第1 章 心中有數(shù)，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開(kāi)店
1.1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開(kāi)店的方式 / 2
技巧01 ：兼職網(wǎng)上開(kāi)店 / 2
技巧02 ：全職網(wǎng)上開(kāi)店 / 2
技巧03 ：實(shí)體店兼營(yíng)網(wǎng)上店鋪 / 3
技巧04 ：公司（企業(yè)）型網(wǎng)上開(kāi)店 / 3
1.2 開(kāi)店前的自我評(píng)審 / 3
技巧05 ：挑選一個(gè)好的開(kāi)店平臺(tái) / 4
技巧06 ：要有穩(wěn)定的商品貨源 / 5
技巧07 ：要有充足的在線(xiàn)時(shí)間 / 5
技巧08 ：聯(lián)系物流是否方便 / 6
技巧09 ：定位與規(guī)劃自己的店鋪商品 / 6
1.3 網(wǎng)上開(kāi)店有哪些銷(xiāo)售模式 / 9
技巧10 ：產(chǎn)品分銷(xiāo)模式 / 9
技巧11 ：虛擬產(chǎn)品的銷(xiāo)售 / 10
技巧12 ：實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售 / 11
技巧13 ：服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售 / 12
本章小結(jié) / 13
第2 章 蓄勢(shì)待發(fā)，網(wǎng)上開(kāi)店的準(zhǔn)備技巧
2.1 熟知網(wǎng)上開(kāi)店的流程 / 15
技巧14 ：做好店鋪定位規(guī)劃 / 15
技巧15 ：店鋪的申請(qǐng)與裝修 / 15
技巧16 ：進(jìn)貨與登錄商品 / 15
技巧17 ：做好營(yíng)銷(xiāo)推廣 / 16
技巧18 ：交易與售后服務(wù) / 16
2.2 找準(zhǔn)自己網(wǎng)店的定位 / 16
技巧19 ：從自己的術(shù)業(yè)專(zhuān)攻著手 / 16
技巧20 ：用百度查詢(xún)網(wǎng)購(gòu)人群的需求 / 17
技巧21 ：關(guān)注淘寶指數(shù)熱銷(xiāo)排行榜/ 017
2.3 尋找好貨源的途徑 / 18
技巧22 ：實(shí)體市場(chǎng)中尋貨源 / 19
技巧23 ：聯(lián)系廠家提供貨源 / 19
技巧24 ：阿里巴巴在線(xiàn)批發(fā) / 20
技巧25 ：直接做網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo) / 22
技巧26 ：搜尋有地域或民族特色的貨源 / 24
2.4 開(kāi)店前的其他相關(guān)準(zhǔn)備 / 25
技巧27 ：準(zhǔn)備好合適的硬件設(shè)備 / 25
技巧28 ：準(zhǔn)備好開(kāi)店的必備軟件 / 26
技巧29 ：做好網(wǎng)絡(luò)暢通的準(zhǔn)備 / 27
技巧30 ：準(zhǔn)備好相關(guān)的開(kāi)店證件 / 28
技巧31 ：申請(qǐng)開(kāi)通自己的網(wǎng)上銀行 / 28
本章小結(jié) / 29
第3 章 搶占先機(jī)，網(wǎng)店注冊(cè)與開(kāi)通技巧
3.1 搶先注冊(cè)淘寶開(kāi)店平臺(tái) / 31
技巧32 ：注冊(cè)淘寶賬號(hào) / 31
技巧33 ：登錄淘寶賬號(hào) / 34
技巧34 ：開(kāi)通支付寶賬號(hào) / 35
技巧35 ：激活支付寶賬號(hào) / 37
3.2 正式開(kāi)通自己的淘寶店鋪 / 38
技巧36 ：支付寶實(shí)名認(rèn)證 / 38
技巧37 ：淘寶開(kāi)店認(rèn)證 / 41
技巧38 ：完善店鋪信息順利開(kāi)店 / 43
3.2 網(wǎng)上開(kāi)店基本設(shè)置 / 44
技巧39 ：為店鋪設(shè)置響亮的店名及LOGO / 44
技巧40 ：免費(fèi)開(kāi)通店鋪二級(jí)域名 / 46
技巧41 ：設(shè)置店鋪介紹 / 47
3.4 支付寶的運(yùn)用與安全 / 48
技巧42 ：銀行卡綁定手機(jī)保護(hù) / 48
技巧43 ：為支付寶安裝數(shù)字證書(shū) / 49
技巧44 ：開(kāi)通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令 / 50
技巧45 ：向支付寶中充值 / 51
技巧46 ：將支付寶資金轉(zhuǎn)移到銀行卡上 / 53
本章小結(jié) / 54
第4 章 脫穎而出，淘寶店鋪裝修技巧
4.1 淘寶首頁(yè)裝修技巧 / 56
技巧47 ：設(shè)計(jì)出好店招的技巧 / 56
