本書首先對電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識進行講述,包括電子商務(wù)常用的幾種典型模式、電子商務(wù)對當今社會的作用和影響,討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)的關(guān)系,提出傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性。隨后從電子商務(wù)的運作流程:建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)、開展網(wǎng)絡(luò)營銷、交易與支付環(huán)節(jié)、物流服務(wù)展開講述。鑒于電子商務(wù)安全管理及所涉及法律問題的重要性,本書在講述電子

本書從新媒體營銷與運營的角度出發(fā),先介紹新媒體營銷與運營的基礎(chǔ)知識、新媒體營銷方式與運營平臺、新媒體營銷與運營的技能,然后依次通過微信、微博、社群、抖音短視頻、快手直播等渠道展示新媒體營銷與運營的實際操作,最后對營銷數(shù)據(jù)進行分析和復(fù)盤。本書全方位地展現(xiàn)了新媒體營銷與運營的流程,以幫助讀者更全面地掌握新媒體營銷與運營的實

本書講述了據(jù)調(diào)查顯示，盡管80％的企業(yè)都認為自己已經(jīng)為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是消費者卻認為真正提供了滿意服務(wù)的企業(yè)只有8%。當被問及主要工作時，絕大部分員工會列舉自己崗位所涉及的職責和任務(wù)——工作職責，極少有人提及他們工作的真正核心，也是他們工作的首要任務(wù)——工作本質(zhì)：創(chuàng)造愉快的客戶群，可以帶來很高的重復(fù)購買率。

本書以制造商及平臺零售商組成的兩階段供應(yīng)鏈為研究對象,分析了制造商渠道入侵動機及平臺零售商的應(yīng)對策略,研究了制造商入侵與平臺零售商采購、渠道選擇、服務(wù)投資、信息分享等策略的交互作用機理,提出了有效的雙渠道運作優(yōu)化方法和協(xié)調(diào)機制,為企業(yè)提供切實可行的理論指導和系統(tǒng)決策思路。

本書主要闡述了康樂業(yè)發(fā)展的歷史沿革、康樂的基礎(chǔ)理論、酒店康樂部的職能與項目設(shè)置、酒店康樂部的服務(wù)與規(guī)范、酒店康樂部的經(jīng)營模式、酒店康樂部的組織管理、酒店康樂部的人力資源管理、酒店康樂部的服務(wù)質(zhì)量管理、酒店康樂部的財務(wù)管理、酒店康樂部的安全與衛(wèi)生管理、酒店康樂部的物資設(shè)備管理、酒店康樂部的營銷及公關(guān)管理、酒店康樂部的投訴

本書包括6章,分為上下兩編,整理了餐飲店長打造最強團隊必須使用的關(guān)鍵管理技術(shù),針對餐飲店長的真實痛點,從餐飲店長的兩項關(guān)鍵修養(yǎng)--忠誠和無私講起,介紹了如何打造可持續(xù)發(fā)展的團隊、員工都說好的團隊、客人都說好的團隊、能賺錢的團隊,包括25個專題技術(shù)和眾多案例,力求覆蓋餐飲店長打造最強團隊過程中會遇到的諸多管理場景,真正助

本書共九章。第一章為緒論,第二章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀,第三章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)課堂教學,第四章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學,第五章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀,第六章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)能力要求,第七章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析,第八章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)策略探討,

本書為2020年江蘇省高等學校重點教材立項建設(shè)項目。本書主要服務(wù)于各高校酒店管理專業(yè)的學生及酒店的營銷與策劃部門人員，涵蓋了近年來營銷策劃的最新理論，羅列了大量酒店營銷的實踐案例，并結(jié)合我國酒店產(chǎn)品在營銷過程中的實際問題進行了討論，運用多種策劃方法對具體問題進行了解析。從內(nèi)容上來講，本書基本覆蓋了酒店營銷過程中所涉及的

全國重點旅游院�！笆�三五”規(guī)劃教材--酒店情景英語（第二版）

消費者行為和驅(qū)動行為的心理力量是市場研究人員和企業(yè)都關(guān)注的主題。本書主要介紹了作為個體的消費者和群體中的消費者會受到哪些心理因素的影響并做出消費決策的過程，同時分析了移動互聯(lián)時代的消費者特質(zhì)，以便讀者更好地了解當代中國的消費者心理和行為特征。本書作為市場管理專業(yè)的教材，是原《消費心理與行為學》（人大出版社）教材的修訂和