.1 了解禮儀的基本含義
　任務4.2 認識商務禮儀的概念及在商務談判中的作用
　學習情境5 商務談判中的基本禮儀

項目1   商務談判的基礎知識
　學習情境1   商務談判的內涵
   　任務1.1   掌握商務談判的概念
   　任務1.2   了解商務談判的作用
　學習情境2   商務談判的類型和內容
   　任務2.1   了解商務談判的類型
   　任務2.2   熟悉商務談判的內容
　學習情境3   掌握商務談判的原則和特征
   　任務3.1   掌握商務談判的原則
   　任務3.2   商務談判的特征
項目2   商務談判中的禮儀
　學習情境4   禮儀在商務談判中的作用
   　任務4.1   了解禮儀的基本含義
   　任務4.2   認識商務禮儀的概念及在商務談判中的作用
　學習情境5   商務談判中的基本禮儀
   　任務5.1   掌握商務活動中的基本禮儀和禮節(jié)
   　任務5.2   學習商務談判中的涉外禮儀
　學習情境6   商務禮儀的應用
   　任務6.1   商務禮儀應用規(guī)則
   　任務6.2   商務禮儀在談判各階段中的應用
項目3   商務談判中的溝通
　學習情境7   有聲語言的溝通
   　任務7.1   有聲語言的含義及種類
   　任務7.2   商務談判中有聲語言的技巧及其作用
   　任務7.3   談判語言運用的原則
　學習情境8   無聲語言的溝通
   　任務8.1   無聲語言的意義
   　任務8.2   無聲語言的種類
　學習情境9   書面語言的溝通
   　任務9.1   書面語言溝通的含義與作用
   　任務9.2   書面語言的應用
　學習情境10   商務談判中需注意的語言問題
   　任務10.1   商務談判中常見的語言問題
   　任務10.2   識別商務談判中的謊言
項目4   商務談判隊伍的組織和管理
　學習情境11   談判人員的選擇
   　任務11.1   談判小組的構建
   　任務11.2   談判人員的選擇
   　任務11.3   談判人員應具備的素質與能力
　學習情境12   談判團隊的組織和管理
   　任務12.1   談判小組的負責人
   　任務12.2   談判人員的分工與相互支持
   　任務12.3   對談判的管理和控制
項目5   商務談判的準備工作
　學習情境13   談判前的準備
   　任務13.1   商務談判背景調查
   　任務13.2   確定談判目標
   　任務13.3   組織談判人員
   　任務13.4   選擇談判方式
   　任務13.5   選定談判地點與時間
   　任務13.6   確定談判的策略與技巧
   　任務13.7   模擬談判
　學習情境14   談判計劃書的制定
   　任務14.1   制定詳細計劃，充分做好準備工作
   　任務14.2   商務談判計劃書的基本格式
項目6   商務談判的開局
　學習情境15   開局策略的選擇
   　任務15.1   了解商務談判的開局
   　任務15.2   掌握商務談判的開局策略
　學習情境16   開局氣氛的營造
   　任務16.1   掌握談判氣氛的類型、特性以及談判風格
   　任務16.2   掌握建立談判的氣氛
項目7   商務談判報價
　學習情境17   報價的策略選擇
   　任務17.1   掌握談判雙方對價格的不同認識及影響價格的因素
   　任務17.2   掌握報價的策略
　學習情境18   價格解釋策略的應用
   　任務18.1   了解價格解釋
   　任務18.2   掌握價格解釋的策略
　學習情境19   價格評論策略的應用
   　任務19.1   了解價格評論
   　任務19.2   掌握價格評論的策略
項目8   商務談判磋商
　學習情境20   討價策略的選擇和應用
   　任務20.1   討價前的準備
   　任務20.2   討價的策略
　學習情境21   還價策略的選擇和應用
   　任務21.1   還價的注意事項和方式
   　任務21.2   還價的策略
　學習情境22   磋商過程中威脅和僵局的緩解和應對策略
   　任務22.1   談判僵局產生的原因
   　任務22.2   打破談判僵局的策略和技巧
項目9   商務談判讓步階段
　學習情境23   向對方讓步的原則與策略
   　任務23.1   商務談判中向對方讓步的原則
   　任務23.2   向對方讓步的策略
　學習情境24   迫使對方讓步的原則與策略
   　任務24.1   迫使對方讓步的原則
   　任務24.2   迫使對方讓步的策略
　學習情境25   阻止對方進攻的策略
   　任務25.1   限制性策略
   　任務25.2   以攻對攻策略
項目10   商務談判結束階段
　學習情境26   促成簽約的策略
   　任務26.1   商務談判結束的方式
   　任務26.2   商務談判促成簽約的策略
　學習情境27   談判的收尾工作
   　任務27.1   商務談判收尾階段的判定
   　任務27.2   收尾階段簽訂協(xié)議的注意事項
項目11   約束商務談判的各種因素
　學習情境28   法律因素對商務談判的約束
   　任務28.1   商務談判中的法律原則
   　任務28.2   商務談判中的法律約束
　學習情境29   文化因素對商務談判的約束
   　任務29.1   文化差異與商務談判
   　任務29.2   文化差異對商務談判的影響及對待策略
　學習情境30   政治因素對商務談判的約束
   　任務30.1   政治因素對國際商務談判的影響
   　任務30.2   政治因素的內容
附錄A   商務合同范本
參考文獻