技巧48 ：設(shè)置店鋪的色彩風(fēng)格 / 57
技巧49 ：將店鋪分類(lèi)當(dāng)作廣告位使用 / 58
技巧50 ：增加店鋪導(dǎo)航分類(lèi) / 59
技巧51 ：調(diào)整導(dǎo)航頁(yè)面的排列順序 / 61
技巧52 ：設(shè)置首頁(yè)左側(cè)的顯示模塊 / 61
技巧53 ：設(shè)置首頁(yè)商品顯示模塊 / 63
技巧54 ：設(shè)置商品列表頁(yè) / 64
4.2 淘寶店其他裝修設(shè)計(jì) / 66
技巧55 ：淘寶分類(lèi)頁(yè)面裝修 / 66
技巧56 ：淘寶詳情頁(yè)面裝修 / 67
技巧57 ：淘寶導(dǎo)航頁(yè)面裝修 / 71
4.3 淘寶高級(jí)裝修技巧 / 72
技巧58 ：在裝修市場(chǎng)中購(gòu)買(mǎi)裝修模板 / 72
技巧59 ：讓專(zhuān)人為自己設(shè)計(jì)店鋪 / 74
技巧60 ：自己動(dòng)手制作廣告效果 / 78
技巧61 ：利用代碼裝修店鋪 / 80
技巧62 ：打造廣告輪播效果 / 81
技巧63 ：編輯網(wǎng)店LOGO 背景圖 / 82
技巧64 ：制作阿里旺旺動(dòng)態(tài)頭像 / 83
技巧65 ：在線(xiàn)生成網(wǎng)店Banner圖片 / 86
技巧66 ：在線(xiàn)生成網(wǎng)店店標(biāo) / 86
技巧67 ：在線(xiàn)合成寶貝圖片效果 / 87
本章小結(jié) / 89
第5 章 展示商品，寶貝拍攝、優(yōu)化、上下架技巧
5.1 商品的拍攝技巧 / 91
技巧68 ：選購(gòu)適宜的拍攝器材 / 91
技巧69 ：搭建自己的攝影棚 / 92
技巧70 ：用普通數(shù)碼相機(jī)拍出好照片的技巧 / 93
技巧71 ：在戶(hù)外拍攝商品 / 94
技巧72 ：不同類(lèi)型的商品拍攝 / 96
技巧73 ：寶貝拍攝中的實(shí)用技巧 / 99
技巧74 ：使用手機(jī)給商品拍照的技巧 / 100
5.2 利用Photoshop 軟件對(duì)寶貝進(jìn)行優(yōu)化 / 101
技巧75 ：快速?gòu)?fù)制照片到電腦 / 101
技巧76 ：調(diào)整曝光不足的照片 / 102
技巧77 ：制作背景虛化照片效果 / 103
技巧78 ：給圖片添加美觀的邊框 / 105
技巧79 ：添加圖片防盜水印 / 106
技巧80 ：為圖片添加文字說(shuō)明 / 107
技巧81 ：調(diào)整模特身材提升服裝效果 / 109
技巧82 ：調(diào)整偏色的圖片 / 110
5.3 商品發(fā)布技巧 / 111
技巧83 ：設(shè)置寶貝的圖文布局 / 111
技巧84 ：準(zhǔn)備發(fā)布寶貝的相關(guān)資料 / 111
技巧85 ：擬定寶貝標(biāo)題 / 112
技巧86 ：制定合理的商品價(jià)格 / 113
技巧87 ：設(shè)置商品的類(lèi)別和屬性 / 115
技巧88 ：填寫(xiě)商品規(guī)格 / 118
技巧89 ：上傳商品縮略圖 / 119
技巧90 ：填寫(xiě)商品描述 / 120
技巧91 ：使用物流模板發(fā)布寶貝 / 121
技巧92 ：用拍賣(mài)方式發(fā)布寶貝 / 122
技巧93 ：發(fā)布設(shè)置好的寶貝 / 123
5.4 使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝 / 124
技巧94 ：創(chuàng)建獨(dú)特的寶貝模板 / 124
技巧95 ：創(chuàng)建寶貝運(yùn)費(fèi)模板 / 125
技巧96 ：導(dǎo)入寶貝數(shù)據(jù)包 / 126
技巧97 ：利用淘寶助理批量修改寶貝價(jià)格 / 128
技巧98 ：直接創(chuàng)建寶貝并上傳 / 128
技巧99 ：使用淘寶助理對(duì)商品圖片搬家 / 129
5.5 商品寶貝的管理技巧 / 132
技巧100 ：將寶貝上架 / 132
技巧101 ：下架出售中的寶貝 / 133
技巧102 ：修改出售中的寶貝參數(shù) / 133
技巧103 ：刪除庫(kù)存的寶貝 / 134
技巧104 ：選擇最佳的商品發(fā)布時(shí)間 / 135
5.6 寶貝的展示技巧 / 135
技巧105 ：對(duì)寶貝進(jìn)行分類(lèi) / 135
技巧106 ：設(shè)置掌柜推薦商品 / 136
技巧107 ：設(shè)置櫥窗推薦商品 / 137
技巧108 ：設(shè)置櫥窗推薦大小 / 138
本章小結(jié) / 139
第6 章 精益求精，店鋪內(nèi)部的優(yōu)化與管理技巧
6.1 做好店鋪內(nèi)部?jī)?yōu)化 / 141
技巧109 ：做好寶貝標(biāo)題優(yōu)化 / 141
技巧110 ：提升寶貝成交量的技巧 / 142
