本書(shū)充分汲取了國(guó)內(nèi)外有關(guān)服務(wù)營(yíng)銷的理論前沿和企業(yè)的最新實(shí)踐,立足于顧客“價(jià)值感知一價(jià)值鎖定一價(jià)值創(chuàng)造與交付一一價(jià)值提升”的邏輯主線,以廣闊的視野、前沿的理論、豐富的案例系統(tǒng)地闡述了服務(wù)營(yíng)銷的核心內(nèi)容,深化和拓展了對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的理解與應(yīng)用。

本書(shū)作者對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)的經(jīng)典案例,如55度杯、冬奧會(huì)可降解餐具、海底撈自熱火鍋、喜馬拉雅小雅智能音箱、北汽新能源LITE、故宮貓、“如花在野”低空潮宇宙無(wú)人機(jī)秀、《如花三生》元宇宙藝術(shù)展等進(jìn)行詳細(xì)介紹,按照從微觀設(shè)計(jì)到宏觀設(shè)計(jì)再到未來(lái)設(shè)計(jì)的主線,闡述對(duì)設(shè)計(jì)的理解,并站在現(xiàn)實(shí)世界角度,從生活方式、社交、生產(chǎn)力、頂層思維、萬(wàn)物互

本書(shū)在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上,依據(jù)教育部工商管理類核心課程的教學(xué)基本要求編寫(xiě)而成,涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、顧客滿意與顧客價(jià)值、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與相關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,以及市場(chǎng)營(yíng)銷的組織、計(jì)劃與控制等內(nèi)容。同時(shí),還緊密結(jié)合我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)際,引入了體驗(yàn)營(yíng)銷、品牌資產(chǎn)和博弈營(yíng)銷等新的

全書(shū)共分三篇,第一篇為基礎(chǔ)篇,包括電子商務(wù)概述和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí);第二篇為運(yùn)作篇,包括網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與應(yīng)用、訂單履行與物流配送、網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)電子商務(wù)和直播電商理論與實(shí)踐的內(nèi)容;第三篇為支撐環(huán)境篇,包括電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。

本書(shū)以商務(wù)活動(dòng)中的典型工作任務(wù)和工作過(guò)程為依托,緊扣商務(wù)交際活動(dòng)情景,涵蓋工作任務(wù)點(diǎn),聽(tīng)力技能點(diǎn)以及口語(yǔ)表達(dá)技能點(diǎn),著力培養(yǎng)高職高專學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)交際能力,為其畢業(yè)后走向商務(wù)類崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本書(shū)對(duì)一戰(zhàn)爆發(fā)前德意志帝國(guó)的貿(mào)易政策做了深入研究，包括建國(guó)之初的自由貿(mào)易政策、1879年完成從貿(mào)易自由主義向貿(mào)易保護(hù)主義的轉(zhuǎn)變、卡普里維時(shí)期貿(mào)易自由主義的短暫回潮，以及以“比洛稅則”為標(biāo)志的貿(mào)易保護(hù)主義的反攻、鞏固與延續(xù)。但本書(shū)并不局限于對(duì)貿(mào)易政策本身的描述，而是重點(diǎn)考察其政策制定過(guò)程，強(qiáng)調(diào)貿(mào)易政策是一個(gè)位于政治和經(jīng)濟(jì)

這本專著書(shū)為讀者提供了一個(gè)在全球化浪潮中，種族、階級(jí)、性別和移民勞動(dòng)力如何交織互動(dòng)的經(jīng)典案例。作者通過(guò)田野調(diào)查，考察了為什么韓國(guó)移民女性主導(dǎo)了美國(guó)紐約的美甲市場(chǎng)，揭示不同族裔與階層的女性——作為消費(fèi)者、店主和服務(wù)者，在這類環(huán)境下的社會(huì)心理和情感特征，探討了全球化時(shí)代、后工業(yè)經(jīng)濟(jì)的背景中，種族、性別和階級(jí)如何組織“身體服

目前，直播行業(yè)已經(jīng)過(guò)了野蠻生長(zhǎng)期，進(jìn)入了有規(guī)律發(fā)展的下半場(chǎng)，主播也從門(mén)檻低、人人都能做的職業(yè)變成了需要專業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備的職業(yè)。那么，主播需要從哪些方面提升專業(yè)能力以適應(yīng)新環(huán)境呢？本書(shū)總結(jié)了主播需要的三種核心能力，即表達(dá)力、說(shuō)服力、變現(xiàn)力。表達(dá)力是主播的基礎(chǔ)能力，說(shuō)服力是主播與觀眾建立密切聯(lián)系的關(guān)鍵能力，變現(xiàn)力是主播提

本書(shū)分為兩部分。第一部分幫助創(chuàng)作者了解抖音的各項(xiàng)基本規(guī)則，包括短視頻推薦算法與變現(xiàn)方式、如何定位與認(rèn)證短視頻賬號(hào)、如何創(chuàng)作短視頻、如何運(yùn)營(yíng)短視頻賬號(hào)以快速漲粉、分析賬號(hào)數(shù)據(jù)及查找爆款選題、如何投放DOU+等。第二部分詳細(xì)講解了對(duì)新手來(lái)說(shuō)實(shí)操性比較強(qiáng)的11種變現(xiàn)方式，如短視頻帶貨、直播帶貨、書(shū)單號(hào)、同城號(hào)與探店號(hào)、星圖廣

自媒體時(shí)代的到來(lái)，使得打造個(gè)人品牌成為每一個(gè)普通人實(shí)現(xiàn)人生躍遷的重要契機(jī)。本文從六個(gè)方面出發(fā)，闡述了普通人如何從0到1打造個(gè)人品牌，包括如何轉(zhuǎn)變自身觀念，意識(shí)到個(gè)人品牌打造的重要性；根據(jù)自身特性，做出適合的IP定位；實(shí)操內(nèi)容輸出，增強(qiáng)吸引力；找準(zhǔn)個(gè)人IP傳播方式，讓普通人獲得更多流量；提升流量轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)個(gè)人IP變現(xiàn)；