本書共設(shè)計了七個項目，介紹了電子商務(wù)客服工作中的基礎(chǔ)知識。內(nèi)容包括入職準備、做好知識儲備、熟悉工作流程、客戶接待、處理有效訂單、做好售后服務(wù)、管理客戶關(guān)系。具體包括：理解電子商務(wù)客戶服務(wù)含義、熟知電子商務(wù)工作范圍及職能等。

本書介紹了焦煤焦炭的產(chǎn)業(yè)鏈、工業(yè)用途、冶煉方法等，還介紹了焦煤焦炭期貨的概況、如何解讀焦煤焦炭期貨合約和交易規(guī)則、如何解讀焦煤期權(quán)合約與交易規(guī)則、影響焦煤焦炭價格的主要因素、焦煤焦炭的套期保值策略、焦煤焦炭期貨投機交易策略、焦煤焦炭期貨的套利交易策略、如何防范焦煤焦炭期貨交易的風(fēng)險、焦煤期權(quán)的交易策略及風(fēng)險管理、焦煤焦

本書共有七個項目，包括走進銷售語言與服務(wù)禮儀、學(xué)會銷售語言的技巧、掌握銷售服務(wù)中的禮儀、了解商務(wù)活動禮儀等內(nèi)容。具體包括：認識語言和禮儀、培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)、了解銷售語言的特征、掌握銷售語言的運用機制等。

本書是一本從商業(yè)和價值鏈管理角度介紹可持續(xù)性循環(huán)經(jīng)濟的書。循環(huán)經(jīng)濟是一種新興的經(jīng)濟范式，循環(huán)經(jīng)濟的核心在于將價值創(chuàng)造與自然資源的耗竭脫鉤。本書以公司、超越公司邊界和領(lǐng)導(dǎo)力三大視角為結(jié)構(gòu)支柱，書中貫穿了許多思考和練習(xí)，通過相關(guān)理論和實踐的體驗式融合，為學(xué)生和從業(yè)人員提供了對該主題更深入的理解。

本書研究了兩期生鮮品供應(yīng)鏈的相關(guān)問題。內(nèi)容包括：生鮮品供應(yīng)鏈保鮮策略研究、考慮TPLSP成本優(yōu)勢的外包保鮮策略研究、兩期生鮮品供應(yīng)鏈采購策略研究、考慮政府補貼及策略性庫存的兩期生鮮品供應(yīng)鏈決策等。

本書運用全球化經(jīng)濟學(xué)基本原理，提出基于生產(chǎn)要素跨國流動下形成的增加值貿(mào)易的收益存在國民屬性問題或?qū)贆?quán)問題。系統(tǒng)分析了要素國際合作下，一國流入要素主導(dǎo)的增加值貿(mào)易的屬權(quán)結(jié)構(gòu)，要素流入帶來的閑置要素使用效應(yīng)、要素品質(zhì)提升效應(yīng)和產(chǎn)出擴大效應(yīng)等。運用中國工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫和海關(guān)數(shù)據(jù)庫匹配獲得的數(shù)據(jù)對中國增加值貿(mào)易的屬權(quán)結(jié)構(gòu)進行了分

本書共分4篇10章。第一篇為浙江省與斯洛文尼亞經(jīng)貿(mào)合作概覽，系統(tǒng)地從斯洛文尼亞的國情、對外貿(mào)易、對外投資及產(chǎn)業(yè)發(fā)展這四個方面對其發(fā)展進行梳理闡述，進而分析浙江省與斯洛文尼亞經(jīng)貿(mào)合作的總體情況。第二篇從貿(mào)易規(guī)模、貿(mào)易結(jié)構(gòu)、貿(mào)易依存度、貿(mào)易潛力及合作案例等幾個方面分析了浙江省與斯洛文尼亞的貿(mào)易合作情況。第三篇從雙向投資規(guī)模

本書共分五章，主要內(nèi)容包括：上合示范區(qū)建立的時代背景、上合示范區(qū)建立的戰(zhàn)略意義、上合示范區(qū)發(fā)展歷程、上合示范區(qū)建設(shè)發(fā)展主要進展、上合示范區(qū)發(fā)展面臨的內(nèi)外形勢等。具體包括：攜手開放發(fā)展共創(chuàng)美好明天、不忘初心砥礪前行走好新時代上合示范區(qū)發(fā)展新征程等。

本書以旅游學(xué)、管理學(xué)和行為學(xué)等多學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以房東親和力為研究重點，剖析了房東親和力的概念、維度及作用機制，構(gòu)建了房東親和力與顧客情感、行為意向之間關(guān)系的概念框架，探究了房東親和力如何影響顧客滿意度及如何調(diào)節(jié)民宿各類屬性表現(xiàn)與顧客滿意度之間的關(guān)系，比較分析了房東自述和顧客評論中提到的房東親和力對評論數(shù)量的影響，以及

本書基于國際工程EPC項目實踐，從設(shè)計、采購、施工、風(fēng)險、HSE、合同和接口管理七個方面進行了分析，揭示了國際工程EPC項目實施面臨的主要問題及其根源，全面評價了承包商國際工程EPC項目管理能力，提出了相應(yīng)管理策略。