技巧111 ：提高店鋪信譽(yù)等級(jí) / 143
技巧112 ：店鋪商品收藏人氣 / 143
技巧113 ：設(shè)置店鋪好評(píng)和動(dòng)態(tài)評(píng)分 / 143
技巧114 ：設(shè)置千牛在線(xiàn)時(shí)間 / 145
技巧115 ：添加友情鏈接 / 145
6.2 加入淘寶各項(xiàng)服務(wù) / 146
技巧116 ：淘寶消費(fèi)者保障服務(wù) / 146
技巧117 ：借助免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)軟件提升服務(wù)與推廣 / 146
6.3 優(yōu)化圖片和商品詳情 / 147
技巧118 ：撰寫(xiě)商品描述的步驟 / 147
技巧119 ：寶貝描述的好壞決定銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率 / 149
技巧120 ：優(yōu)化商品圖片做好視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) / 151
6.4 店內(nèi)活動(dòng)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) / 153
技巧121 ：限時(shí)打折 / 153
技巧122 ：搭配套餐 / 157
技巧123 ：寶貝滿(mǎn)就送 / 157
技巧124 ：店鋪優(yōu)惠券 / 161
技巧125 ：購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)套餐更劃算 / 163
技巧126 ：使用店鋪紅包 / 166
技巧127 ：設(shè)置淘寶網(wǎng)VIP 會(huì)員卡提高銷(xiāo)量 / 168
本章小結(jié) / 169
第7 章 廣而告之，店鋪的營(yíng)銷(xiāo)與推廣技巧
7.1 淘寶官方活動(dòng) / 171
技巧128 ：淘金幣營(yíng)銷(xiāo) / 171
技巧129 ：加入淘寶天天特價(jià) / 174
技巧130 ：參加淘寶店鋪清倉(cāng) / 175
技巧131 ：加入免費(fèi)試用中心 / 176
技巧132 ：參加聚劃算活動(dòng) / 177
技巧133 ：參加淘分享跟隨購(gòu) / 181
7.2 淘寶第三方活動(dòng) / 181
技巧134 ：加入麥麥聯(lián)合 / 181
技巧135 ：愛(ài)淘自營(yíng)銷(xiāo) / 183
技巧136 ：多參加淘寶活動(dòng) / 183
7.3 淘寶直通車(chē) / 184
技巧137 ：選擇什么寶貝參加直通車(chē) / 184
技巧138 ：加入直通車(chē)推廣 / 184
技巧139 ：新建推廣計(jì)劃 / 186
技巧140 ：怎么分配推廣計(jì)劃 / 187
技巧141 ：推廣新寶貝 / 188
技巧142 ：管理推廣中的寶貝 / 189
7.4 淘寶直通車(chē)高級(jí)技巧 / 190
技巧143 ：熱門(mén)詞表的應(yīng)用 / 190
技巧144 ：關(guān)鍵詞的高級(jí)找詞方法 / 192
技巧145 ：添加關(guān)鍵詞的技巧 / 194
技巧146 ：直通車(chē)綜合優(yōu)化技巧 / 195
技巧147 ：優(yōu)化直通車(chē)展現(xiàn)和點(diǎn)擊量 / 197
技巧148 ：選擇更適合的寶貝投放形式 / 197
技巧149 ：如何選擇寶貝投放價(jià)格 / 198
技巧150 ：選擇合適的時(shí)間進(jìn)行投放 / 198
7.5 “淘寶客”淘天下 / 199
技巧151 ：輕松參加淘寶客推廣 / 199
技巧152 ：做好淘寶客推廣的黃金法則 / 201
技巧153 ：主動(dòng)尋找淘寶客幫助自己推廣 / 202
技巧154 ：通過(guò)店鋪活動(dòng)推廣自己吸引淘寶客 / 202
技巧155 ：通過(guò)社區(qū)活動(dòng)增加曝光率 / 203
技巧156 ：挖掘更多新手淘寶客 / 203
技巧157 ：從SNS 社會(huì)化媒體中尋覓淘寶客 / 203
技巧158 ：讓自己的商品加入導(dǎo)購(gòu)類(lèi)站點(diǎn) / 204
技巧159 ：通過(guò)QQ 結(jié)交更多淘寶客 / 204
技巧160 ：讓產(chǎn)品吸引更多淘寶客推廣 / 204
技巧161 ：巧用SEO 結(jié)合淘寶客推廣店鋪 / 206
7.6 鉆石展位全面展示 / 207
技巧162 ：利用鉆石展位擴(kuò)大品牌效應(yīng) / 207
技巧163 ：用鉆石展位打造爆款商品 / 208
技巧164 ：用鉆石展位進(jìn)行活動(dòng)引流 / 208
技巧165 ：如何做好品牌的推廣 / 209
