《網(wǎng)絡(luò)零售》（第2版）是一本基于工作過(guò)程的項(xiàng)目化教材，以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程為邏輯主線，分為準(zhǔn)備篇、運(yùn)營(yíng)篇、服務(wù)篇3部分內(nèi)容。準(zhǔn)備篇主要包括網(wǎng)絡(luò)零售概述、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)調(diào)查與策劃、商品信息編輯3個(gè)項(xiàng)目；運(yùn)營(yíng)篇主要包括淘寶平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)零售、跨境平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)零售、移動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)零售3個(gè)項(xiàng)目；服務(wù)篇主要包括售前售中服務(wù)、售后服務(wù)2個(gè)項(xiàng)

本書介紹了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)涉及的相關(guān)內(nèi)容。本次修訂后的教材仍以進(jìn)出口貿(mào)易的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為主線，系統(tǒng)介紹各環(huán)節(jié)的操作規(guī)程和國(guó)際慣例。根據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)情勢(shì)更新數(shù)據(jù)及案例，增加補(bǔ)充了關(guān)于“一帶一路”的相關(guān)內(nèi)容，提高教材的有效性。力求突出“新”和“實(shí)務(wù)”這兩個(gè)要素和特點(diǎn)。本書為英文版，與中文版配套使用。

本書介紹了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)涉及的相關(guān)內(nèi)容。本次修訂后的教材仍以進(jìn)出口貿(mào)易的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為主線，系統(tǒng)介紹各環(huán)節(jié)的操作規(guī)程和國(guó)際慣例。根據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)情勢(shì)更新數(shù)據(jù)及案例，增加補(bǔ)充了關(guān)于“一帶一路”的相關(guān)內(nèi)容，提高教材的有效性。力求突出“新”和“實(shí)務(wù)”這兩個(gè)要素和特點(diǎn)。

本書是作者在操盤了數(shù)百個(gè)品牌的私域流量案例后總結(jié)出的可復(fù)制的方法論，是一套私域流量循環(huán)變現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)體系。本書從高階認(rèn)知、精準(zhǔn)引流、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、裂變?cè)鲩L(zhǎng)、成交變現(xiàn)、體系搭建6大板塊系統(tǒng)講解了如何從零開(kāi)始搭建自有私域流量池，細(xì)化到方案話術(shù)、執(zhí)行流程、活動(dòng)策略、團(tuán)隊(duì)搭建，真正實(shí)現(xiàn)了私域流量運(yùn)營(yíng)方法的可復(fù)制、可實(shí)操、可變現(xiàn)。讓更多

本書本著渠道管理的實(shí)際“工作過(guò)程”，遵從渠道認(rèn)知、渠道戰(zhàn)略、渠道建設(shè)、渠道管理（渠道激勵(lì)、渠道控制、渠道沖突解決、渠道維護(hù)）、渠道評(píng)估與創(chuàng)新的邏輯編寫。書中貫穿“渠道系統(tǒng)論”的思想，突出渠道管理的策略與方法，體現(xiàn)出理論的可讀性、系統(tǒng)化和策略的本土化、實(shí)用性特征。

本書以財(cái)務(wù)人員的視角，結(jié)合4S店業(yè)務(wù)從基礎(chǔ)賬務(wù)處理出發(fā)，涵蓋制度、流程、數(shù)據(jù)化分析、內(nèi)控、資金、稅務(wù)等方面，全面講解4S店財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備的技能和職業(yè)操守，并通過(guò)日常業(yè)務(wù)案例來(lái)分析企業(yè)在財(cái)、法、稅方面面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對(duì)之策。本書改變了4S店內(nèi)財(cái)務(wù)僅做憑證、做賬的基礎(chǔ)定位，旨在用財(cái)務(wù)分析為管理者的決策提供支持，將日常經(jīng)營(yíng)管

本書始終以通過(guò)服務(wù)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為主線，將營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)和人的行為作為服務(wù)管理的核心，特別突出了服務(wù)傳遞系統(tǒng)的特征，融入了收益管理、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)分析和計(jì)算機(jī)仿真等技術(shù)。在更新版中，本書既保留了服務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、設(shè)施定位、需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)能計(jì)劃、質(zhì)量控制等核心內(nèi)容，又及時(shí)吸納了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理、電子服務(wù)、全球服

《認(rèn)知語(yǔ)義學(xué)視角下的跨文化商務(wù)傳媒語(yǔ)篇研究》從跨文化的角度，通過(guò)對(duì)商業(yè)語(yǔ)篇中的隱喻、意象圖式和語(yǔ)篇立場(chǎng)標(biāo)記語(yǔ)的話語(yǔ)語(yǔ)用單位進(jìn)行對(duì)比分析，解讀分析認(rèn)知差異及其反映出的認(rèn)知過(guò)程和語(yǔ)言選擇、生成過(guò)程。作者認(rèn)為認(rèn)知構(gòu)建和話語(yǔ)分析之間存在多層次聯(lián)系，所派生的語(yǔ)義表征使語(yǔ)言表達(dá)在話語(yǔ)互動(dòng)中具有不同的意義，并映射出合理的、不同的認(rèn)知

本書基于消費(fèi)者退貨行為的視角，針對(duì)在線零售商運(yùn)營(yíng)管理中幾個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題深入研究，采用量化建模方法解決在線零售商運(yùn)營(yíng)決策以及供應(yīng)鏈合作伙伴之間的合作問(wèn)題，提出基于消費(fèi)者退貨行為的在線零售商定價(jià)、退款保證、O2O渠道等策略，設(shè)計(jì)在線零售商與上游制造商/供應(yīng)商間的批發(fā)合同，以及在線零售商與下游體驗(yàn)店間的傭金契約。本書研究形

本教材以項(xiàng)目任務(wù)為引領(lǐng)，讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)分析某個(gè)具體企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略及相關(guān)工作，輔之以案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練的內(nèi)容，以項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目指導(dǎo)書及基本知識(shí)、項(xiàng)目自我練習(xí)各板塊為載體，有機(jī)配合，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以達(dá)到提高綜合能力、掌握營(yíng)銷基本知識(shí)的目的。本書主要內(nèi)容包括：營(yíng)銷觀念分析、具體企業(yè)的業(yè)務(wù)組合規(guī)劃分析、企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境分