本書(shū)詳細(xì)介紹了一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例——電信用戶行為分析，案例涉及數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化等流程，涵蓋Linux、MySQL、Hadoop、Spark、IntelliJIDEA、Spring等系統(tǒng)和軟件的安裝與使用方法。案例采用的編程語(yǔ)言是Scala和Java。

本書(shū)是國(guó)家職業(yè)教育通信技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)配套教材之一。本書(shū)以信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)為背景，全面介紹市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、理論。全書(shū)分為11章，主要內(nèi)容包括通信營(yíng)銷的基本概念、通信電信產(chǎn)業(yè)鏈概述、通信市場(chǎng)環(huán)境分析、通信營(yíng)銷購(gòu)買行為分析，通信營(yíng)銷調(diào)研分析、通信市場(chǎng)細(xì)分、通信產(chǎn)品策略、通信產(chǎn)品價(jià)格策略、通信市場(chǎng)分銷渠道策略、通信市場(chǎng)

本書(shū)在有關(guān)項(xiàng)目治理研究成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商大客戶營(yíng)銷項(xiàng)目特點(diǎn)，提出了電信大客戶營(yíng)銷項(xiàng)目治理的概念模型，并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目客戶等不同的角色進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型等方法工具進(jìn)行分析驗(yàn)證，構(gòu)建適于電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷項(xiàng)目特點(diǎn)的電信大客戶營(yíng)銷項(xiàng)目治理P-R4模型,并通過(guò)案例研究驗(yàn)證了模型的實(shí)踐價(jià)值。本書(shū)研究

研究主要從以下四個(gè)部分展開(kāi)：*部分提出了本書(shū)要研究的問(wèn)題以及研究的意義，回顧和評(píng)述了價(jià)格上限規(guī)制對(duì)電信業(yè)動(dòng)態(tài)效率相關(guān)的理論分析和實(shí)證檢驗(yàn)的文獻(xiàn)，提出了現(xiàn)有文獻(xiàn)值得進(jìn)一步深入探究的問(wèn)題，為本文的后續(xù)分析提供了理論基礎(chǔ)；總結(jié)了我國(guó)電信業(yè)實(shí)行價(jià)格上限規(guī)制面臨三個(gè)比較嚴(yán)峻的問(wèn)題；第二部分利用理論模型分析價(jià)格上限對(duì)電信業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

《中公版·2019電信運(yùn)營(yíng)商招聘考試一本通》依據(jù)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商招聘考試筆試真題編寫(xiě)而成，全面覆蓋電信運(yùn)營(yíng)商招聘筆試涉及的考點(diǎn)。全書(shū)結(jié)構(gòu)為：*篇為電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)知識(shí)，包括電信運(yùn)營(yíng)商歷史概況、三大電信運(yùn)營(yíng)商概況和通信常識(shí)三部分。幫助考生突破專業(yè)知識(shí)考查，不輸在基礎(chǔ)題上。第二篇為

本書(shū)分為5個(gè)部分，分別介紹了電信運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、電信網(wǎng)絡(luò)組織、電信業(yè)務(wù)管理、電信服務(wù)管理和電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。本書(shū)在吸收了國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者觀點(diǎn)和有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理*成果的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和企業(yè)特點(diǎn)，系統(tǒng)介紹了電信運(yùn)營(yíng)管理的理論和方法，每章都提供了豐富的電信行業(yè)案例和思考題，方便讀者參考。

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《通信營(yíng)業(yè)服務(wù)(通信技術(shù)專業(yè)第3版十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材)》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校通信技術(shù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照相關(guān)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定規(guī)范編寫(xiě)。本書(shū)內(nèi)容包括通信相關(guān)知識(shí)，通信企業(yè)文化，優(yōu)秀的通信營(yíng)業(yè)員、客戶座席代表和終端產(chǎn)品營(yíng)銷員應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)、技能和態(tài)度，

本書(shū)主要介紹了呼叫中心特有的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，績(jī)效體系的建立、績(jī)效指標(biāo)的分解，以及績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析和展現(xiàn)，旨在幫助呼叫中心的管理者學(xué)會(huì)如何設(shè)立合理的目標(biāo)和指標(biāo)體系，掌握主要指標(biāo)的定義和收集方法，學(xué)習(xí)如何通過(guò)各種數(shù)據(jù)分析方法對(duì)呼叫中心的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析，以提升績(jī)效水平。通過(guò)建立和完善一套科學(xué)、全面、平衡的績(jī)效管理體系，

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的縱深發(fā)展，通信營(yíng)業(yè)廳也開(kāi)始了新一輪的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在變革的風(fēng)口浪尖，營(yíng)業(yè)廳面臨著各種挑戰(zhàn)，其中，最關(guān)鍵、最根本、也最緊迫的問(wèn)題就是“盈利難”，對(duì)此，人們期待的理想情況是——當(dāng)下如何讓營(yíng)業(yè)廳盈利，并在持續(xù)盈利的狀態(tài)下順利轉(zhuǎn)型升級(jí)。本書(shū)針對(duì)營(yíng)業(yè)廳“盈