技巧166 ：進(jìn)行鉆石展位的定位 / 209
技巧167 ：選擇鉆石展位的投放位置 / 210
技巧168 ：做出有吸引力的廣告圖片 / 211
技巧169 ：用最少的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)最合適的鉆石展位 / 211
技巧170 ：合理定位鉆石展位的目標(biāo)人群 / 212
技巧171 ：鉆石展位投放時(shí)間的選擇 / 212
技巧172 ：決定鉆石展位效果好壞的因素 / 213
7.7 其他淘寶收費(fèi)推廣 / 213
技巧173 ：阿里媽媽網(wǎng)外推廣 / 214
技巧174 ：超級(jí)賣(mài)霸讓銷(xiāo)量倍增 / 216
技巧175 ：利用淘寶代碼分享寶貝 / 216
本章小結(jié) / 218
第8 章 見(jiàn)賢思齊，產(chǎn)品促銷(xiāo)與引流技巧
8.1 巧妙促銷(xiāo)增加銷(xiāo)量 / 220
技巧176 ：選擇合適做促銷(xiāo)的商品 / 220
技巧177 ：通過(guò)郵費(fèi)賺利潤(rùn) / 220
技巧178 ：節(jié)假日銷(xiāo)售促銷(xiāo)策略 / 221
技巧179 ：利用贈(zèng)品做促銷(xiāo)活動(dòng) / 222
技巧180 ：拍賣(mài)促銷(xiāo) / 223
技巧181 ：低價(jià)出售部分商品 / 223
技巧182 ：進(jìn)行購(gòu)物積分促銷(xiāo) / 223
技巧183 ：巧妙進(jìn)行包郵促銷(xiāo) / 223
技巧184 ：使用限時(shí)限量促銷(xiāo)商品 / 224
技巧185 ：讓收益與宣傳兩不誤 / 224
技巧186 ：少賺利潤(rùn)多賺人氣 / 225
技巧187 ：銷(xiāo)售淡季的促銷(xiāo)方法 / 226
技巧188 ：如何選擇時(shí)間做促銷(xiāo)效果才能最好 / 227
技巧189 ：避免店鋪促銷(xiāo)誤區(qū)的技巧 / 228
8.2 淘寶網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)推廣技巧 / 231
技巧190 ：加入淘寶幫派拉幫結(jié)友 / 231
技巧191 ：靈活運(yùn)用信用評(píng)價(jià)免費(fèi)做廣告 / 232
技巧192 ：去別人網(wǎng)店留言宣傳 / 233
8.3 淘寶網(wǎng)外營(yíng)銷(xiāo)技巧 / 233
技巧193 ：通過(guò)分類(lèi)信息網(wǎng)站搞宣傳/ 233
技巧194 ：在熱門(mén)論壇進(jìn)行店鋪推廣 / 234
技巧195 ：通過(guò)微博平臺(tái)進(jìn)行店鋪推廣 / 235
技巧196 ：通過(guò)QQ 宣傳店鋪 / 236
技巧197 ：利用郵件方式推廣店鋪 / 237
技巧198 ：利用百度系列產(chǎn)品推廣店鋪 / 237
技巧199 ：提交店鋪地址到各大搜索引擎 / 238
8.4 善于分析店鋪數(shù)據(jù) / 238
技巧200 ：使用生意參謀實(shí)時(shí)觀察店鋪情況 / 238
技巧201 ：通過(guò)生意參謀一眼發(fā)現(xiàn)店鋪問(wèn)題 / 241
本章小結(jié) / 242
第9 章 賣(mài)出寶貝，與買(mǎi)家溝通及交易技巧
9.1 設(shè)置淘寶千牛工具 / 244
技巧202 ：登錄設(shè)置賣(mài)家千牛 / 244
技巧203 ：設(shè)置獨(dú)特的千牛頭像 / 245
技巧204 ：編輯店鋪個(gè)性簽名 / 247
技巧205 ：為賣(mài)家千牛分類(lèi) / 247
技巧206 ：創(chuàng)建屬于自己的買(mǎi)家交流群 / 248
9.2 專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確地與買(mǎi)家交流促成生意 / 250
技巧207 ：回復(fù)買(mǎi)家站內(nèi)信 / 250
技巧208 ：通過(guò)千牛聊天軟件及時(shí)和買(mǎi)家交流 / 251
技巧209 ：設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，不讓客戶(hù)久等 / 252
技巧210 ：快捷短語(yǔ)，迅速回復(fù)客戶(hù) / 253
技巧211 ：使用移動(dòng)千牛，隨時(shí)隨地談生意 / 254
技巧212 ：妥善保存聊天記錄 / 255
技巧213 ：使用電話(huà)聯(lián)系與買(mǎi)家交流 / 256
技巧214 ：巧用千牛表情拉近和買(mǎi)家的距離 / 256
9.3 與買(mǎi)家的交流技巧 / 257
技巧215 ：與買(mǎi)家交流時(shí)應(yīng)該注意哪些禁忌 / 257
技巧216 ：不同類(lèi)型客戶(hù)的不同交流技巧 / 258
