本書由北京中清研信息技術(shù)研究院編寫，是針對電商緊缺崗位的專項(xiàng)技能性培訓(xùn)教材，也是國家人力資源和社會保障部CETTIC職業(yè)培訓(xùn)證書考試指定教材。教材主要講述了數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識及常用的數(shù)據(jù)分析工具、方法、算法，通過案例引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)常規(guī)電商數(shù)據(jù)分析和企業(yè)經(jīng)營性分析，幫助讀者形成不同級別的電商數(shù)據(jù)分析崗位工作能力。

第1章　電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)\\t　1
第1節(jié)　初識電商行業(yè)中的大數(shù)據(jù)\\t2
1.1　借助大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化市場定位\\t2
1.2　借助大數(shù)據(jù)優(yōu)化市場營銷\\t3
1.3　大數(shù)據(jù)助力電商企業(yè)的收益管理\\t4
1.4　大數(shù)據(jù)協(xié)助創(chuàng)新用戶新的需求\\t5
第2節(jié)　電商數(shù)據(jù)分析的意義\\t6
第3節(jié)　電商數(shù)據(jù)分析的方法和流程\\t7
3.1　收集數(shù)據(jù)\\t8
3.2　量化分析\\t9
3.3　提出方案\\t10
3.4　優(yōu)化改進(jìn)\\t10
第4節(jié)　電商數(shù)據(jù)分析崗位的職業(yè)規(guī)劃\\t10
4.1　職業(yè)前景\\t10
4.2　職業(yè)素養(yǎng)及成長階段建議指南\\t11


第1章　電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)\\t　1
第1節(jié)　初識電商行業(yè)中的大數(shù)據(jù)\\t2
1.1　借助大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化市場定位\\t2
1.2　借助大數(shù)據(jù)優(yōu)化市場營銷\\t3
1.3　大數(shù)據(jù)助力電商企業(yè)的收益管理\\t4
1.4　大數(shù)據(jù)協(xié)助創(chuàng)新用戶新的需求\\t5
第2節(jié)　電商數(shù)據(jù)分析的意義\\t6
第3節(jié)　電商數(shù)據(jù)分析的方法和流程\\t7
3.1　收集數(shù)據(jù)\\t8
3.2　量化分析\\t9
3.3　提出方案\\t10
3.4　優(yōu)化改進(jìn)\\t10
第4節(jié)　電商數(shù)據(jù)分析崗位的職業(yè)規(guī)劃\\t10
4.1　職業(yè)前景\\t10
4.2　職業(yè)素養(yǎng)及成長階段建議指南\\t11
第5節(jié)　電商數(shù)據(jù)分析體系的架構(gòu)\\t14
5.1　企業(yè)數(shù)據(jù)相關(guān)的架構(gòu)及職能\\t14
5.2　企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作流程\\t16
本章練習(xí)題\\t18
第2章　電商數(shù)據(jù)分析崗位必備的技能\\t19
第1節(jié)　電商數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)指標(biāo)\\t20
第2節(jié)　常用的電商數(shù)據(jù)分析方法\\t37
2.1　流量來源分析\\t37
2.2　流量效率分析\\t38
2.3　站內(nèi)數(shù)據(jù)流分析\\t39
2.4　網(wǎng)購用戶行為特征分析\\t40
2.5　網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析\\t42
本章練習(xí)題\\t44
第3章　電商企業(yè)經(jīng)營的市場分析\\t46
第1節(jié)　常用的市場研究分析模型\\t47
第2節(jié)　電商企業(yè)市場分析的主要工作\\t59
2.1　各行業(yè)電子商務(wù)的市場分析\\t59
2.2　企業(yè)內(nèi)部電商市場分析的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)\\t63
第3節(jié)　必須掌握的市場分析技能\\t65
3.1　如何設(shè)計一份合格的調(diào)查問卷\\t65
3.2　如何舉辦一場用戶調(diào)查活動\\t69
3.3　如何撰寫用戶調(diào)查報告\\t69
本章練習(xí)題\\t71
第4章　如何進(jìn)行電商營銷數(shù)據(jù)分析\\t73
第1節(jié)　營銷分析的內(nèi)容\\t74
第2節(jié)　營銷分析的流程\\t85
第3節(jié)　廣告效果分析的內(nèi)容\\t87
第4節(jié)　營銷分析體系\\t90
4.1　營銷分析場景概覽\\t90
4.2　效果預(yù)測\\t90
4.3　營銷分析結(jié)果判斷\\t92
4.4　數(shù)據(jù)探究\\t94
4.5　業(yè)務(wù)執(zhí)行\(zhòng)\t95
第5節(jié)　撰寫營銷分析報告\\t96
本章練習(xí)題\\t97
第5章　如何進(jìn)行電商網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)分析\\t99
第1節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營分析\\t100
1.1　內(nèi)容界定\\t100
1.2　活動分析\\t100
1.3　資源位分析\\t101
1.4　商品分析\\t104
1.5　產(chǎn)品分析\\t105
第2節(jié)　運(yùn)營分析維度\\t106
2.1　運(yùn)營分析維度圖示\\t106
2.2　運(yùn)營分析維度詳解\\t106
第3節(jié)　網(wǎng)站運(yùn)營分析體系\\t109
3.1　用戶分析\\t109
3.2　流量來源分析\\t109
3.3　內(nèi)容分析\\t110
3.4　商品銷售分析\\t110
第4節(jié)　撰寫網(wǎng)站運(yùn)營分析報告\\t110
4.1　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報告\\t110
4.2　網(wǎng)站運(yùn)營分析報告\\t112
4.3　網(wǎng)站改版分析報告\\t112
4.4　單品分析報告\\t115
第5節(jié)　運(yùn)營分析案例講解\\t116
5.1　用戶調(diào)研分析\\t116
5.2　站內(nèi)活動分析\\t117
5.3　單品銷售分析\\t118
本章練習(xí)題\\t120
第6章　如何進(jìn)行會員數(shù)據(jù)分析\\t121
第1節(jié)　會員數(shù)據(jù)的內(nèi)容及價值\\t122
1.1　用戶基本信息概覽\\t122
1.2　用戶標(biāo)簽概覽\\t123
第2節(jié)　會員分析常用的模型介紹\\t126
2.1