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該復習指導書的編寫以《石油石化行業(yè)職業(yè)技能等級標準》為基礎參照，緊緊圍繞題庫中各級別鑒定點的內(nèi)容，覆蓋鑒定要素細目表中各知識點，并符合企業(yè)生產(chǎn)實際情況。每個職業(yè)分上篇和下篇進行編寫，上篇內(nèi)容包括本職業(yè)所應掌握的基礎知識以及各等級所應掌握的相關知識和對應理論知識試題，下篇內(nèi)容包括各等級所應掌握的技能要求。

本教材設置了相關案例、知識鏈接、溝通游戲、項目檢測等環(huán)節(jié)，并將商務溝通的技巧、禮節(jié)融于各項目中，包括認識商務溝通、組織溝通、群體溝通、商務網(wǎng)絡溝通、商務書面溝通、商務演說、商務談判中的溝通、求職溝通、商務溝通中的禮儀、商務活動中的跨文化溝通等十部分內(nèi)容。在編寫中，重點突出了商務溝通在各種場合的實務操作與應用，結合大量案

網(wǎng)店客服是近些年隨著網(wǎng)店的火爆而產(chǎn)生的一個新的職業(yè)。它與傳統(tǒng)的企業(yè)或商場服務人員有很大的不同，因為網(wǎng)絡科技的發(fā)展極為迅速，與其相關的服務模式與服務工具需要經(jīng)過一定的專業(yè)學習才能掌握。隨著電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)店客服這個年輕的崗位已經(jīng)走向?qū)�業(yè)化，成為企業(yè)的核心競爭力之一。電子商務企業(yè)迫切地需要更多掌握專業(yè)技能的客服人才，

本書是專用于BEC劍橋商務英語考試（BusinessEnglishCertificate）的詞匯用書，將BEC初、中、高級詞匯三合為一，且對三個級別的詞匯明確劃分，集綜合學習和針對性備考于一體。本書延續(xù)紅寶書系列特點，采用早已為廣大讀者認可的實用高效的詞根聯(lián)想記憶法，并打破了常規(guī)的字母順序，按照亂序編排。此外，本書在收

與新世代消費者打交道，老派的營銷人員想當然地認為，使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和廣告分類法就能搞定他們。然而老舊的市場營銷分類方法已經(jīng)失效，因為新世代消費者早已打破了傳統(tǒng)界限，代表著多元亞文化角色，拒絕與之對話。本書揭示為什么現(xiàn)代市場營銷研究人員都弄錯了，是因為他們沒有以更好的方式來思考和理解新一代的消費者，并巧妙地闡述了為什么新銳

本書為安徽省技術經(jīng)紀人培訓規(guī)劃教材。內(nèi)容主要涵蓋技術經(jīng)紀與技術經(jīng)紀人介紹、知識產(chǎn)權、技術合同、科技法律政策和技術經(jīng)紀實務等技術經(jīng)紀人培訓基礎知識，以及技術經(jīng)紀人考試模擬題。

本書是在原來的《中國餐飲大數(shù)據(jù)》報告基礎上延續(xù)而來，美團于2017年首發(fā)了餐飲行業(yè)第一本大數(shù)據(jù)報告，旨在用數(shù)據(jù)幫助行業(yè)的發(fā)展，目前歷時6年。本書由中國商業(yè)聯(lián)合會與美團共同著作，分為2023年度觀察和2023年度餐飲大數(shù)據(jù)兩個部分，通過對中國餐飲行業(yè)現(xiàn)象的觀察、記錄、訪談，用故事的形式來反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，用行業(yè)案例及數(shù)據(jù)

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本書的編寫思路是以實際工作任務為導向、以工作流程作為主線，通過充分調(diào)研跨境電商業(yè)務各個崗位的主要工作，根據(jù)跨境電商平臺各運營崗位典型工作任務創(chuàng)造逼真的跨境電商英語學習情境。將英語學習融入到賬戶注冊、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品文案撰寫、售前客服、發(fā)貨操作、售后客服、客戶營銷等場景中。在多樣化的實戰(zhàn)練習中注重語言的實際應用，旨在將語言