9.4 店鋪誕生第一筆交易 / 259
技巧217 ：根據(jù)交易約定修改寶貝價(jià)格 / 259
技巧218 ：做好確認(rèn)發(fā)貨 / 260
技巧219 ：給買(mǎi)家評(píng)價(jià) / 261
技巧220 ：進(jìn)行交易退款操作 / 262
技巧221 ：查詢(xún)系動(dòng)自動(dòng)回款情況 / 262
9.5 店鋪資金與財(cái)務(wù)的管理 / 263
技巧222 ：查看支付寶賬戶(hù)余額 / 263
技巧223 ：分析店鋪資金流動(dòng)情況 / 264
技巧224 ：根據(jù)支付寶余額支付交易款 / 265
技巧225 ：直接利用支付寶向?qū)Ψ酱蚩?/ 266
技巧226 ：了解與分析店鋪資金流動(dòng)情況 / 267
技巧227 ：掌握店鋪總體銷(xiāo)售業(yè)績(jī) / 267
本章小結(jié) / 268
第10 章 吸引回頭客，商品包裝與物流技巧
10.1 用心包裝，讓顧客更信賴(lài) / 270
技巧228 ：商品包裝的一般性原則 / 270
技巧229 ：選擇合適商品的包裝材料 / 271
技巧230 ：不同類(lèi)型商品的包裝方法 / 272
技巧231 ：如何用包裝來(lái)贏得買(mǎi)家好感 / 274
技巧232 ：節(jié)約包裝材料的技巧 / 275
10.2 好的物流是成功的一半 / 276
技巧233 ：選擇方便的快遞公司 / 276
技巧234 ：無(wú)處不在的郵政EMS快遞 / 277
技巧235 ：利用價(jià)格低廉的郵政包裹 / 277
技巧236 ：快捷的同城快遞配送 / 277
10.3 跟蹤貨物運(yùn)輸進(jìn)度 / 278
技巧237 ：在線(xiàn)跟蹤EMS 運(yùn)輸進(jìn)度 / 278
技巧238 ：在線(xiàn)跟蹤快遞公司運(yùn)輸進(jìn)度 / 279
10.4 寶貝的發(fā)貨技巧 / 280
技巧239 ：設(shè)置合理的物流信息 / 280
技巧240 ：選擇便宜的物流公司 / 281
技巧241 ：怎樣與快遞公司講價(jià) / 282
技巧242 ：運(yùn)輸過(guò)程中貨物損壞的處理與預(yù)防 / 282
技巧243 ：快遞包裹丟失的預(yù)防 / 283
技巧244 ：加入淘寶快遞保險(xiǎn)費(fèi) / 283
技巧245 ：賣(mài)家通過(guò)多途徑提醒買(mǎi)家先驗(yàn)貨后簽收 / 283
技巧246 ：快遞放假該怎么辦 / 284
本章小結(jié) / 284
第11 章 服務(wù)至上，售后服務(wù)的相關(guān)技巧
11.1 建立自己強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì) / 286
技巧247 ：增強(qiáng)自己的運(yùn)營(yíng)管理技能 / 286
技巧248 ：專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理和優(yōu)化 / 286
技巧249 ：如何調(diào)動(dòng)員工的積極性 / 287
11.2 淘寶客服培養(yǎng)技巧 / 288
技巧250 ：網(wǎng)店掌柜如何培養(yǎng)新手客服 / 289
技巧251 ：讓客服人員擁有謙和的服務(wù)態(tài)度 / 289
技巧252 ：客服人員必須擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí) / 291
技巧253 ：如何讓客服人員掌握良好的溝通技巧 / 292
11.3 完善網(wǎng)店售后服務(wù)工作 / 293
技巧254 ：如何提供售后服務(wù) / 293
技巧255 ：理智地處理中差評(píng) / 294
技巧256 ：引導(dǎo)買(mǎi)家修改評(píng)價(jià) / 295
技巧257 ：理性回應(yīng)買(mǎi)家的投訴與抱怨 / 296
技巧258 ：避免和買(mǎi)家發(fā)生爭(zhēng)吵 / 298
技巧259 ：有效預(yù)防中差評(píng)的技巧 / 298
技巧260 ：重視對(duì)老買(mǎi)家的維護(hù) / 300
技巧261 ：建立淘寶客戶(hù)檔案 / 300
技巧262 ：設(shè)置店鋪會(huì)員制度 / 301
技巧263 ：定期推薦商品給老顧客 / 302
11.4 常見(jiàn)買(mǎi)家退換貨的處理技巧 / 303
技巧264 ：處理因個(gè)人喜好而引發(fā)的退貨 / 303
技巧265 ：處理因?qū)嵨镎掌�而引起的退貨�?wèn)題 / 303
技巧266 ：處理因規(guī)格尺寸而引發(fā)的退貨 / 304
技巧267 ：處理因商品質(zhì)量而引發(fā)的退貨 / 304
本章小結(jié) / 304
