本教材是按照“以任務(wù)驅(qū)動引領(lǐng)教學(xué)、提升職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)”的教學(xué)改革思路精心編寫而成的模塊化教材。本書共有三篇十三模塊，即心理學(xué)知識基礎(chǔ)篇、酒店服務(wù)篇與管理篇，基礎(chǔ)篇分為六個模塊，分別介紹了心理學(xué)概述、感覺與知覺、記憶與注意、需要與動機、情緒與情感、氣質(zhì)與性格；服務(wù)篇分為四個模塊，分別介紹了前廳、客房、餐飲、投訴服務(wù)心理；

項目一市場營銷認(rèn)知 市場營銷的概念 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 二、任務(wù)描述 三、理論指導(dǎo) （一）什么是市場營銷 （二）市場營銷的核心概念 四、任務(wù)實施 （一）任務(wù)要求 （二）實施步驟 成果展示 五、知識鏈接 六、總結(jié)評價 市場營銷的產(chǎn)生和發(fā)展 一、

全力打響“上海服務(wù)”“上海制造”“上海購物”“上海文化”四大品牌，是上海更好落實和服務(wù)國家戰(zhàn)略、加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的重要載體，是推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的重要舉措，也是上海當(dāng)好新時代全國改革開放排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展先行者的重要行動。 為響應(yīng)上海四大品牌建設(shè)，尋找上海城市品牌建設(shè)背后的歷史積淀和歷史傳承，上海圖書

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本書主要介紹商品管理的相關(guān)知識，其內(nèi)容理論與實踐相結(jié)合，注重基本知識、基本理論和基本方法的鞏固，以流通企業(yè)的商品管理為研究對象，講解當(dāng)商品離開生產(chǎn)性企業(yè)后，需要經(jīng)過一系列的流通環(huán)節(jié)，才能到達(dá)終端消費者，流通企業(yè)的商品管理直接影響消費者需求的滿足。本書主要研究商品及其分類、商品分類管理、商品銷售管理、商品物流管理、商品庫

本書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上展開相關(guān)理論分析，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)推廣的概念、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及營銷過程中需要注意的基本問題、網(wǎng)絡(luò)營銷的技能分析等方面。全書以項目為基本編寫單元，包括認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣信息元素、搜索引擎推廣、微信推廣、微博推廣、其他推廣渠道、互聯(lián)網(wǎng)工具的使用、淘寶網(wǎng)站內(nèi)推廣、速賣通店鋪自主營

本書采用“項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動”的模式，結(jié)合網(wǎng)店運營各環(huán)節(jié)的技能需求，采用“學(xué)習(xí)情境—學(xué)習(xí)目標(biāo)—知識儲備—技能訓(xùn)練—技能實踐—任務(wù)清單”的任務(wù)結(jié)構(gòu)，重點介紹開店前準(zhǔn)備、網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、商品管理、發(fā)貨管理、交易管理等內(nèi)容，涵蓋了當(dāng)前電商創(chuàng)業(yè)運營中所需掌握的相關(guān)技能和各個主要環(huán)節(jié)。

本書立足于“導(dǎo)教相融、學(xué)做合一”的思想，既有系統(tǒng)的理論知識闡述，也有相應(yīng)的實操介紹，結(jié)合網(wǎng)店美工每個環(huán)節(jié)的技能需求，采用“學(xué)習(xí)情境—學(xué)習(xí)目標(biāo)—知識儲備—技能訓(xùn)練—技能實踐—任務(wù)清單”的任務(wù)結(jié)構(gòu)，重點介紹網(wǎng)店美工基礎(chǔ)知識、網(wǎng)店美工常用軟件與技能、店招與海報設(shè)計、網(wǎng)店推廣圖視覺設(shè)計、網(wǎng)店首頁視覺設(shè)計、商品詳情頁視覺設(shè)計、網(wǎng)

本書主要介紹了“互聯(lián)網(wǎng)營銷概論與互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)規(guī)范”“選品員崗位能力培養(yǎng)與實操”等內(nèi)容，是一本互聯(lián)網(wǎng)營銷師技能培訓(xùn)書，不僅涵蓋直播前中后期整個直播階段的實操類課程，還包括“創(chuàng)意實戰(zhàn)”類課程、認(rèn)知類課程和實操技巧培訓(xùn)課程，可以針對不同的從業(yè)人員自身需求，提供不同等級的課程，具有一定的理論與現(xiàn)實意義。

本書是“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是在第四版教材基礎(chǔ)上吸收廣大使用者的意見和建議，結(jié)合國際貿(mào)易發(fā)展形勢和中職教學(xué)現(xiàn)狀修訂而成的。內(nèi)容包括：商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量與包裝，貿(mào)易術(shù)語和商品的價格，國際貨物運輸，貨物運輸保險，國際貨款的收付，爭議的預(yù)防與處理，交易磋商與合同簽訂，出口合同的履行，進口合同的履行，國際貿(mào)易方式