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供電服務(wù)技能實(shí)用手冊

供電服務(wù)技能實(shí)用手冊

定  價(jià):45 元

        

  • 作者:梁競之
  • 出版時(shí)間:2015/11/1
  • ISBN:9787512381117
  • 出 版 社:中國電力出版社
  • 中圖法分類:F426.61 
  • 頁碼:228
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:大32開
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本書結(jié)合電力客戶服務(wù)人員日常工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn),介紹電力客戶服務(wù)工作涉及的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技巧及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。本書共五章,主要內(nèi)容包括概述、電力客戶服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)、電力客戶服務(wù)技巧等。
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