第12 章 安全第一，保障網(wǎng)店安全的技巧
12.1 電腦安全設(shè)置技巧 / 306
技巧268 ：使用360 安全衛(wèi)士保護(hù)電腦 / 306
技巧269 ：?jiǎn)⒂肳indows 防火墻 / 309
技巧270 ：進(jìn)行合理的Internet 安全設(shè)置 / 310
技巧271 ：定期清理臨時(shí)文件 / 311
技巧272 ：設(shè)置電腦開(kāi)機(jī)密碼 / 312
12.2 網(wǎng)銀安全保障技巧 / 313
技巧273 ：使用網(wǎng)銀保護(hù)軟件 / 313
技巧274 ：用好銀行數(shù)字證書(shū) / 314
技巧275 ：使用銀行U 盾保護(hù)網(wǎng)銀 / 315
技巧276 ：保障網(wǎng)銀安全的防范技巧 / 315
12.3 提升網(wǎng)店賬號(hào)安全技巧 / 316
技巧277 ：密碼安全莫忽視 / 316
技巧278 ：防止密碼被盜 / 317
技巧279 ：使用技術(shù)防范 / 317
技巧280 ：加強(qiáng)防患Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) / 317
12.4 淘寶網(wǎng)店安全保障技巧 / 318
技巧281 ：設(shè)置淘寶網(wǎng)賬戶(hù)密碼保護(hù) / 318
技巧282 ：將淘寶賬戶(hù)與手機(jī)綁定在一起 / 319
技巧283 ：重新設(shè)置淘寶賬戶(hù)密碼 / 320
技巧284 ：定期修改支付寶密碼 / 321
技巧285 ：查看支付寶每筆交易額度 / 322
技巧286 ：快速找回支付寶密碼 / 323
本章小結(jié) / 324
第13 章 搶占移動(dòng)端，淘寶手機(jī)端的使用技巧
13.1 認(rèn)識(shí)淘寶店鋪手機(jī)端 / 326
技巧287 ：手機(jī)端店鋪的優(yōu)勢(shì) / 326
技巧288 ：手機(jī)端店鋪的風(fēng)險(xiǎn) / 326
13.2 手機(jī)端頁(yè)面的裝修 / 327
技巧289 ：手機(jī)店鋪店標(biāo)與店招的設(shè)置 / 327
技巧290 ：無(wú)線(xiàn)店鋪首頁(yè)裝修 / 330
技巧291 ：手機(jī)寶貝詳情頁(yè)發(fā)布 / 333
13.3 手機(jī)端的運(yùn)營(yíng)推廣 / 335
技巧292 ：手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的推廣權(quán)重 / 335
技巧293 ：使用二維碼關(guān)注手機(jī)店鋪 / 336
技巧294 ：創(chuàng)建手機(jī)店鋪活動(dòng) / 337
技巧295 ：設(shè)置手機(jī)專(zhuān)享價(jià) / 338
技巧296 ：利用“碼上淘”推廣手機(jī)店鋪 / 340
技巧297 ：手機(jī)無(wú)線(xiàn)直通車(chē) / 342
13.4 手機(jī)淘寶工具的使用 / 345
技巧298 ：手機(jī)千牛的使用 / 345
技巧299 ：淘寶助理的使用 / 351
技巧300 ：手機(jī)支付寶的使用 / 353
本章小結(jié) / 355
大型多媒體教學(xué)光盤(pán)精彩內(nèi)容展示
PART 1 做好準(zhǔn)備
1.1 如何使用裝修素材與設(shè)計(jì)模板
1.2 如何閱讀電子書(shū)
1.3 如何觀看視頻教程
PART 2 練好基本功
網(wǎng)上開(kāi)店基本功視頻教程
PART 3 新手開(kāi)店快速促成交易的10 種技能
技能1：及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家站內(nèi)信
技能2：通過(guò)千牛聊天軟件熱情地和買(mǎi)家交流
技能3：設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，不讓客戶(hù)久等
技能4：使用快捷短語(yǔ)，迅速回復(fù)客戶(hù)
技能5：使用移動(dòng)千牛，隨時(shí)隨地談生意
技能6：保存聊天記錄做好跟蹤服務(wù)
技能7：巧用千牛表情拉近與買(mǎi)家的距離
技能8：使用電話(huà)聯(lián)系買(mǎi)家及時(shí)跟蹤交流
技能9：與買(mǎi)家交流時(shí)應(yīng)該注意的禁忌
技能10：不同類(lèi)型客戶(hù)的不同交流技巧
PART 4 10 招搞定“雙11”“雙12”
第一招：無(wú)利不起早——“雙11”對(duì)你的重要意義
第二招：知己知彼——透視“雙11”活動(dòng)流程
第三招：做個(gè)純粹的行動(dòng)派——報(bào)名“雙11”活動(dòng)
第四招：糧草先行——“雙11”活動(dòng)準(zhǔn)備工作
