本書涵蓋汽車服務(wù)人員個(gè)人儀容儀表、見面禮儀、汽車銷售各流程所需禮儀、通信禮儀等內(nèi)容，并擴(kuò)展了餐飲禮儀，常見汽車4s店銷售人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，各章由知識(shí)模塊、實(shí)訓(xùn)模塊、考核模塊三個(gè)欄目組成，其間穿插大量案例和相關(guān)擴(kuò)展資料，知識(shí)體系完整且具有很強(qiáng)的可讀性，在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)理解的同時(shí)，提高了其實(shí)際運(yùn)用能力。

本書是以汽車4S店經(jīng)營模式為背景，圍繞汽車銷售過程中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，從職業(yè)崗位能力分析入手，以崗位工作過程為導(dǎo)向，構(gòu)建以真實(shí)任務(wù)為載體的服務(wù)流程體系，校企合作共同開發(fā)的一本教材。 本書依據(jù)汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)的新車銷售流程，結(jié)合汽車營銷技能競賽的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，根據(jù)學(xué)生技能學(xué)習(xí)規(guī)律，設(shè)置了八個(gè)學(xué)習(xí)情境，包括銷售場景認(rèn)知、客

本書是繼《時(shí)裝買手實(shí)用手冊(cè)》后又一本由冷蕓本人創(chuàng)作、專為資深買手而撰寫的書。本書涉及的內(nèi)容包括：時(shí)尚行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及這些趨勢(shì)將如何影響買手的工作?買手可以執(zhí)行哪些個(gè)人力所能及的市場調(diào)研?買手應(yīng)該如何運(yùn)用企業(yè)預(yù)測(cè)體系來規(guī)劃銷售策略、促銷折扣、OTB采購預(yù)算以及庫存?如何將海量的潮流趨勢(shì)資訊與自己的品牌定位及目標(biāo)消費(fèi)者需

本書結(jié)合了買車中經(jīng)常遇到的33個(gè)問題，揭示其中包含的延伸知識(shí)，展示作者分析此類問題的方法論。掌握了這些知識(shí)和方法，你自己就會(huì)成為周邊朋友買車時(shí)的意見領(lǐng)袖。

《家居建材銷售人員銷售口才與銷售技巧超級(jí)訓(xùn)練》采取“大講堂”的形式，精心挑選了家居建材銷售過程中的各種常見情形，通過“應(yīng)避免的錯(cuò)誤”“情景解析”“我們可以這樣應(yīng)對(duì)”等模塊全方位展示了家居建材銷售人員的銷售策略與銷售技巧。全書內(nèi)容系統(tǒng)全面、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，書中的各種方法和技巧可以隨時(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，使讀者能真正做到“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

本書共8個(gè)項(xiàng)目，分別介紹了汽車電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、汽配領(lǐng)域B2B電子商務(wù)等。在內(nèi)容上力求新穎，吸收了新的汽車電子商務(wù)理論方法和實(shí)例，緊密結(jié)合主流的汽車行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，符合高職學(xué)生的接受能力和認(rèn)知水平。

本教材是中國技能大賽--全國醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)技能競賽教材，由中國醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)職業(yè)技術(shù)教育委員會(huì)組織編寫。本書以《醫(yī)藥商品購銷員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，引入醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)，圍繞常見病藥物治療、用藥咨詢與指導(dǎo)、藥品首營審核、藥品采購、藥品收貨與驗(yàn)收、藥品保管養(yǎng)護(hù)、藥品陳列與銷售、處方調(diào)劑、藥品營銷等藥品流通服務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)活動(dòng)與

本教材以《醫(yī)藥商品儲(chǔ)運(yùn)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，圍繞收貨入庫、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、復(fù)核出庫、運(yùn)輸配送等職業(yè)活動(dòng)，按照現(xiàn)代職業(yè)教育的要求，以符合職業(yè)教育特點(diǎn)，緊扣工種培養(yǎng)定位，突出實(shí)用技能要求。面向醫(yī)藥流通及醫(yī)藥物流企業(yè)工作一線，在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)上，精選和更新了內(nèi)容，增加了新技術(shù)、新設(shè)備和新方法，拓寬了知識(shí)面，既保證必要的基本知識(shí)

本書介紹了國際服裝品牌的面料部運(yùn)作流程和要求，并詳細(xì)闡述了面料公司如何根據(jù)這些流程和要求來服務(wù)品牌，給予品牌最佳服務(wù)體驗(yàn)。全書用眾多郵件實(shí)例來說明服務(wù)品牌的方法和要點(diǎn)，涵蓋了客戶來訪、報(bào)價(jià)、打樣、顏色、大貨生產(chǎn)、品管、付款和投訴等各個(gè)環(huán)節(jié)，基本上反應(yīng)了面?

本書為國家職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)項(xiàng)目子項(xiàng)目——“商品學(xué)”的配套教材，也是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版。本書在內(nèi)容選取、體例編排以及數(shù)字化教學(xué)資源開發(fā)等方面均考慮了與國家職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫網(wǎng)站（www.icve.com.cn）內(nèi)容的銜接。本書以商品質(zhì)量問題為主線，以解決企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的商品