本書是十三五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是國家精品MOOC和國家職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫配套教材。本書以企業(yè)營銷活動中涉及商務(wù)禮儀的典型工作任務(wù)為主線，以初識商務(wù)禮儀職業(yè)形象禮儀商務(wù)交往禮儀商務(wù)拜訪接待禮儀商務(wù)宴請禮儀商務(wù)儀式禮儀為邏輯路徑整合知識體系，且輔以學(xué)習(xí)目標(biāo)、思政園地、禮儀小貼士、禮儀箴言、實戰(zhàn)演練、碼上學(xué)

本書是教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材。全書對網(wǎng)絡(luò)零售的主要理論和實務(wù)進行了介紹，分為網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)篇、網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)篇、網(wǎng)絡(luò)零售運營篇、零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇和大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)零售篇，主要內(nèi)容包括零售與零售業(yè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)零售概述、網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)理論、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)消費者、網(wǎng)絡(luò)零售平臺商、網(wǎng)絡(luò)零

本書在內(nèi)容設(shè)計上既吸收了傳統(tǒng)消費者行為學(xué)教材的經(jīng)典理論，又涵蓋了消費者行為近期的研究成果與實踐進展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)背景下的變革與創(chuàng)新。本書共分為四篇，即導(dǎo)論篇、環(huán)境因素與消費者行為篇、消費者的行為構(gòu)成篇、營銷組合與消費者行為篇、提升篇，全面闡述消費者行為學(xué)的相關(guān)內(nèi)容。 從本書的體例看，各章開頭以引例形象而生動地引入本章主

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺異軍突起，媒介融合向縱深發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)主播成為關(guān)注的熱點。本書以人物訪談的形式，對快手平臺關(guān)注量百萬級萬以上有代表性的主播進行深入訪談，從多個維度記錄網(wǎng)絡(luò)主播成長歷程，本書涉及三個類型的主播：其一，廣播電視主持人如何順應(yīng)媒體發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)主播；其二，其他從業(yè)人員如何利用自媒體平臺讓自己轉(zhuǎn)型成網(wǎng)絡(luò)主播；

BEC考試輔導(dǎo)用書，2021年版內(nèi)容質(zhì)量全面升級 結(jié)合近年BEC口試趨勢與相關(guān)商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，對部分內(nèi)容進行了替換和變更，以便考生更加深入地了解和充分接觸BEC口試考試可能涉及的方方面面。 升級MP3音頻資料，提供官網(wǎng)（esp.com.cn）下載或微信掃描下圖二維碼關(guān)注經(jīng)科版BEC系列圖書官方訂閱號獲取。 （有新

本研究是以B2C網(wǎng)絡(luò)零售中消費者退貨行為為研究對象，綜合采用文獻分析、專家訪談、問卷調(diào)查、實證研究等多種方法，從主觀和客觀兩個維度探討消費者退貨行為的影響因素和作用機理，并基于兩個維度風(fēng)險評估針對電商企業(yè)退貨策略提出對策建議。首先，基于影響因素的提煉和相關(guān)作用關(guān)系的調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合DEMATEL數(shù)據(jù)分析方法識別影響消費者

本書選用風(fēng)險值VAR作為度量市場風(fēng)險的工具，著眼于事件對金融市場的沖擊及各種成分資產(chǎn)間的相依結(jié)構(gòu)，研究在極值理論和Copula模型下的市場風(fēng)險度量方法，并針對不同領(lǐng)域的金融產(chǎn)品和投資組合的風(fēng)險值進行實證分析。

隨著經(jīng)濟全球化深入推進，服務(wù)經(jīng)濟日益成為世界經(jīng)濟的主導(dǎo)力量和各國經(jīng)貿(mào)合作的重要領(lǐng)域，廣東省的服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展走在全國前列，其發(fā)展實踐與制度變革具有很強的代表性與借鑒意義。本書以此為背景，結(jié)合新時期國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展走向，從當(dāng)下理論界與實務(wù)界共同關(guān)心的服務(wù)經(jīng)濟前沿和熱點中提煉研究主題，從服務(wù)業(yè)競爭力、制造業(yè)服務(wù)化、新興服務(wù)業(yè)、區(qū)

本書應(yīng)用知識圖譜理論和Citespace軟件，對2010-2019近十年的中文CSSCI文獻數(shù)據(jù)庫和英文SSCI文獻數(shù)據(jù)庫中的渠道研究相關(guān)文獻進行了文獻計量與可視化分析，全面研究了零售渠道這一研究主題與研究熱點的演變過程，分析了零售渠道研究的發(fā)展趨勢。系統(tǒng)總結(jié)了新零售商業(yè)模式的特點與典型應(yīng)用。 應(yīng)用模糊決策方法對新零售

這是一本系統(tǒng)講解移動端電商視覺設(shè)計的專業(yè)教程。全書共分上下兩冊，上冊包括第1~6章，下冊包括第7~11章。第1~3章是理論部分，介紹了電商設(shè)計和電商設(shè)計師的概況及發(fā)展、設(shè)計前期的創(chuàng)意構(gòu)思，以及主要的電商設(shè)計風(fēng)格；第4~11章是實踐部分，先分別從構(gòu)圖、色彩、光影和字體4個方面詳細剖析了手機端的Banner設(shè)計，然后分別講