第五招：打好熱身仗——“雙11”活動(dòng)熱身、預(yù)售
第六招：一戰(zhàn)定勝負(fù)——“雙11”活動(dòng)進(jìn)行時(shí)
第七招：善始善終—— “雙11”活動(dòng)售后服務(wù)
第八招：乘勝追擊——“雙12”活動(dòng)備戰(zhàn)
第九招：出奇制勝——“雙11”“雙12”營(yíng)銷(xiāo)策劃與創(chuàng)意
第十招：他山之石——“雙11”成功營(yíng)銷(xiāo)案例透析
PART 5 手把手教你把新品打造成爆款視頻教程
第1 步：爆款產(chǎn)品內(nèi)功修煉
第2 步：打造爆款基本功
第3 步：打造爆款產(chǎn)品的流量武器
第4 步：爆款產(chǎn)品轉(zhuǎn)化全店盈利
第5 步：爆款案例分析
PART 6 網(wǎng)店賣(mài)家必知的12 大促銷(xiāo)策略
策略1：選擇合適做促銷(xiāo)的商品
策略2：通過(guò)郵費(fèi)賺取利潤(rùn)
策略3：節(jié)假日銷(xiāo)售促銷(xiāo)策略
策略4：利用贈(zèng)品做促銷(xiāo)活動(dòng)
策略5：通過(guò)拍賣(mài)方式促銷(xiāo)
策略6：低價(jià)出售部分商品
策略7：通過(guò)購(gòu)物積分促銷(xiāo)
策略8：巧妙進(jìn)行包郵促銷(xiāo)
策略9：使用限時(shí)限量促銷(xiāo)商品
策略10：銷(xiāo)售淡季的促銷(xiāo)方法
策略11：如何選擇時(shí)間做促銷(xiāo)效果才能最好
策略12：避免店鋪促銷(xiāo)誤區(qū)的技巧
PART 7 你不能不知道的100 個(gè)賣(mài)家經(jīng)驗(yàn)與贏利技巧
7.1 新手賣(mài)家開(kāi)店認(rèn)知與準(zhǔn)備技巧
技巧1 網(wǎng)店店主要具備的基本能力
技巧2 個(gè)人開(kāi)淘寶店要充當(dāng)?shù)慕巧?br /> 技巧3 為店鋪?zhàn)龊檬袌?chǎng)定位準(zhǔn)備
技巧4 新手開(kāi)店產(chǎn)品的選擇技巧
技巧5 主打?qū)氊惖氖袌?chǎng)需求調(diào)查
技巧6 網(wǎng)店進(jìn)貨如何讓利潤(rùn)最大化
技巧7 新手開(kāi)店的進(jìn)貨技巧
技巧8 新手代銷(xiāo)產(chǎn)品注意事項(xiàng)與技巧
技巧9 掌握網(wǎng)上開(kāi)店的流程
技巧10 給網(wǎng)店取一個(gè)有賣(mài)點(diǎn)的名字
7.2 網(wǎng)店寶貝圖片拍攝與優(yōu)化的相關(guān)技巧
技巧11 店鋪寶貝圖片的標(biāo)準(zhǔn)
技巧12 注意商品細(xì)節(jié)的拍攝
技巧13 利用自然光的拍攝技巧
技巧14 不同商品拍攝時(shí)的用光技巧
技巧15 新手拍照易犯的用光錯(cuò)誤
技巧16 用手機(jī)拍攝商品的技巧
技巧17 服飾拍攝時(shí)的搭配技巧
技巧18 褲子拍攝時(shí)的擺放技巧
技巧19 寶貝圖片美化的技巧與注意事項(xiàng)
7.3 網(wǎng)店裝修的相關(guān)技巧
技巧20 做好店鋪裝修的前期準(zhǔn)備
技巧21 新手裝修店鋪的注意事項(xiàng)
技巧22 店鋪裝修的誤區(qū)
技巧23 設(shè)計(jì)一個(gè)出色的店招
技巧24 把握好店鋪的風(fēng)格樣式
技巧25 添加店鋪的收藏功能
技巧26 做好寶貝的分類(lèi)設(shè)計(jì)
技巧27 做好店鋪的公告欄設(shè)計(jì)
技巧28 設(shè)置好廣告模板
技巧29 增加店鋪的導(dǎo)航分類(lèi)
技巧30 做好寶貝推薦
技巧31 設(shè)置好寶貝排行榜
技巧32 設(shè)置好淘寶客服
7.4 寶貝產(chǎn)品的標(biāo)題優(yōu)化與定價(jià)技巧
技巧33 寶貝標(biāo)題的完整結(jié)構(gòu)
技巧34 寶貝標(biāo)題命名原則
技巧35 標(biāo)題關(guān)鍵詞的優(yōu)化技巧
技巧36 如何在標(biāo)題中突出賣(mài)點(diǎn)
技巧37 尋找更多關(guān)鍵詞的方法
技巧38 撰寫(xiě)商品描述的方法
技巧39 寫(xiě)好寶貝描述提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率
技巧40 認(rèn)清影響“寶貝”排名的因素
技巧41 商品發(fā)布的技巧
技巧42 巧妙安排寶貝的發(fā)布時(shí)間
技巧43 商品定價(jià)是必須考慮的要素
技巧44 商品定價(jià)的基本方法
技巧45 商品高價(jià)定位與低價(jià)定位法則
技巧46 抓住消費(fèi)心理巧用數(shù)字定價(jià)
7.5 網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)推廣的基本技巧
技巧47 加入免費(fèi)試用
技巧48 參加淘金幣營(yíng)銷(xiāo)
技巧49 加入天天特價(jià)
技巧50 加入供銷(xiāo)平臺(tái)
技巧51 加入限時(shí)促銷(xiāo)
技巧52 使用寶貝搭配套餐促銷(xiāo)
技巧53 使用店鋪紅包促銷(xiāo)
技巧54 使用彩票拉熟方式促銷(xiāo)
技巧55 設(shè)置店鋪VIP 進(jìn)行會(huì)員促銷(xiāo)
技巧56 運(yùn)用信用評(píng)價(jià)做免費(fèi)廣告
技巧57 加入網(wǎng)商聯(lián)盟共享店鋪流量
技巧58 善加利用店鋪優(yōu)惠券
技巧59 在淘寶論壇中宣傳推廣店鋪
技巧60 向各大搜索引擎提交店鋪網(wǎng)址
技巧61 讓搜索引擎快速收錄店鋪網(wǎng)址
技巧62 使用淘幫派推廣
技巧63 利用“淘幫派”賣(mài)瘋主打產(chǎn)品
技巧64 利用QQ 軟件推廣店鋪
技巧65 利用微博進(jìn)行推廣
技巧66 利用微信進(jìn)行推廣
技巧67 微信朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)技巧
技巧68 利用百度進(jìn)行免費(fèi)推廣
技巧69 店鋪推廣中的8 大誤區(qū)
7.6 直通車(chē)推廣的應(yīng)用技巧
技巧70 什么是淘寶直通車(chē)推廣
技巧71 直通車(chē)推廣的功能和優(yōu)勢(shì)
技巧72 直通車(chē)廣告商品的展示位置
技巧73 直通車(chē)中的淘寶類(lèi)目推廣
技巧74 直通車(chē)中的淘寶搜索推廣
技巧75 直通車(chē)定向推廣
技巧76 直通車(chē)店鋪推廣
技巧77 直通車(chē)站外推廣
技巧78 直通車(chē)活動(dòng)推廣
技巧79 直通車(chē)無(wú)線(xiàn)端推廣
技巧80 讓寶貝加入淘寶直通車(chē)
技巧81 新建直通車(chē)推廣計(jì)劃
技巧82 分配直通車(chē)推廣計(jì)劃
技巧83 在直通車(chē)中正式推廣新寶貝
技巧84 直通車(chē)中管理推廣中的寶貝
技巧85 修改與設(shè)置推廣計(jì)劃
技巧86 提升直通車(chē)推廣效果的技巧
7.7 鉆展位推廣的應(yīng)用技巧
技巧87 鉆石展位推廣的特點(diǎn)
技巧88 鉆石展位推廣的相關(guān)規(guī)則
技巧89 鉆石展位推廣的黃金位置
技巧90 決定鉆石展位效果好壞的因素
技巧91 用少量的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)最合適的鉆石展位
技巧92 用鉆石展位打造爆款
7.8 淘寶客推廣的應(yīng)用技巧
技巧93 做好淘寶客推廣的黃金法則
技巧94 主動(dòng)尋找淘寶客幫助自己推廣
技巧95 通過(guò)店鋪活動(dòng)推廣自己吸引淘客
技巧96 通過(guò)社區(qū)活動(dòng)增加曝光率13
技巧97 挖掘更多新手淘寶客13
技巧98 從SNS 社會(huì)化媒體中尋覓淘寶客14
技巧99 讓自己的商品加入導(dǎo)購(gòu)類(lèi)站點(diǎn)14
技巧100 通過(guò)QQ 結(jié)交更多淘寶客14
PART 8 不要讓差評(píng)毀了你的店鋪——應(yīng)對(duì)差評(píng)的10 種方案
PART 9 淘寶與天貓開(kāi)店的區(qū)別
1. 淘寶、天貓開(kāi)店申請(qǐng)與入駐區(qū)別
2. 淘寶、天貓店鋪裝修及運(yùn)營(yíng)區(qū)別
3. 淘寶、天貓店鋪售后服務(wù)及客戶(hù)權(quán)益區(qū)別
4. 2016—2017 年淘寶重要規(guī)則新變化
PART 10 皇冠店家裝修特訓(xùn)
10.1 15 個(gè)網(wǎng)店寶貝優(yōu)化必備技能視頻教程
技能01：調(diào)整傾斜的照片并突出主體
技能02：去除多余對(duì)象
技能03：寶貝圖片照片降噪處理
技能04：寶貝圖片照片清晰度處理
技能05：珠寶模特美白處理
技能06：衣服模特上妝處理
技能07：模特人物身材處理
技能08：虛化寶貝的背景
技能09：更換寶貝圖片的背景
技能10：寶貝圖片的偏色處理
技能11：修復(fù)偏暗的寶貝圖片
技能12：修復(fù)過(guò)曝的寶貝圖片
技能13：修復(fù)逆光的寶貝圖片
技能14：添加宣傳水印效果
技能15：寶貝場(chǎng)景展示合成
10.2 6 小時(shí)Photoshop 照片處理視頻教程
PART 11 超人氣網(wǎng)店設(shè)計(jì)素材庫(kù)
28 款詳情頁(yè)設(shè)計(jì)與描述模板（PSD 分層文件）
46 款搭配銷(xiāo)售套餐模板
162 款秒殺團(tuán)購(gòu)模板
200 套首頁(yè)裝修模板
330 個(gè)精美店招模板
396 個(gè)關(guān)聯(lián)多圖推薦格子模板
660 款設(shè)計(jì)精品水印圖案
2000 款漂亮店鋪裝修素材